結束支援通知

截至 2023 年 12 月 31 日，我們不再支援Webex監控服務。 我們建議您切換至使用疑難排解中的 千眼整合相似的資料。

入門

若要使用 Webex Monitoring Service，您需要在 Control Hub 中下載 Webex Monitoring Service 軟體，然後將軟體安裝在您打算用來當成代理的電腦或伺服器上，以監控組織與 Webex 服務的網路連線。 您可以重複使用軟體，在多台電腦或伺服器上安裝，以便建立更多代理。 在組織中設定代理之後，您可以檢視 Webex Monitoring Service 資料（在疑難排解標籤中）。

需求


 

不支援 Proxy。

若要使用 Webex Monitoring Service，您必須使用符合以下最低需求的專用機器：

  • 64 位元版 Windows 10 或 64 位元版 Windows Server 2016 或更新版本

  • 實體或虛擬機器必須啟用音訊驅動程式

  • 4 核心處理器或更高規格

  • 8 GB RAM

  • 20 GB 的可用儲存空間

您必須在 Control Hub 中下載 Webex Monitoring Service 軟體，然後將軟體安裝至電腦或伺服器以設定代理。

設定 Webex Monitoring Service 代理

設定 Webex Monitoring Service 代理

Webex Monitoring Service 的代理必須能直接透過任何現有組織的 NAT 或防火牆存取 Cisco Webex Cloud IPv4 位址、以及 SSL 的埠 443。 監控代理不支援透過 Web Proxy 存取 Webex 雲端和 IPv6 位址進行通訊。 請參閱此文章，以瞭解 Webex 服務使用的 IP 位址清單。


 

Webex Monitoring Service 使用網際網路控制訊息通訊協定 (ICMP) 執行部分網路測試。 如果 ICMP 訊息被封鎖，測試結果在 Control Hub 中可能只有少數指標或沒有指標。

確保機器上使用的任何防毒解決方案不會干擾監控代理。 代理還必須部署在組織的管制區 (DMZ) 之外。

準備工作


 

您想要設定為代理的實體或虛擬機器必須啟用音訊驅動程式，才能成功完成安裝。

如果您是遠端登入，在虛擬機器上安裝 Webex Monitoring Service，請確保將聲音設定設為透過虛擬機器輸出。 例如，如果使用 Microsoft 遠端桌面，請在裝置與音訊標籤中將播放聲音設定設為在遠端 PC 上。


 

每個組織最多有四個代理。

1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中 ，選取混合，在 Webex Monitoring Service 卡片中按一下 設定。

2

輸入聯絡人的電子郵件和電話號碼，然後按一下下一步。

聯絡人是 Cisco 偵測到問題時與之聯絡，瞭解您網路品質的人。

3

按一下下載以下載 Webex Monitoring Service 軟體，然後將軟體安裝在欲設定為代理的電腦或伺服器上。


 

下載完成後，軟體應該會自動安裝。 如果沒有，請開啟軟體以開始安裝。

設定第一個代理後，如果您要再次下載軟體並新增更多代理，可以返回 Webex Monitoring Service 卡片。

您在電腦上或伺服器上安裝 Webex Monitoring Service 代理後，就能在 Control Hub 中管理它們。

管理 Webex Monitoring 代理

管理 Webex Monitoring 監控代理

我們推薦您為組織中每個 Webex Monitoring Service 代理新增詳細說明和位置，方便您追蹤掌控已設定的代理。
1

從 https://admin.webex.com 的客戶檢視中，選取混和，並在 Webex Monitoring Service 卡片中，按一下代理旁邊的數字。

2

按一下代理旁邊的更多 。

3

選取您想要執行的操作。


 

若要移除代理，您可以：

  • 解除安裝機器上的代理以立即將其移除。

  • 停用代理 14 天。 停用 14 天後，系統會自動移除代理。