Control Hub から保留音設定を構成する

1. Control Hub にサインインします。

   Control Hub セクション	ステップ
   [ユーザー]	［管理 ］>［ユーザー］の順に移動します。 編集するユーザーを選択します。 ユーザーの詳細がウィンドウに表示されます。 ［通話 ］タブをクリックし、［保留音 ］セクションに移動します。 コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。 ［保留音 ］セクションが無効になっている場合、この機能を使用するには、［ロケーション設定で保留音を有効にする ］をクリックします。
   ワークスペース	［管理 ］>［ワークスペース］の順に移動します。 編集するワークスペースを選択します。 ［通話 ］タブをクリックし、［保留音 ］セクションに移動します。 コールを保留にしたときに音楽を再生するトグルを有効にします。
   仮想回線	[サービス ] > [通話 ] > [仮想回線] の順に移動します。 編集する仮想回線を選択し、[Calling] をクリックします。 ［保留音］ パネルまで下にスクロールします。 通話を保留にしたときに音楽を再生するのトグルボタンを有効にします。
   場所	[管理 ] > [ロケーション] に移動します。 ロケーションを選択し、[通話 ] タブをクリックします。 ［通話処理 ］セクションに移動し、［保留音］または［パーク］を選択します。 音声を適用するには、[コールが保留中 になっている] または [コールがパークされている ] を選択します。

2. 保留音 のソースを選択するには、次のいずれかのオプションを使用します。
   • デフォルトの音楽を再生する - デフォルトの音楽を再生するには、このオプションを選択します。
   • カスタム音楽を再生する - .wav形式または.wma形式のオーディオソースファイルを選択してアップロードする必要があります。
     1. アナウンス リポジトリを開くには、[音楽の選択] をクリックします。
     2. 事前にアップロードしたファイルを選択するか、［アップロード ］をクリックして新しいファイルを追加します。
     3. 選択したカスタム音楽を割り当てるには、[ファイルの選択 ]をクリックします。
        アナウンス ファイルをアップロードまたは記録するには、「アナウンス リポジトリの管理 」を参照してください。

     アナウンス リポジトリから使用する既存のプレイリストを選択するか、独自のプレイリストを作成することもできます。

保留音機能を使用すると、リポジトリのファイルを使用してプレイリストを作成できます。最大 1000 個のプレイリストを設定し、特定のロケーションのプレイリストで保留音を設定することもできます。アナウンス リポジトリ サイズは 5 GB に増加しました。ただし、個々のロケーションのサイズは 1 GB のままです。

制限:

• プレイリストが使用中の場合は、削除できません。
• 現在使用中のリポジトリからアナウンスを削除することはできません。

1. の顧客ビューから、[サービス] https://admin.webex.com[通話] [> サービス> に移動します。
2. [ユーザーの通話データの管理 ] パネルまでスクロールし、[ユーザーの通話データの管理] をクリックします。
3. [データのダウンロード]をクリックすると、ダウンロードできる特定のユーザー通話サービス機能を選択できます。
4. [保留音ソース ] チェックボックスをオンにして、[ダウンロード] をクリックします。
5. [インポート履歴/タスクの表示] をクリックしてダウンロードのステータスを確認し、表にMOH属性を持つ保留音列を持つユーザーの.csvレコードをダウンロードします。属性を編集し、.csv ファイルをアップロードして、ユーザーグループのカスタム設定を変更できます。

   属性	値
   MOH アクティブ	True または False
   MOH アナウンスの種類	カスタムまたはデフォルト
   MOH アナウンス メディア タイプ	WAVまたはWMA
   MOH アナウンスレベル	組織またはロケーション