Hvis du vil bruge Webex-overvågningstjenesten, skal du downloade softwaren til Webex-overvågningstjenesten i Control Hub og derefter installere softwaren på den computer eller server, som du vil bruge som en agent, for at overvåge din organisations netværksforbindelse med Webex-tjenester. Du kan genbruge softwaren til at installere på flere computere eller servere for at oprette flere agenter. Når du har konfigureret agenter i din organisation, kan du se data for Webex-overvågningstjenesten under fanen Fejlfinding. Du kan også vælge at tilføje lokale videoenheder for at overvåge deres forbindelse med Webex-tjenesteydelser.

Monitorer lokale videoenheder med Webex-tjenesteydelser

Webex-overvågningstjenesten kan også overvåge lokale videoenheder i din organisation for mediekvalitetsmålinger, når de bruges til at deltage i et Webex-møde. Du kan se data fra lokale videoenheder, som deltagerne brugte til at deltage i møder, under fanen Fejlfinding i Control Hub.

Lokale videoenheder skal have statiske IP-adresser for at fungere med Webex-overvågningstjenesten. Hvis IP-adressen på en lokal videoenhed ændres, når du har konfigureret Webex-overvågningstjenesten, skal du opdatere enheden i Control Hub med den nye IP-adresse.

Webex-overvågningstjenesten fungerer på alle SX-, MX-, DX-, EX- eller lokaleenheds enheder, der kører software til Cisco Collaboration Endpoint (CE), software til Cisco Telepresence Endpoint (TE) eller softwareversionen af Cisco Telepresence Collaboration (TC) version 7.3.10 eller nyere.

Krav


Proxy auto-config (PAC) understøttes ikke.

For at bruge Webex-overvågningstjenesten skal du bruge en dedikeret maskine, der opfylder disse minimumskrav:

  • 64-bit Windows 10 eller 64-bit Windows Server 2016 eller nyere

  • Fysiske eller fysiske virtuel maskine skal have aktiveret en lyddriver

  • En 4-core processor eller højere

  • 8 GB RAM

  • 20 GB gratis hukommelse

Du skal downloade softwaren til Webex-overvågningstjenesten i Control Hub og derefter installere softwaren på en computer eller server for at opsætte en agent. Når du har oprettet en agent, kan du tilføje lokale videoenheder, som agenten kan overvåge, så du kan se mediekvalitetsmålinger for enhederne, når de er brugt til at deltage i et møde.

Opsæt en Agent for Webex-overvågningstjeneste

Agenten for Webex-overvågningstjenesten skal være i stand til at kontakte Cisco Webex Cloud IPv4-adresserne og port 443 med SSL direkte gennem en eksisterende organisations NAT'er eller firewalls. Overvågningsagenten understøtter ikke kommunikation via web proxies for at nå Webex Cloud- og IPv6 adresserne. Se denne artikel for en liste over IP-adresser, som Webex-tjenesteydelserne bruger.


Webex-overvågningstjenesten bruger Internet Control Message Protocol (ICMP) til at udføre nogle af netværkstestene. Hvis ICMP-meddelelser er blokeret, har testresultaterne muligvis kun lidt til ingen målinger i Control Hub.

Sørg for, at enhver antivirusløsning, der bruges på maskinen, ikke forstyrrer overvågningsagenten. Agenten skal også udrulles uden for din organisations demilitariserede område (DMZ).

Før du begynder


Den fysiske eller virtuel maskine, som du vil opsætte som en agent, skal have en lyddriver aktiveret, for at installationen kan fuldføres.

Hvis du logger ind eksternt for at installere softwaren til Webex-overvågningstjenesten på en virtuel maskine, skal du sørge for at indstille lydindstillingen til at blive afspillet via virtuel maskine. Hvis du for eksempel bruger Microsoft Remote Desktop, skal du indstille lydindstillingen Afspil til På den eksterne pc under fanen Enheder og lyd.


Du kan have op til fire agenter pr. organisation.

1

Fra kundevisningen i skal https://admin.webex.comdu vælge Hybrid og på kortetWebex-overvågningstjeneste skal du klikke på Opsæt.

2

Indtast e-mailen og telefonnummeret på kontaktpunktet, og klik på Næste.

Kontaktpunktet er den person, som Cisco kontakter om kvaliteten af dit netværk, hvis der registreres et problem.

3

Klik på Download for at downloade softwaren til Webex-overvågningstjenesten, og installer softwaren på den computer eller server, du vil opsætte som en agent.


 

Når downloaden er fuldført, bør softwaren installeres automatisk. Hvis den ikke åbnes, skal du åbne softwaren for at starte installationen.

Efter opsætning af den første agent kan du gå tilbage til kortet for Webex-overvågningstjeneste, hvis du vil downloade softwaren igen for at tilføje flere agenter.

Nu, hvor du har installeret agenten for Webex-overvågningstjenesten på en computer eller server, kan du administrere dem i Control Hub.

Administrer Webex-overvågningsagenter

Vi anbefaler, at du tilføjer en detaljeret beskrivelse og placering for hver Webex-overvågningstjenesteagent i din organisation for at holde styr på de agenter, du har konfigureret.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comskal du vælge Hybrid og påkortet Webex-overvågningstjeneste skal du klikke på nummeret ved siden af Agenter .

2

Klik på Mere ved siden af en agent.

3

Vælg den handling, du vil udføre.


 

For at fjerne en agent kan du enten:

  • Afinstaller agenten på maskinen for at fjerne den omgående.

  • Deaktiver agenten i 14 dage. Efter 14 dages deaktiveret agent fjernes agenten automatisk.