Da biste koristili uslugu praćenja Webex, morate preuzeti softver usluge nadzora Webex u Control Hubu, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj koji ćete koristiti kao agent za praćenje mrežne veze vaše tvrtke ili ustanove s Webex uslugama. Softver možete ponovno koristiti za instalaciju na više računala ili poslužitelja radi stvaranja više agenata. Nakon što postavite agente u tvrtki ili ustanovi, podatke servisa za nadzor webexa možete pregledati na kartici Otklanjanje poteškoća. Također možete dodati lokalne videouređaje za praćenje njihove veze s Webex uslugama.

Nadzor lokalnih videouređaja pomoću Webex usluga

Servis za nadzor Webexa također može nadzirati lokalne videouređaje u vašoj tvrtki ili ustanovi radi mjerenja kvalitete medija kad god se koriste za uključivanje u sastanak webexa. Podatke s lokalnih videouređaja koje su sudionici koristili za uključivanje u sastanke možete pregledati na kartici Otklanjanje poteškoća u kontrolnom središtu.

Lokalni videouređaji moraju imati statičke IP adrese za rad sa servisom za nadzor Webexa. Ako se IP adresa lokalnog videouređaja promijeni nakon što postavite uslugu praćenja Webex, uređaj morate ažurirati u Control Hubu novom IP adresom.

Usluga praćenja Webex radi na bilo kojem SX, MX, DX, EX ili room uređaju koji koristi softver Cisco Collaboration Endpoint (CE), softver Cisco Telepresence Endpoint (TE) ili Cisco Telepresence Collaboration (TC) verziju 7.3.10 ili noviju.

Zahtjevi


Proxy auto-config (PAC) nije podržan.

Da biste koristili uslugu praćenja Webex, morate koristiti namjensko računalo koje zadovoljava ove minimalne zahtjeve:

  • 64-bitni Windows 10 ili 64-bitni Windows Server 2016 ili noviji

  • Fizički ili virtualni stroj mora imati omogućen upravljački program za zvuk

  • 4-jezgreni procesor ili noviji

  • 8 GB RAM-a

  • 20 GB besplatne pohrane

Morate preuzeti softver Usluge praćenja Webex u Control Hubu, a zatim instalirati softver na računalo ili poslužitelj da biste postavili agenta. Nakon što postavite agenta, agentu možete dodati lokalne videouređaje koje će agent nadzirati da biste mogli vidjeti mjerne podatke o kvaliteti medija uređaja kada se koriste za uključivanje u sastanak.

Postavljanje agenta servisa za nadzor Webexa

Agent usluge praćenja Webexa mora moći doći do IPv4 adresa Cisco Webex Clouda i priključka 443 sa SSL-om izravno putem NAT-ova ili vatrozida postojeće tvrtke ili ustanove. Nadzorni agent ne podržava komunikaciju putem web opumljavanja kako bi došao do Webex Cloud i IPv6 adresa. Pogledajte ovaj članak za popis IP adresa koje koriste Webex servisi.


Servis za nadzor Webexa koristi ICMP (Internet Control Message Protocol) za izvođenje nekih mrežnih testova. Ako su ICMP poruke blokirane, rezultati testa mogu imati malo ili nimalo mjernih podataka u Kontrolnom središtu.

Provjerite da antivirusno rješenje koje se koristi na stroju ne ometa sredstvo za praćenje. Agent se također mora rasporediti izvan demilitarizirane zone vaše organizacije (DMZ).

Prije nego što počnete


Fizičko ili virtualno računalo koje želite postaviti kao agent mora imati omogućen upravljački program za zvuk da bi se instalacija uspješno dovršila.

Ako se prijavljujete na daljinu da biste instalirali softver Webex Monitoring Service na virtualno računalo, obavezno postavite postavku zvuka na izlaz putem virtualnog računala. Na primjer, ako koristite Microsoftovu udaljenu radnu površinu, postavite postavku Reproduciraj zvuk na Na udaljenom PC-ju na kartici Uređaji i zvuk.


Možete imati do četiri agenta po organizaciji.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku odaberite Hibrid, a zatim na kartici Usluga nadzora web-exa kliknite Postavi .

2

Unesite e-poštu i telefonski broj kontaktne točke, a zatim kliknite Dalje.

Kontaktna točka je osoba koju Cisco kontaktira o kvaliteti vaše mreže ako se otkrije problem.

3

Kliknite Preuzmi da biste preuzeli softver usluge nadzora Webex, a zatim ga instalirajte na računalo ili poslužitelj koji želite postaviti kao agent.


 

Kada se preuzimanje dovrši, softver bi se trebao automatski instalirati. Ako se to ne čini, otvorite softver za pokretanje instalacije.

Nakon postavljanja prvog agenta, možete se vratiti na karticu Usluge praćenja Webex ako želite ponovno preuzeti softver kako biste dodali još agenata.

Sada kada ste instalirali agenta servisa za nadzor webexa na računalo ili poslužitelj, njima možete upravljati u control hubu.

Upravljanje agentima za nadzor webexa

Preporučujemo da dodate detaljan opis i lokaciju za svakog agenta usluge praćenja Webexa u tvrtki ili ustanovi da biste pratili agente koje ste postavili.

1

U prikazu klijenta u https://admin.webex.comodjeljku odaberite Hibrid, a zatim na kartici Webex usluge nadzora kliknite na broj pokraj mogućnosti Agenti.

2

Kliknite Više pokraj agenta.

3

Odaberite akciju koju želite izvesti.


 

Da biste uklonili agenta, možete učiniti:

  • Deinstalirajte agenta na računalu da biste ga odmah uklonili.

  • Onemogućite agenta na 14 dana. Nakon 14 dana onesposojavanja, sredstvo se automatski uklanja.