За да използвате услугата за наблюдение на Webex, трябва да изтеглите софтуера на Услугата за мониторинг на Webex в Control Hub и след това да инсталирате софтуера на компютъра или сървъра, който ще използвате като агент, за да наблюдавате мрежовата свързаност на вашата организация с услугите на Webex. Можете да използвате повторно софтуера, за да инсталирате на няколко компютъра или сървъри, за да създадете повече агенти. След като настроите агенти във вашата организация, можете да прегледате данните на Услугата за наблюдение на Webex в раздела Отстраняване на неизправности. Можете също така по желание да добавяте локално видеоустройства, за да наблюдавате връзката им с услугите на Webex.

Наблюдение на устройства за видеоклипове в помещенията с webex услуги

Услугата за наблюдение на Webex може също така да следи за показателите за качеството на мултимедията текущите видеоустройства в организацията ви винаги, когато те се използват за присъединяване към събрание на Webex. Можете да прегледате данните от текущите видеоустройства, които участниците са използвали, за да се присъединят към събранията в раздела Отстраняване на неизправности в контролния център.

Устройствата за видеоклипове в помещенията трябва да имат статични IP адреси, за да работят с услугата за наблюдение на Webex. Ако IP адресът на устройство за видеоклипове на място се променя, след като настроите услугата за наблюдение на Webex, тогава трябва да актуализирате устройството в контролния център с новия IP адрес.

Услугата за наблюдение на Webex работи на всеки SX, MX, DX, EX или Room Device, който работи cisco сътрудничество крайна точка (CE) софтуер, Cisco Telepresence Endpoint (TE) софтуер или Cisco telepresence сътрудничество (TC) софтуер версия 7.3.10 или по-нова.

Изисквания


Прокси автоматичното конфигуриране (PAC) не се поддържа.

За да използвате услугата за наблюдение на Webex, трябва да използвате специализирана машина, която отговаря на тези минимални изисквания:

  • 64-битов Windows 10 или 64-битов Windows Server 2016 или по-нова версия

  • Физическа или виртуална машина трябва да има активиран аудио драйвер

  • 4-ядрен процесор или по-висок

  • 8 GB ОПЕРАТИВНА ПАМЕТ

  • 20 GB безплатно съхранение

Трябва да изтеглите софтуера на Услугата за мониторинг на Webex в контролния център и след това да инсталирате софтуера на компютър или сървър, за да настроите агент. След като настроите агент, можете да добавяте актуални видео устройства, които агентът да следи, за да можете да преглеждате показателите за качество на носителя на устройствата, когато те се използват за присъединяване към събрание.

Настройване на агент на Услугата за мониторинг на Webex

Агентът на Услугата за наблюдение на Webex трябва да може да достигне адресите на Cisco Webex Cloud IPv4 и порт 443 с SSL директно чрез NATs или защитни стени на всяка съществуваща организация. Агентът за мониторинг не поддържа комуникация чрез уеб проксита, за да достигне до адресите webex Cloud и IPv6. Вижте тази статия за списък с IP адреси, които услугите на Webex използват.


Услугата за наблюдение на Webex използва Протокол за съобщение за контрол на интернет (ICMP) за извършване на някои от мрежовите тестове. Ако ICMP съобщенията са блокирани, тогава резултатите от теста може да имат малко до никакви показатели в контролния център.

Уверете се, че всяко анти-вирусно решение, което се използва на машината, не пречи на наблюдаващия агент. Агентът също трябва да бъде разгърната извън демилитаризираната зона на вашата организация (DMZ).

Преди да започнете


Физическата или виртуалната машина, която искате да настроите като агент, трябва да има разрешен аудио драйвер, за да завърши инсталирането успешно.

Ако влизате дистанционно, за да инсталирате софтуера на Услугата за мониторинг на Webex на виртуална машина, уверете се, че сте задали настройката на звука да се изведе през виртуалната машина. Ако например използвате отдалечен работен плот на Microsoft, задайте настройката Възпроизвеждане на звук на Наотдалечения компютър в раздела Устройства & Аудио.


Можете да имате до четирима агенти на организация.

1

От изгледа на клиента в изберете Хибрид , а в картата Услуга за https://admin.webex.comнаблюдение наWebex щракнете върху Настройване .

2

Въведете имейла и телефонния номер на Точката на контакта и щракнете върху Напред.

Точката на контакт е лицето, с което Cisco се свързва относно качеството на вашата мрежа, ако бъде открит проблем.

3

Щракнете върху Изтегляне, за да изтеглите софтуера на Услугата за наблюдение на Webex, след което инсталирайте софтуера на компютъра или сървъра, който искате да настроите като агент.


 

Когато изтеглянето завърши, софтуерът трябва автоматично да се инсталира. Ако не го прави, отворете софтуера, за да стартирате инсталацията.

След като настроите първия агент, можете да се върнете към картата Webex Услугата за мониторинг, ако искате да изтеглите софтуера отново, за да добавите още агенти.

Сега, когато сте инсталирали агента на Услугата за мониторинг на Webex на компютър или сървър, можете да ги управлявате в контролния център.

Управление на агентите за наблюдение на Webex

Препоръчваме ви да добавите подробно описание и местоположение за всеки агент на Услугата за мониторинг на Webex във вашата организация, за да следите агентите, които сте настроили.

1

От изгледа на клиента в , изберете Хибрид , и в картата на Услугата за наблюдение на https://admin.webex.comWebex кликнете върху номера до Агенти.

2

Щракнете върху Още до агент.

3

Изберете действието, което искате да извършите.


 

За да премахнете агент, можете или:

  • Деинсталирайте агента на машината, за да го премахнете незабавно.

  • Деактивирайте агента за 14 дни. След 14 дни от деактивиране агентът се отстранява автоматично.