Настройка параметров мелодии режима удержания в Control Hub

1. Войдите в Control Hub.

   Раздел Control Hub	Этапы
   Пользователи	Перейдите в раздел Управление > Пользователи Выберите пользователя для редактирования. В окне отображаются сведения о пользователе. Щелкните вкладку Вызовы и перейдите в раздел Мелодия режима удержания . Включите переключатель Воспроизведение музыки, когда вызов находится на удержании. Если раздел Мелодия режима удержания отключен, щелкните Включить мелодию режима удержания в настройках местоположения, чтобы использовать эту функцию.
   Рабочие пространства	Перейдите в раздел Управление > Рабочие пространства Выберите рабочее пространство для редактирования. Щелкните вкладку Вызовы и перейдите в раздел Мелодия режима удержания . Включите переключатель Воспроизведение музыки, когда вызов находится на удержании.
   виртуальные линии	Перейдите к меню Службы > Вызовы > Виртуальные линии Выберите виртуальную линию для редактирования и щелкните Calling. Прокрутите вниз до панели Мелодия режима удержания . Включите переключатель для воспроизведения музыки, когда вызов находится на удержании.
   Местоположения	Перейдите в раздел Управление > Местоположения Выберите местоположение и щелкните вкладку Calling . Перейдите в раздел Обработка вызовов и выберите Мелодия режима удержания или парковки. Выберите Вызов помещен в режим удержания или Вызов запаркован для применения аудио.

2. Выберите источник музыки в режиме удержания , выбрав один из приведенных ниже параметров.
   • Воспроизведение музыки по умолчанию — выберите этот параметр для воспроизведения музыки по умолчанию.
   • Воспроизведение пользовательской музыки – необходимо выбрать и загрузить исходный файл аудио в формате WAV или WMA.
     1. Щелкните Выбрать музыку, чтобы открыть репозиторий объявлений.
     2. Можно выбрать предварительно загруженный файл или щелкнуть Загрузить , чтобы добавить новый файл.
     3. Щелкните Выбрать файл , чтобы назначить выбранную пользовательскую музыку.
        Для загрузки или записи файлов объявлений см. раздел Управление репозиторием объявлений .

     Можно также выбрать существующий плейлист, который необходимо использовать в репозитории объявлений, или создать собственный плейлист.

Функция "Мелодия режима удержания" позволяет создавать списки воспроизведения с помощью файлов из репозитория. Также можно настроить до 1000 списков воспроизведения и настроить мелодию режима удержания с помощью плейлиста для определенных местоположений. Размер хранилища объявлений увеличен до 5 ГБ. Однако размер для отдельных местоположений остается на уровне 1 ГБ.

Ограничения:

• Если список воспроизведения используется, его невозможно удалить.
• Невозможно удалить объявление из хранилища, если оно используется в данный момент.

1. В окне просмотра информации о клиенте на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите к разделу Службы > Вызовы > Настройки службы.
2. Прокрутите страницу вниз до панели Управление данными вызовов пользователей и щелкните Управление данными вызовов пользователей.
3. Щелкните Скачать данные, чтобы выбрать определенную функцию службы вызовов пользователей, которую можно скачать.
4. Установите флажок Источник музыки на удержании и щелкните Скачать.
5. Щелкните Просмотр истории импорта/задач , чтобы узнать состояние скачивания и скачать записи пользователя в формате CSV с столбцами "Музыка на удержании" с атрибутами MOH, указанными в таблице. Чтобы изменить пользовательские настройки для группы пользователей, можно отредактировать атрибуты и загрузить файл CSV.

   Атрибут	Значение
   MOH Active	Истина или ложь
   Тип объявления MOH	ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ или ПО УМОЛЧАНИЮ
   Тип мультимедиа объявления MOH	WAV или WMA
   уровень объявлений MOH	ОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