- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
قم بضبط إعدادات الموسيقى أثناء الانتظار من مركز التحكم
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟عندما يقوم المستخدم بوضع مكالمة واردة في الانتظار، يمكن للمتصل الاستماع إلى الموسيقى المختارة. الموسيقى التي يتم تشغيلها إما الموسيقى الافتراضية التي تم تعيينها على مستوى الموقع أو موسيقى مخصصة تقوم بتحميلها، وكلاهما يمكن تحديده من مستودع الإعلانات .
إدارة قوائم التشغيل العالمية للموسيقى أثناء الانتظار
تتيح لك ميزة تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار إنشاء قوائم تشغيل باستخدام الملفات الموجودة في مستودعها. لديك أيضًا خيار تضمين قوائم التشغيل في مستودع الإعلانات الخاص بك لاستخدامها كمصدر صوتي، ثم تعيين قوائم التشغيل هذه لمواقع محددة. يمكنك اختيار قائمة تشغيل موجودة تريد استخدامها من مستودع الإعلانات، أو إنشاء قائمة التشغيل الخاصة بك. عندما يتم وضع المتصل في الانتظار، يتم اختيار إعلان جديد من قائمة التشغيل وتشغيله بشكل عشوائي. إذا كانت قائمة التشغيل تحتوي على أكثر من ملف واحد، فسيتم تحديد ملف جديد وتشغيله عند انتهاء الإعلان الحالي.
يمكنك إنشاء قائمة تشغيل باستخدام ملفات على مستوى المؤسسة أو الملفات العامة. ومع ذلك، يتم حفظ قائمة التشغيل التي تم إنشاؤها دائمًا على المستوى العالمي. يؤدي تعيين قوائم التشغيل من المستوى العالمي إلى إلغاء أي تعيينات سابقة على مستوى الموقع أو المؤسسة. إذا قمت بإلغاء تعيين قائمة تشغيل من المستوى العام، فسيعود الموقع إلى الإعداد الافتراضي.
يمكن لمسؤولي المواقع تهيئة Music On Hold لاستخدام قائمة تشغيل في مواقعهم، لكن لا يمكنهم إنشاء أو تعديل أو حذف أي قوائم تشغيل.
يمكنك إعداد ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى أثناء الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. يمكنك إنشاء 25 ملفًا كحد أقصى لكل قائمة تشغيل. ازداد حجم مستودع الإعلانات إلى 5 جيجابايت. ومع ذلك، يظل حجم الملفات لكل موقع على حدة عند 1 جيجابايت.
لإنشاء قائمة تشغيل:
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى مربع الإعلانات وانقر على . يمكنك الاطلاع على قائمة قوائم التشغيل بالإضافة إلى التفاصيل مثل عدد الملفات والمواقع المرتبطة بها وتاريخ ووقت آخر تعديل. |
| 4 |
لعرض معلومات مفصلة حول قائمة التشغيل، انقر فوق اسمها في القائمة. يعرض هذا اسم المثيل وموقعه ونوعه لجميع مثيلات الميزات التي تشير إليه. |
| 5 |
انقر على إنشاء قائمة تشغيل وقم بتوفير اسم لقائمة التشغيل وحدد ملفًا من القائمة المنسدلة لإضافته. يمكنك تحديد جميع الملفات على مستوى المؤسسة من مستودع الإعلانات أو يمكنك اختيار ملفات متعددة حسب الحاجة. انقر إنشاء قائمة تشغيل. |
| 6 |
يمكنك أيضًا تعيين قائمة تشغيل معينة أو تعديلها أو حذفها. لتعيين قائمة تشغيل، حدد قائمة التشغيل وانقر على النقاط الثلاث الموجودة بجوار قائمة التشغيل المحددة ثم انقر على تعيين. |
| 7 |
حدد الموقع من القائمة المنسدلة لتعيين قائمة التشغيل. يمكنك إضافة جميع المواقع أو اختيار مواقع متعددة حسب الحاجة. انقر على حفظ. |
ضبط الموسيقى أثناء الانتظار
-
سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
قسم مركز التحكم الخطوات المستخدمون - انتقل إلى الإدارة > المستخدمون
- حدد المستخدم المراد تعديله.
تظهر تفاصيل المستخدم في النافذة.
- انقر فوق علامة التبويب الاتصال وانتقل إلى قسم الموسيقى أثناء الانتظار.
- قم بتفعيل زر التبديل تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
إذا كان قسم الموسيقى أثناء الانتظار معطلاً، فانقر فوق تمكين الموسيقى أثناء الانتظار في إعدادات الموقع لاستخدام هذه الميزة.
مساحات العمل - انتقل إلى الإدارة > مساحات العمل
- حدد مساحة العمل المراد تعديلها.
