A Webex monitoring szolgáltatás használatához le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként fog használni a szervezet webex szolgáltatásokkal való hálózati kapcsolatának figyelésére. A szoftvert több számítógépre vagy kiszolgálóra is felhasználhatja további ügynökök létrehozásához. Miután beállította az ügynököket a szervezetben, a Webex figyelési szolgáltatás adatait a Hibaelhárítás lapon tekintheti meg. Opcionálisan helyszíni videoeszközöket is hozzáadhat a Webex szolgáltatásokkal való kapcsolatuk figyeléséhez.

Helyszíni videoeszközök figyelése Webex szolgáltatásokkal

A Webex figyelési szolgáltatás a szervezet helyszíni videoeszközeit is figyelheti a médiaminőségi mérőszámokért, amikor webex-értekezlethez való csatlakozásra használják őket. A résztvevők által értekezletekhez való csatlakozáshoz használt helyszíni videoeszközök adatait a Control Hub Hibaelhárítás lapján tekintheti meg.

A helyszíni videoeszközöknek statikus IP-címmel kell rendelkezniük a Webex figyelési szolgáltatással való együttműködéshez. Ha a Webex figyelési szolgáltatás beállítása után megváltozik egy helyszíni videoeszköz IP-címe, akkor frissítenie kell az eszközt a Control Hubban az új IP-címmel.

A Webex Monitoring szolgáltatás működik bármely SX, MX, DX, EX vagy Room Eszközön, amely Cisco Collaboration Endpoint (CE) szoftvert, Cisco Telepresence Endpoint (TE) szoftvert vagy Cisco Telepresence Collaboration (TC) szoftver 7.3.10-es vagy újabb verzióját futtatja.

Követelmények


A proxy automatikus konfigurációja (PAC) nem támogatott.

A Webex figyelési szolgáltatás használatához olyan dedikált gépet kell használnia, amely megfelel az alábbi minimumkövetelményeknek:

  • 64 bites Windows 10 vagy 64 bites Windows Server 2016 vagy újabb verzió

  • A fizikai vagy virtuális gépnek engedélyeznie kell az audio-illesztőprogramot

  • 4 magos vagy magasabb processzor

  • 8 GB RAM

  • 20 GB ingyenes tárhely

Le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert egy számítógépre vagy kiszolgálóra az ügynök beállításához. Miután beállított egy ügynököt, hozzáadhat helyszíni videoeszközöket az ügynökhöz a figyeléséhez, így megtekintheti az eszközök médiaminőségi mutatóit, amikor értekezlethez való csatlakozásra használják őket.

Webex figyelési szolgáltatás ügynökének beállítása

A Webex monitoring szolgáltatás ügynökének képesnek kell lennie arra, hogy elérje a Cisco Webex Cloud IPv4-címeket, és a 443-as portot SSL-rel közvetlenül bármely meglévő szervezet NAT-ján vagy tűzfalán keresztül. A figyelési ügynök nem támogatja a web proxykon keresztüli kommunikációt a Webex Cloud és az IPv6-címek eléréséhez. Ebben a cikkben a Webex-szolgáltatások által használt IP-címek listáját találja.


A Webex monitoring szolgáltatás az Internet Control Message Protocol (ICMP) protokollt használja néhány hálózati teszt végrehajtásához. Ha az ICMP-üzenetek le vannak tiltva, akkor a teszteredmények kevés vagy semmilyen metrikát tartalmazhatnak a Control Hubban.

Győződjön meg arról, hogy a gépen használt víruskereső oldat nem zavarja a felügyeleti szert. Az ügynököt a szervezet demilitarizált zónáján (DMZ) kívül is telepíteni kell.

Mielőtt elkezdené


Az ügynökként beállítani kívánt fizikai vagy virtuális gépnek rendelkeznie kell egy hangillesztőval a telepítés sikeres befejezéséhez.

Ha távolról jelentkezik be, hogy a Webex Monitoring Service szoftvert virtuális gépre telepítse, győződjön meg arról, hogy a hangbeállítást a virtuális gépen keresztüli kimenetre állítja be. Ha például a Microsoft Remote Desktopot használja, állítsa a Hang lejátszása beállítást a távoli számítógépen az Eszközök és hang fülre.


Szervezetenként legfeljebb négy ügynöke lehet.

1

A vevői nézetből válassza a https://admin.webex.comHibridlehetőséget, és a Webex figyelési szolgáltatás kartonon kattintson a Beállítás gombra.

2

Adja meg a kapcsolattartó e-mail címét és telefonszámát, majd kattintson a Következőgombra.

A kapcsolattartó pont az a személy, akivel a Cisco kapcsolatba lép a hálózat minőségével kapcsolatban, ha problémát észlel.

3

Kattintson a Letöltés gombra a Webex Monitoring Service szoftver letöltéséhez, majd telepítse a szoftvert az ügynökként beállítani kívánt számítógépre vagy kiszolgálóra.


 

Amikor a letöltés befejeződik, a szoftvernek automatikusan telepítenie kell. Ha nem, nyissa meg a szoftvert a telepítés elindításához.

Az első ügynök beállítása után visszatérhet a Webex figyelési szolgáltatás kártyájára, ha újra le szeretné tölteni a szoftvert további ügynökök hozzáadásához.

Most, hogy telepítette a Webex figyelési szolgáltatás ügynökét egy számítógépre vagy kiszolgálóra, kezelheti őket a Control Hubterületen.

Webex felügyeleti ügynökök kezelése

Javasoljuk, hogy adjon hozzá részletes leírást és helyet a szervezet minden Webex figyelési szolgáltatásának ügynökéhez, hogy nyomon követhesse a beállított ügynököket.

1

A vevői nézetből válassza a https://admin.webex.comHibridlehetőséget, a Webex figyelési szolgáltatás kartonon kattintson a Meghatalmazottak melletti számra.

2

Kattintson az Ügynök melletti Egyebek gombra.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.


 

Ügynök eltávolításához a:

  • Távolítsa el az ügynököt a gépen, hogy azonnal eltávolítsa.

  • Tiltsa le az ügynököt 14 napra. 14 napos letiltása után az ügynök automatikusan törlődik.