Puteți colecta date de referință în rețeaua organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex cu serviciul de monitorizare Webex . Datele vă pot ajuta să depanați problemele cu care se confruntă utilizatorii, cum ar fi identificarea dacă o întâlnire de calitate scăzută este cauzată de o problemă de rețea.
Încheierea notificării de asistență
Începând cu 31 decembrie 2023, nu mai acceptăm serviciul de monitorizare Webex. Vă recomandăm să comutați la utilizarea integrării ThousandEyes în depanare pentru date similare.
Începere
Pentru a utiliza serviciul de monitorizare Webex , trebuie să descărcați software-ul serviciului de monitorizare Webex în Control Hub, apoi să instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care îl veți utiliza ca agent pentru a monitoriza conectivitate la rețea a organizației dvs. cu serviciile Webex . Puteți reutiliza software-ul pentru a instala pe mai multe computere sau servere pentru a crea mai mulți agenți. După ce ați configurat agenți în organizația dvs., puteți vizualizați datele serviciului de monitorizare Webex în Depanare filă.
Cerințe
 | Proxy-ul nu este acceptat. |
Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex , trebuie să utilizați un computer dedicat care îndeplinește aceste cerințe minime:
Windows 10 pe 64 de biți sau Windows Server 2016 pe 64 de biți sau o versiune ulterioară
mașină virtuală trebuie să aibă un driver audio activat
Un procesor cu 4 nuclee sau mai mare
8 GB memorie RAM
20 GB spațiu de stocare gratuit
Trebuie să descărcați software-ul serviciului de monitorizare Webex în Control Hub și apoi să instalați software-ul pe un computer sau server pentru a configura un agent.
Configurați un agent Webex Monitoring Service
Configurarea unui agent de serviciu de monitorizare Webex
Agentul serviciului de monitorizare Webex trebuie să poată accesa adresele IPv4 Cisco Webex Cloud și portul 443 cu SSL direct prin NAT-urile sau firewall-urile organizației existente. Agentul de monitorizare nu acceptă comunicarea prin proxy-uri web pentru a ajunge la Webex Cloud și IPv6 . Vedeți acest articol pentru o listă de adrese IP pe care le utilizează serviciile Webex .
 | Serviciul de monitorizare Webex utilizează protocolul ICMP (Internet Control Message Protocol) pentru a efectua unele dintre testele rețelei. Dacă mesajele ICMP sunt blocate, este posibil ca rezultatele testului să aibă puține sau deloc indicatori în Control Hub. |
Asigurați-vă că orice soluție antivirus utilizată pe aparat nu interferează cu agentul de monitorizare. Agentul trebuie să fie, de asemenea, implementat în afara zonei demilitarizate (DMZ) a organizației dvs.
Înainte de a începe
| Mașina fizică sau mașină virtuală pe care doriți să o configurați ca agent trebuie să aibă un driver audio activat pentru ca instalarea să se termine cu succes. Dacă vă conectați de la distanță pentru a instala software-ul Webex Monitoring Service pe o mașină virtuală, asigurați-vă că ați setat setarea de sunet pentru a ieși prin mașină virtuală. De exemplu, dacă utilizați Microsoft Remote Desktop, setați Redați sunetul setarea la Pe PC la distanță în fila Dispozitive și audio. |
| Puteți avea până la patru agenți per organizație. |
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați Hibrid , iar în Serviciul de monitorizare Webex card, faceți clic Configurare .
| ||
| 2 | Introduceți e-mailul și număr de telefon al punctului de contact și faceți clic În continuare . Punctul de contact este persoana pe care Cisco o contactează în legătură cu calitatea rețelei dvs. dacă este detectată o problemă.
| ||
| 3 | Faceți clic Descărcați pentru a descărca software-ul Webex Monitoring Service, apoi instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care doriți să îl configurați ca agent.
După ce ați configurat primul agent, puteți reveni la Serviciul de monitorizare Webex card dacă doriți să descărcați software-ul din nou pentru a adăuga mai mulți agenți.
|
Acum, după ce ați instalat agentul Webex Monitoring Service pe un computer sau server, le puteți gestiona în Control Hub.
Gestionați agenții Webex Monitoring
Gestionați agenții de monitorizare Webex
| 1 | Din vizualizarea clientului înhttps://admin.webex.com , selectați Hibrid , iar în Serviciul de monitorizare Webex card, faceți clic pe numărul de lângă Agenți . | ||
| 2 | Faceți clic pe Mai multe | ||
| 3 | Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.
|
lângă un agent.
