Pour utiliser le service de contrôle Webex, vous devez télécharger le logiciel Webex Monitoring Service dans Control Hub, puis installer le logiciel sur l’ordinateur ou le serveur que vous allez utiliser en tant qu’agent pour surveiller la connectivité du réseau de votre organisation avec les services Webex. Vous pouvez réutiliser le logiciel à installer sur plusieurs ordinateurs ou serveurs pour créer d’autres agents. Une fois que vous avez installé les agents dans votre organisation, vous pouvez afficher les données du service de contrôle Webex dans l’onglet Dépannage. Vous pouvez également ajouter des périphériques vidéo sur site pour contrôler leur connexion avec les services Webex.

Contrôler les périphériques vidéo sur site avec les services Webex

Le service de contrôle Webex peut également contrôler les périphériques vidéo sur site de votre organisation pour trouver les métriques de qualité média chaque fois qu’ils sont utilisés pour rejoindre une réunion Webex. Vous pouvez afficher les données des périphériques vidéo sur site que les participants ont utilisées pour rejoindre les réunions dans l’onglet Dépannage de Control Hub.

Les périphériques vidéo sur site doivent avoir des adresses IP statiques pour fonctionner avec le service de contrôle Webex. Si l’adresse IP d’un périphérique vidéo sur site est changée après avoir installé le service de contrôle Webex, alors vous devez mettre à jour le périphérique dans Control Hub avec la nouvelle adresse IP.

Le service de contrôle Webex fonctionne sur tous les périphériques de salles SX, MX, DX, EX ou fonctionnant avec le logiciel Cisco Collaboration Endpoint (CE), le logiciel Cisco TelePresence Endpoint (TE), ou le logiciel Cisco TelePresence Collaboration (TC) version 7.3.10 ou ultérieure.

Exigences


La config automatique du proxy (PAC) n’est pas prise en charge.

Pour utiliser le service de contrôle Webex, vous devez utiliser une machine dédiée qui réponde aux exigences minimales requises :

  • Windows 64 bits Windows 10 ou 64 bits Windows Server 2016 ou plus tard

  • Les Machine virtuelle un pilote audio doivent être activés

  • Un processeur 4 core ou plus

  • 8 Go de RAM

  • 20 Go d’espace de stockage gratuit

Vous devez télécharger le logiciel Webex Monitoring Service dans Control Hub puis installer le logiciel sur un ordinateur ou un serveur pour configurer un agent. Une fois que vous avez installé un agent, vous pouvez ajouter des périphériques vidéo sur site pour que l’agent le contrôle afin que vous pouvez afficher les métriques de qualité média des périphériques lorsqu’ils sont utilisés pour rejoindre une réunion.

Configurer un agent Webex Monitoring Service

L’agent Webex Monitoring Service doit pouvoir atteindre les adresses IPv4 du Cloud Cisco Webex et le port 443 avec SSL directement via les nats ou les pare-feux de toutes les organisations existantes. L’agent de contrôle ne prend pas en charge la communication via des proxies Web pour atteindre les adresses Webex Cloud et IPv6. Consultez cet article pour une liste des adresses IP que les services Webex utilisent.


Le service de contrôle Webex utilise le protocole Internet Control Message Protocol (ICMP) pour effectuer certains tests réseau. Si les messages ICMP sont bloqués, alors les résultats du test peuvent avoir peu ou pas de métriques dans Control Hub.

Assurez-vous que toute solution antivirus utilisée sur la machine n’interfère pas avec l’agent de contrôle. L’agent doit également être déployé en dehors de la zone démilitarisée (DMZ) de votre organisation.

Avant de commencer


Les pilotes physiques Machine virtuelle que vous souhaitez configurer en tant qu’agent doivent avoir un pilote audio activé pour que l’installation se termine avec succès.

Si vous vous signez à distance pour installer le logiciel Webex Monitoring Service sur un Machine virtuelle, assurez-vous de configurer le paramètre sonore sur sortie via le Machine virtuelle. Par exemple, si vous utilisez Microsoft Remote Desktop, configurer le paramètre Lecture du son sur le PC distant dans l’onglet Périphériques &Audio.


Vous pouvez avoir jusqu’à quatre agents par organisation.

1.

À partir de l’affichage du client dans , sélectionnez Hybride https://admin.webex.comet dans la carteWebex Monitoring Service, cliquez sur Configurer .

2

Saisissez l’adresse électronique et le numéro de téléphone du point de contact, puis cliquez sur Suivant.

Le Point de contact est la personne qui contacte Cisco au sujet de la qualité de votre réseau si un problème est détecté.

3

Cliquez sur Télécharger pour télécharger le logiciel Webex Monitoring Service, puis installez le logiciel sur l’ordinateur ou le serveur que vous souhaitez configurer en tant qu’agent.


 

Une fois le téléchargement terminé, le logiciel doit s’installer automatiquement. Si ce n’est pas le cas, ouvrez le logiciel pour démarrer l’installation.

Après avoir configuration le premier agent, vous pouvez retourner sur la carte Webex Monitoring Service si vous souhaitez télécharger à nouveau le logiciel pour ajouter plus d’agents.

Maintenant que vous avez installé l’agent Webex Monitoring Service sur un ordinateur ou un serveur, vous pouvez les gérer dans ControlHub.

Gérer les agents de contrôle Webex

Nous vous recommandons d’ajouter une description détaillée et un emplacement pour chaque agent Webex Monitoring Service de votre organisation pour assurer le suivi des agents que vous avez mis en place.

1.

À partir de l’affichage du client dans , sélectionnez Hybride et dans la https://admin.webex.comcarteWebex Monitoring Service, cliquez sur le numéro à côté de Agents .

2

Cliquez sur Plus près d’un agent.

3

Sélectionnez l’action que vous souhaitez effectuer.


 

Pour supprimer un agent, vous pouvez soit :

  • Désinstallez l’agent sur la machine pour le supprimer immédiatement.

  • Désactiver l’agent pendant 14 jours. Après 14 jours de désactivation, l’agent est supprimé automatiquement.