- انقر فوق علامة التبويب الاتصال وانتقل إلى قسم الموسيقى أثناء الانتظار.
- قم بتفعيل زر التبديل تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
الخطوط الظاهرية - انتقل إلى الخدمات > الاتصال > خطوط افتراضية
- حدد الخط الافتراضي المراد تعديله وانقر على الاتصال.
- انتقل لأسفل إلى لوحة Music on Hold.
- قم بتفعيل زر التبديل لـ تشغيل الموسيقى عند وضع المكالمة قيد الانتظار.
المواقع - انتقل إلى الإدارة > المواقع
- اختر موقعًا وانقر على علامة التبويب الاتصال.
- انتقل إلى قسم معالجة المكالمات ، واختر الموسيقى أثناء الانتظار أو إيقاف المكالمة مؤقتًا.
- حدد وضع المكالمة قيد الانتظار أو إيقاف المكالمة مؤقتًا لتطبيق الصوت.
يمكن تطبيق قائمة التشغيل من .
- حدد مصدر موسيقى الانتظار باختيار أحد الخيارات التالية:
- تشغيل الموسيقى الافتراضية - حدد هذا الخيار لتشغيل الموسيقى الافتراضية.
تتيح لك ميزة تشغيل الموسيقى أثناء الانتظار إنشاء قوائم تشغيل باستخدام الملفات الموجودة في مستودعها. يمكنك أيضًا إعداد ما يصل إلى 1000 قائمة تشغيل، وتعيين الموسيقى أثناء الانتظار مع قائمة تشغيل لمواقع محددة. ازداد حجم مستودع الإعلانات إلى 5 جيجابايت. ومع ذلك، يظل حجم الملفات لكل موقع على حدة عند 1 جيجابايت.
الحدود:
-
عندما تكون قائمة التشغيل قيد الاستخدام، لا يمكنك حذفها.
-
لا يمكنك حذف إعلان من المستودع إذا كان قيد الاستخدام حاليًا.
-
عند إزالة قائمة التشغيل، يتم تحويل موقعك تلقائيًا إلى مصدر الموسيقى الافتراضي للنظام أثناء الانتظار.
-
يعمل خيار قائمة التشغيل على مستوى الموقع فقط ولا يتم دعمه لـ قوائم انتظار المكالمات، المستخدمين، أو مساحات العمل.
قم بتكوين التحديث الجماعي للموسيقى أثناء الانتظار
- سجل الدخول إلى مركزالتحكم.
- انتقل إلى .
- قم بالتمرير لأسفل إلى لوحة إدارة بيانات مكالمات المستخدم وانقر على إدارة بيانات مكالمات المستخدم.
- انقر فوق تنزيل البيانات، حيث يمكنك تحديد ميزة خدمة الاتصال الخاصة بالمستخدم التي يمكنك تنزيلها.
- حدد خانة الاختيار Music on Hold Source وانقر على Download.
- انقر عرض الاستيراد history/tasks لمعرفة حالة التنزيل وتنزيل سجلات المستخدم بصيغة .csv مع أعمدة الموسيقى أثناء الانتظار التي تحتوي على سمات MOH المدرجة في الجدول. يمكنك تعديل السمات وتحميل ملف .csv لتغيير الإعدادات المخصصة لمجموعة من المستخدمين.
السمة القيمة وزارة الصحة نشطة صواب أم خطأ نوع إعلان وزارة الصحة مخصص أو افتراضي مستوى إعلان وزارة الصحة المنظمة أو الموقع
الموسيقى الافتراضية لموسيقى الانتظار
بصفتك مسؤولاً، يمكنك اختيار Webex Calling Theme 1 أو 2 كخلفية افتراضية لـ Webex Calling على مستوى المؤسسة. Webex Calling Theme 1 هي موسيقى MOH الأصلية و Webex Calling Theme 2 هي Opus No. 1، موسيقى Cisco Unified Communications Manage الشهيرة لـ MOH. يرى العملاء الجدد Webex Calling Theme 2 كموسيقى MOH الافتراضية، ويمكن للعملاء الحاليين تغيير الموسيقى الافتراضية لمنظمتهم في مركز التحكم.
لتعيين الموسيقى الافتراضية للموسيقى أثناء الانتظار:
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انقر فوق علامة التبويب إعدادات الخدمة وانتقل إلى قسم الموسيقى الافتراضية للموسيقى أثناء الانتظار. |
| 4 |
اختر تصميم قاعة وصيفات الشرف وانقر على حفظ. يقتصر استخدام ملف Webex Calling Theme 2 على الاستخدام المدمج فقط ولا يتوفر للتنزيل. |
