Webex 모니터링 서비스를 사용하려면 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후 에이전트로 사용할 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치하여 Webex 서비스에 대한 조직의 네트워크 연결을 모니터링해야 합니다. 소프트웨어를 재사용해 다수의 컴퓨터 또는 서버에 설치하여 추가 에이전트를 만들 수 있습니다. 조직에서 에이전트를 설정하면 문제 해결하기 탭에서 Webex 모니터링 서비스 데이터를 볼 수 있습니다. 또한 선택에 따라, 온-프레미스 비디오 장치를 추가하여 Webex 서비스와의 연결을 모니터링할 수도 있습니다.

Webex 서비스로 온-프레미스 비디오 장치 모니터링

Webex 모니터링 서비스는 조직의 온-프레미스 비디오 장치가 Webex 미팅에 사용될 때마다 미디어 품질 메트릭을 기준으로 해당 장치를 모니터링할 수도 있습니다. Control Hub의 문제 해결하기 탭에서 참석자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 온-프레미스 비디오 장치의 데이터를 볼 수 있습니다.

Webex 모니터링 서비스와 연동되려면 온-프레미스 비디오 장치에 고정 IP 주소가 있어야 합니다. Webex 모니터링 서비스를 설정한 후 온-프레미스 비디오 장치의 IP 주소가 변경되는 경우, Control Hub에서 새로운 IP 주소로 장치를 업데이트해야 합니다.

Webex Monitoring Service는 Cisco Collaboration Endpoint (CE) 소프트웨어, Cisco Telepresence Endpoint (TE) 소프트웨어 또는 Cisco Telepresence Collaboration (TC) 소프트웨어 버전 7.3.10 이상을 실행하고 있는 SX, MX, DX, EX, Room 장치에서 작동합니다.

요구 사항


프록시 자동 구성(PAC)은 지원되지 않습니다.

Webex 모니터링 서비스를 사용하려면 다음과 같은 최소 요구 사항을 충족하는 전용 머신을 사용해야 합니다.

  • 64비트 Windows 10 또는 64비트 Windows Server 2016 이상

  • 실제 또는 가상 머신에 오디오 드라이버가 활성화되어 있어야 함

  • 4-코어 프로세서 이상

  • 8GB 램

  • 저장 공간 20GB

Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치하여 에이전트를 설정해야 합니다. 에이전트를 설정한 후, 에이전트가 모니터링할 온-프레미스 비디오 장치를 추가하여 이러한 장치를 사용하여 미팅에 참여할 경우 해당 장치의 미디어 품질 메트릭을 볼 수 있습니다.

Webex 모니터링 서비스 에이전트 설정

Webex 모니터링 서비스 에이전트는 Cisco Webex Cloud IPv4 주소, 그리고 기존 조직의 NATS 또는 방화벽을 직접 통과하는 SSL로 포트 443에 연결할 수 있어야 합니다. 모니터링 에이전트는 Webex 클라우드 및 IPv6 주소에 연결하기 위해 웹 서비스를 통한 통신을 지원하지 않습니다. Webex 서비스에서 사용하는 IP 주소의 목록은 이 문서를 참조하십시오.


Webex 모니터링 서비스는 ICMP(Internet Control Message Protocol)를 사용하여 몇 가지 네트워크 테스트를 실행합니다. ICMP 메시지가 차단된 경우, 테스트 결과가 Control Hub에 메트릭이 없는 것으로 나올 수 있습니다.

머신에서 사용되는 모든 바이러스 백신 솔루션이 모니터링 에이전트를 간섭하지 않는지 확인하십시오. 에이전트도 조직의 완충 영역(DMZ) 외부에 배포되어야 합니다.

시작하기 전에


에이전트로 설정하려는 실제 또는 가상 머신에 오디오 드라이버가 활성화되어 있어야 설치가 성공적으로 완료됩니다.

원격으로 로그인하여 가상 머신에 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 설치하려는 경우, 사운드 설정을 가상 머신을 통해 출력되도록 설정하십시오. 예를 들어, Microsoft 원격 데스크탑을 사용할 경우, 장치 및 오디오 탭에서 소리 재생 설정을 원격 PC에서로 설정합니다.


조직당 최대 4개의 에이전트를 사용할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서, 하이브리드를 선택하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 설정을 클릭합니다.

2

연락처의 이메일 및 전화 번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.

연락처는 문제가 감지될 경우 Cisco에서 네트워크 품질에 대해 연락을 취하는 담당자입니다.

3

다운로드를 클릭하여 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후, 에이전트로 설정할 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치합니다.


 

다운로드가 완료되면 소프트웨어가 자동으로 설치됩니다. 설치되지 않는 경우, 소프트웨어를 열어 설치를 시작하십시오.

첫 번째 에이전트를 설정한 후 소프트웨어를 다시 다운로드하여 에이전트를 더 추가하려는 경우, Webex 모니터링 서비스 카드로 돌아가면 됩니다.

이제 컴퓨터 또는 서버에 Webex 모니터링 서비스 에이전트를 설치했으며, 이를 Control Hub에서 관리할 수 있습니다.

Webex 모니터링 에이전트 관리

조직에서 각 Webex 모니터링 서비스 에이전트에 대한 자세한 설명 및 위치를 추가하여 설정한 에이전트를 추적하는 것이 좋습니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 하이브리드를 선택하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 에이전트 옆에 있는 번호를 클릭합니다.

2

에이전트 옆에 있는 추가를 클릭합니다.

3

실행하고자 하는 작업을 선택합니다.


 

에이전트를 제거하려면 다음 중 하나를 수행하면 됩니다.

  • 즉시 제거하려면 시스템에서 에이전트의 설치를 제거합니다.

  • 에이전트를 14일 동안 비활성화합니다. 비활성화 후 14일이 지나면 에이전트가 자동으로 제거됩니다.