Chcete-li používat službu monitorování Webex, musíte si stáhnout software služby Sledování Webex v centru Řízení a poté nainstalovat software do počítače nebo serveru, který budete používat jako agent ke sledování síťového připojení vaší organizace se službami Webex. Software můžete znovu použít k instalaci na více počítačích nebo serverech a vytvořit tak více agentů. Po nastavení agentů ve vaší organizaci můžete zobrazit data služby Monitorování Webexu nakartě Řešení potíží. Volitelně můžete také přidat místní videozakladatelná zařízení pro sledování jejich připojení ke službám Webex.

Monitorování místních videozakladatelů pomocí služeb Webex

Monitorovací služba Webex může také monitorovat místní videozařišování ve vaší organizaci, pokud jde o metriky kvality médií, kdykoli se používají ke schůzce Webex. Data z místních videozahlídek, která účastníci používali k připojení ke schůzkám, si můžete prohlédnout na kartě Řešení potíží v Centru řízení.

Místní videozaměsná zařízení musí mít statické IP adresy pro práci se službou Monitorování Webex. Pokud se IP adresa místního videozařízení změní po nastavení služby monitorování Webex, musíte zařízení v Ovládacím centru aktualizovat novou IP adresou.

Monitorovací služba Webex funguje na jakémkoli zařízení SX, MX, DX, EX nebo Room, na kterých je spuštěn software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) nebo software Cisco Telepresence Collaboration (TC) verze 7.3.10 nebo novější.

Požadavky


Automatická konfigurace proxy serveru (PAC) není podporována.

Chcete-li používat službu monitorování Webex, musíte použít vyhrazený počítač, který splňuje tyto minimální požadavky:

  • 64bitový Windows 10 nebo 64bitový Windows Server 2016 nebo novější

  • Fyzický nebo virtuální stroj musí mít povolený ovladač zvuku

  • Čtyřjádrový procesor nebo vyšší

  • 8 GB paměti RAM

  • 20 GB volného úložiště

Chcete-li nastavit agenta, musíte si stáhnout software Služby monitorování Webex v ovládacím centru a poté jej nainstalovat do počítače nebo serveru. Po nastavení agenta můžete přidat místní videozařízení, která agent může monitorovat, abyste mohli zobrazit metriky kvality médií zařízení, když se používají ke schůzce.

Nastavení agenta monitorovací služby Webex

Agent služby Webex Monitoring Service musí být schopen dosáhnout adres Cisco Webex Cloud IPv4 a port 443 pomocí protokolu SSL přímo prostřednictvím adres (NAT nebo firewallů) jakékoli existující organizace. Monitorovací agent nepodporuje komunikaci prostřednictvím webových proxy serveru pro dosažení adres Webex Cloud a IPv6. Seznam IP adres, které služby Webex používají, najdete v tomto článku.


Služba Monitorování Webex používá protokol ICMP (Internet Control Message Protocol) k provádění některých síťových testů. Pokud jsou zprávy ICMP blokovány, výsledky testů mohou mít v Control Hubu malé nebo žádné metriky.

Ujistěte se, že žádné antivirové řešení používané v počítači nenarušuje monitorovací činidlo. Agent musí být také nasazen mimo demilitarizovanou zónu vaší organizace (DMZ).

Než začnete


Fyzický nebo virtuální počítač, který chcete nastavit jako agent, musí mít pro úspěšné dokončení instalace povolený ovladač zvuku.

Pokud se přihlašujete vzdáleně k instalaci softwaru Webex Monitoring Service na virtuální počítač, nezapomeňte nastavit nastavení zvuku tak, aby se vysílala prostřednictvím virtuálního počítače. Pokud například používáte vzdálenou plochu Microsoftu, nastavte nastavení Přehrát zvuk na vzdáleném počítači na kartě Zařízení a zvuk.


V každou organizaci můžete mít až čtyři agenty.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti , vyberte Hybridní a nakartě Služby monitorování Webex klikněte na Nastavit .

2

Zadejte e-mail a telefonní číslo kontaktního místa a klikněte na Další.

Kontaktním místem je osoba, na kterou společnost Cisco kontaktuje kvalitu vaší sítě, pokud je zjištěn problém.

3

Kliknutím na Stáhnout stáhněte software služby Sledování Webex a nainstalujte software do počítače nebo serveru, který chcete nastavit jako agenta.


 

Po dokončení stahování by se měl software automaticky nainstalovat. Pokud tomu tak není, otevřete software a spusťte instalaci.

Po nastavení prvního agenta se můžete vrátit na kartu Služby monitorování Webex, pokud si chcete software znovu stáhnout a přidat další agenty.

Nyní, když jste agenta služby Sledování Webex nainstalovali do počítače nebo serveru, můžete je spravovat v ovládacím centru.

Správa agentů monitorování Webex

Doporučujeme přidat podrobný popis a umístění pro každého agenta služby monitorování Webex ve vaší organizaci, abyste měli přehled o agentech, které jste nastavili.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comčásti , vyberte Hybridní ana kartě Služby monitorování Webex klikněte na číslo vedle agentů.

2

Vedle agenta klikněte na Další.

3

Vyberte akci, kterou chcete provést.


 

Chcete-li agenta odebrat, můžete buď:

  • Odinstalujte agenta v počítači a okamžitě jej odeberte.

  • Zakažte agenta po dobu 14 dnů. Po 14 dnech od zakázání je agent automaticky odebrán.