Hvis du vil bruke Webex Monitoring Service, må du laste ned Webex Monitoring Service-programvaren i Control Hub, og deretter installere programvaren på datamaskinen eller serveren du skal bruke som agent for å overvåke organisasjonens nettverkstilkobling med Webex-tjenester. Du kan bruke programvaren på nytt til å installere på flere datamaskiner eller servere for å opprette flere agenter. Når du har konfigurert agenter i organisasjonen, kan du vise data for Webex Monitoring Service i fanen Feilsøking . Du kan også legge til lokale videoenheter for å overvåke tilkoblingen til Webex-tjenester.

Overvåke lokale videoenheter med Webex-tjenester

Webex Monitoring Service kan også overvåke lokale videoenheter i organisasjonen for mediekvalitetsmålinger når de brukes til å bli med i et Webex-møte. Du kan vise dataene fra lokale videoenheter som deltakerne brukte til å bli med i møter i fanen Feilsøking i Control Hub.

Lokale videoenheter må ha statiske IP-adresser for å fungere med Webex Monitoring Service. Hvis IP-adressen til en lokal videoenhet endres etter at du har konfigurert Webex Monitoring Service, må du oppdatere enheten i Control Hub med den nye IP-adressen.

Webex Monitoring Service fungerer på alle SX-, MX-, DX-, EX- eller Romenheter som kjører Cisco Collaboration Endpoint (CE)-programvare, Cisco Telepresence Endpoint (TE)-programvare eller Cisco Telepresence Collaboration (TC)-programvare versjon 7.3.10 eller nyere.

Krav


Automatisk konfigurasjon av proxy (PAC) støttes ikke.

Hvis du vil bruke Webex Monitoring Service, må du bruke en dedikert maskin som oppfyller disse minimumskravene:

  • 64-biters Windows 10 eller 64-biters Windows Server 2016 eller nyere

  • Fysisk eller virtuell maskin må ha en lyddriver aktivert

  • En firekjerners prosessor eller høyere

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis lagringsplass

Du må laste ned Webex Monitoring Service-programvaren i Control Hub og deretter installere programvaren på en datamaskin eller server for å konfigurere en agent. Når du har konfigurert en agent, kan du legge til lokale videoenheter som agenten kan overvåke, slik at du kan se mediekvalitetsberegningene for enhetene når de brukes til å bli med i et møte.

Sett opp Webex Monitoring Service-agent

Webex Monitoring Service-agenten må kunne nå Cisco Webex Cloud IPv4-adressene og port 443 med SSL direkte gjennom en hvilken som helst eksisterende organisasjons NATer eller brannmurer. Overvåkingsagenten støtter ikke kommunikasjon via webproxyer for å nå Webex Cloud- og IPv6-adressene. Se denne artikkelen hvis du vil ha en liste over IP-adresser som Webex-tjenestene bruker.


Webex Monitoring Service bruker Internet Control Message Protocol (ICMP) til å utføre noen av nettverkstestene. Hvis ICMP-meldinger blokkeres, kan testresultatene ha lite eller ingen beregninger i Control Hub.

Forsikre deg om at enhver antivirusløsning som brukes på maskinen ikke forstyrrer overvåkingsagenten. Agenten må også distribueres utenfor organisasjonens demilitariserte sone (DMZ).

Før du starter


Den fysiske eller virtuelle maskinen du vil konfigurere som agent, må ha en lyddriver aktivert for at installasjonen skal fullføres.

Hvis du logger på eksternt for å installere Webex Monitoring Service-programvaren på en virtuell maskin, må du passe på å sette lydinnstillingen til utdata via den virtuelle maskinen. Hvis du for eksempel bruker Microsoft Eksternt skrivebord, setter du innstillingen Spill av lyd til På den eksterne PCen i fanen Enheter og lyd.


Du kan ha opptil fire agenter per organisasjon.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com, velger du Hybrid, og på kortet Webex Monitoring Service klikker du på Konfigurer.

2

Skriv inn e-postadressen og telefonnummeret til kontaktpunktet, og klikk Neste.

Kontaktpunktet er personen som Cisco kontakter om kvaliteten på nettverket ditt hvis det oppdages et problem.

3

Klikk på Last ned for å laste ned programvaren for Webex Monitoring Service, og installer deretter programvaren på datamaskinen eller serveren du vil konfigurere som agent.


 

Når nedlastingen er fullført, skal programvaren installeres automatisk. Hvis den ikke gjør det, åpner du programvaren for å starte installasjonen.

Når du har konfigurert den første agenten, kan du gå tilbake til Webex Monitoring Service-kortet hvis du vil laste ned programvaren på nytt for å legge til flere agenter.

Nå som du har installert Webex Monitoring Service-agenten på en datamaskin eller server, kan du administrere dem i Control Hub.

Behandle Webex Monitoring-agenter

Vi anbefaler at du legger til en detaljert beskrivelse og plassering for hver Webex Monitoring Service-agent i organisasjonen for å holde oversikt over agentene du har konfigurert.

1

Fra kundevisning i https://admin.webex.com, gå til Tjenester, og i kortet Webex Monitoring Service klikker du på nummeret ved siden av Agenter.

2

Klikk på Mer ved siden av en agent.

3

Velg handlingen du vil utføre.