Als u de service voor Webex Monitoring wilt gebruiken, moet u de software voor de Webex Monitoring-service in Control Hub downloaden en vervolgens de software installeren op de computer of server die u als agent gaat gebruiken om de netwerkverbinding van uw organisatie met Webex-services te monitoren. U kunt de software opnieuw gebruiken om op meerdere computers of servers te installeren om meer agenten te maken. Zodra u agenten in uw organisatie hebt ingesteld, kunt u de gegevens van de Webex Monitoring-service op het tabblad Problemen oplossen weergeven. U kunt eventueel ook videoapparaten op locatie toevoegen om de verbinding met de Webex-services te controleren.

Videoapparaten op locatie controleren met Webex-services

De Webex Monitoring-service kan ook videoapparaten op locatie in uw organisatie controleren voor statistieken over mediakwaliteit wanneer deze worden gebruikt om deel te nemen aan een Webex-vergadering. U kunt de gegevens van videoapparaten op locatie bekijken die deelnemers hebben gebruikt om deel te nemen aan vergaderingen op het tabblad Problemen oplossen in Control Hub.

Videoapparaten op locatie moeten statische IP-adressen hebben om te kunnen werken met de Webex Monitoring-service. Als het IP-adres van een videoapparaat op locatie wordt gewijzigd nadat u de Service voor Webex Monitoring hebt ingesteld, moet u het apparaat bijwerken in Control Hub met het nieuwe IP-adres.

De Webex Monitoring-service werkt op elk SX-, MX-, DX-, EX- of Ruimte-apparaat met Cisco Collaboration Endpoint-software (CE), Cisco Telepresence Endpoint-software (TE) of Cisco Telepresence Collaboration (TC)-softwareversie 7.3.10 of hoger.

Vereisten


Proxy Auto-config (PAC) wordt niet ondersteund.

Als u de service voor Webex Monitoring wilt gebruiken, moet u een speciale machine gebruiken die voldoet aan deze minimale vereisten:

  • 64-bits Windows 10- of 64-bits Windows Server 2016 of hoger

  • Fysieke of virtuele machine moet een audio stuurprogramma hebben ingeschakeld

  • Een 4-core processor of hoger

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis opslagruimte

U moet de software voor de Webex Monitoring-service in Control Hub downloaden en de software vervolgens installeren op een computer of server om een agent in te stellen. Zodra u een agent hebt ingesteld, kunt u videoapparaten op locatie toevoegen voor de agent om te controleren, zodat u de statistieken over de mediakwaliteit van de apparaten kunt bekijken wanneer deze worden gebruikt om deel te nemen aan een vergadering.

Een agent voor de Webex Monitoring-service instellen

De Webex Monitoring Service-agent moet de Cisco Webex Cloud IPv4-adressen en poort 443 met SSL rechtstreeks via bestaande NATs of firewalls van de organisatie kunnen bereiken. De controleagent biedt geen ondersteuning voor het communiceren via webservers om de Webex-cloud- en IPv6-adressen te bereiken. Zie dit artikel voor een lijst met IP-adressen die worden gebruikt door de Webex-services.


De Webex Monitoring-service gebruikt ICMP (Internet Control Message Protocol) om enkele netwerktests uit te voeren. Als ICMP-berichten zijn geblokkeerd, hebben de testresultaten mogelijk weinig tot geen statistieken in Control Hub.

Zorg ervoor dat een anti-virusoplossing die wordt gebruikt op het apparaat, de controleagent niet verstoort. De agent moet ook buiten de gedemilitariseerde zone van uw organisatie (DMZ) worden geïmplementeerd.

Voordat u begint


Voor de fysieke of virtuele machine die u als agent wilt instellen, moet een audio stuurprogramma zijn ingeschakeld om de installatie te voltooien.

Als u zich op afstand aanmeldt om de software voor de Webex Monitoring-service op een virtuele machine te installeren, moet u de geluidsinstelling instellen op uitvoer via de virtuele machine. Als u bijvoorbeeld Microsoft extern bureaublad gebruikt, stelt u de instelling Geluid afspelen in op Op de externe pc op het tabblad Apparaten & Audio.


U kunt maximaal vier agenten per organisatie hebben.

1

Selecteer in de klantweergave in Hybride en klik in de servicekaart https://admin.webex.comvoorWebex Monitoring op Instellen.

2

Voer het e-mailadres en het telefoonnummer van het contactpunt in en klik op Volgende.

Het 'Point of Contact' is de persoon met wie Cisco contact opt over de kwaliteit van uw netwerk als er een probleem is gedetecteerd.

3

Klik op Downloaden om de software van de service voor Webex Monitoring te downloaden en installeer de software op de computer of server die u als agent wilt instellen.


 

Zodra het downloaden is voltooid, wordt de software automatisch geïnstalleerd. Als dit niet zo is, opent u de software om de installatie te starten.

Nadat u de eerste agent hebt geïnstalleerd, kunt u teruggaan naar de servicekaart van Webex Monitoring als u de software opnieuw wilt downloaden om meer agenten toe te voegen.

Nu u de Webex Monitoring-service-agent hebt geïnstalleerd op een computer of server, kunt u deze beheren in Control Hub.

Webex Monitoring-agenten beheren

We raden u aan een gedetailleerde beschrijving en locatie toe te voegen voor elke Service-agent voor Webex Monitoring in uw organisatie om de agenten die u hebt ingesteld, bij te houden.

1

Selecteer vanuit de klantweergave in Hybride en klik in de servicekaart https://admin.webex.comvoorWebex Monitoringop het nummer naast Agenten .

2

Klik op Meer naast een agent.

3

Selecteer de handeling die u wilt uitvoeren.


 

Als u een agent wilt verwijderen, kunt u:

  • Verwijder de agent op de machine om deze onmiddellijk te verwijderen.

  • Schakel de agent 14 dagen uit. Na 14 dagen van de uitval wordt de agent automatisch verwijderd.