- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройте параметры музыки во время ожидания вызова в Центре управления.
В этой статье
Отправить обратную связь?Когда пользователь ставит входящий вызов на удержание, вызывающий абонент может прослушать выбранную музыку. Воспроизводится либо музыка по умолчанию, установленная на уровне местоположения, либо пользовательская музыка, которую вы загружаете; обе можно выбрать из репозитория объявлений.
Глобальное управление плейлистами для музыки во время ожидания вызова.
Функция «музыка на удержании» позволяет создавать плейлисты, используя файлы из репозитория. У вас также есть возможность добавлять плейлисты в репозиторий объявлений для использования в качестве источника звука, а затем назначать эти плейлисты определенным местам. Вы можете выбрать существующий плейлист из репозитория объявлений или создать свой собственный. Когда звонящий ставится на удержание, случайным образом выбирается и воспроизводится новое объявление из плейлиста. Если плейлист содержит более одного файла, после завершения текущего объявления выбирается и воспроизводится новый файл.
Вы можете создать плейлист, используя файлы организационного или глобального уровня. Однако созданный плейлист всегда сохраняется на глобальном уровне. Назначение плейлистов на глобальном уровне отменяет любые предыдущие назначения на уровне местоположения или организации. Если вы отмените назначение плейлиста на глобальном уровне, местоположение вернется к настройке по умолчанию.
Администраторы локаций могут настроить функцию « Музыка на удержании » (Music On Hold) для использования плейлиста в своих локациях, но они не могут создавать, редактировать или удалять какие-либо плейлисты.
Вы можете настроить до 1000 плейлистов и установить воспроизведение музыки на удержании вызова с помощью плейлиста для определенных мест. В один плейлист можно создать максимум 25 файлов. Размер репозитория объявлений увеличился до 5 ГБ. Однако размер для отдельных местоположений остается на уровне 1 ГБ.
Чтобы создать плейлист:
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите к плитке Объявления и нажмите . Вы можете просмотреть список плейлистов вместе с подробной информацией, такой как количество файлов, их местоположение, а также дата и время последнего изменения. |
| 4 |
Чтобы просмотреть подробную информацию о плейлисте, щелкните по его названию в списке. Здесь отображается имя экземпляра, его местоположение и тип всех экземпляров функций, которые на него ссылаются. |
| 5 |
Нажмите Создать плейлист и укажите название плейлиста, затем выберите файл из выпадающего списка для добавления. Вы можете выбрать все файлы уровня организации из репозитория объявлений или выбрать несколько файлов по мере необходимости. Нажмите Создать плейлист. |
| 6 |
Вы также можете назначать, редактировать или удалять определенные плейлисты. Чтобы назначить плейлист, выберите плейлист, нажмите на три точки рядом с выбранным плейлистом и выберите Назначить. |
| 7 |
Выберите местоположение из выпадающего списка, чтобы назначить плейлист. Вы можете добавить все или выбрать несколько местоположений по мере необходимости. Щелкните Сохранить. |
Настройка музыки на удержании
-
Войдите в Control Hub.
Раздел «Центр управления» Этапы Пользователи - Перейти к Управление > Пользователи
- Выберите пользователя для редактирования.
В окне отображаются данные пользователя.
- Нажмите вкладку Вызов и перейдите в раздел Музыка на удержании.
- Включить переключатель Воспроизводить музыку при удержании вызова.
Если раздел Музыка на удержании отключен, нажмите Включить музыку на удержании в настройках местоположения для использования этой функции.
Рабочие пространства - Перейти к Управление > Рабочие пространства
- Выберите рабочую область для редактирования.
- Нажмите вкладку Вызов и перейдите в раздел Музыка на удержании.
- Включить переключатель Воспроизводить музыку при удержании вызова.
Виртуальные линии - Перейти к Услуги > Вызов > Виртуальные линии
- Выберите виртуальную линию для редактирования и нажмите Вызов.
- Прокрутите вниз до панели Музыка на удержании.
- Включите переключатель для Воспроизводить музыку при удержании вызова.
Местоположения - Перейти к Управление > Места
- Выберите местоположение и нажмите вкладку Звонок.
- Перейдите в раздел Обработка вызовов и выберите Музыка на удержании или в режиме парковки.
- Выберите Вызов поставлен на удержание или Вызов припаркован для применения аудио.
Плейлист можно добавить из .
- Выберите источник музыки на удержании , выбрав один из следующих вариантов:
- Воспроизводить музыку по умолчанию - Выберите этот параметр, чтобы воспроизводить музыку по умолчанию.
Функция «музыка на удержании» позволяет создавать плейлисты, используя файлы из репозитория. Вы также можете настроить до 1000 плейлистов и установить воспроизведение музыки на удержании с помощью плейлиста для определенных мест. Размер репозитория объявлений увеличился до 5 ГБ. Однако размер для отдельных местоположений остается на уровне 1 ГБ.
Ограничения
-
Если плейлист используется, удалить его нельзя.
-
Удалить объявление из репозитория, если оно в данный момент используется, невозможно.
-
При удалении плейлиста ваше местоположение автоматически переключается на стандартный источник музыки для ожидания вызова.
-
Функция плейлиста работает только на уровне местоположения и не поддерживается для Очередей вызовов, Пользователейили Рабочих пространств.
Настройка массового обновления музыки в режиме ожидания
- Войдите в Control Hub.
- Перейти к .
- Прокрутите вниз до панели Управление данными о звонках пользователей и нажмите на Управление данными о звонках пользователей.
- Нажмите Загрузить данные, где вы можете выбрать конкретную функцию службы вызовов пользователей, которую можно загрузить.
- Установите флажок Источник музыки на удержании и нажмите Скачать.
- Нажмите Просмотреть импорт history/tasks Чтобы узнать статус загрузки и загрузить записи пользователей в формате .csv с колонками, содержащими атрибуты MOH, перечисленные в таблице. Вы можете редактировать атрибуты и загружать CSV-файл, чтобы изменить пользовательские настройки для группы пользователей.
Атрибут Значение МОХ Активный Верно или неверно? Тип объявления Министерства здравоохранения ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ или ПО УМОЛЧАНИЮ Уровень объявления Министерства здравоохранения ОРГАНИЗАЦИЯ или МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ
Музыка по умолчанию для режима ожидания
В качестве администратора вы можете выбрать Тема Webex Calling 1 или 2 в качестве темы оформления по умолчанию для Webex Calling на уровне организации. Музыкальная тема Webex Calling Theme 1 — это оригинальная музыка для подзвучивания, а Webex Calling Theme 2 — это Opus No. 1, популярная музыка Cisco Unified Communications Manage для подзвучивания. Новые клиенты видят Webex Calling Theme 2 в качестве музыки по умолчанию для вызова на вынос, а существующие клиенты могут изменить музыку по умолчанию для своей организации в Центре управления.
Чтобы установить музыку по умолчанию для ожидания вызова:
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Нажмите вкладку Настройки службы и перейдите в раздел Музыка по умолчанию для музыки во время ожидания. |
| 4 |
Выберите тему оформления для вашего мероприятия и нажмите Сохранить. Файл Webex Calling Theme 2 предназначен только для встроенного использования и недоступен для скачивания. |
