Sign in to the dashboard

Access Receptionist from User Hub. 로그인하면 대시보드에 있는 디스플레이 분할 창에서 다음 작업을 실행할 수 있습니다.

  • 글로벌 메시지, 응용프로그램 설정, 사용자 계정 및 통화 상태에 대한 정보를 확인합니다.

  • 현재 설정을 확인하고 변경합니다.

  • 통화 콘솔에서 활동 중인 통화를 확인하고 관리합니다.

  • 연락처를 만들고 관리합니다.

  • 대기 중인 통화 분할 창에서 대기 중인 통화를 모니터링하고 관리합니다.

The Receptionist Client is retired and July 8, 2024 is the end of support. All existing Receptionist Client users can migrate to the Webex Attendant Console. However, you can continue to use the Receptionist Client until the end of the subscription term. Cisco won’t release any new functionality for the Receptionist Client unless Cisco deems any issue as severity 1 or critical security vulnerabilities. If you choose to continue using the Receptionist client, ensure to plan the migration to Webex Attendant Console before the end of your current contract.

For details, see Webex Receptionist Client Retirement FAQ and Get started with the Attendant Console.

시작하기 전에

You require a desk phone or Webex App to place and/or receive calls.

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Sign in to User Hub, then click Settings > Calling > Call settings > Receptionist soft console > Launch Receptionist Client

2

Cisco 로그인 옵션을 선택합니다.

다음에 수행할 작업

Look at this video on how to sign in to Receptionist and get a glimpse of the portal.

Manage your contacts

교환원 내에서 연락처를 만들고 관리하여 저장된 번호에 쉽게 전화할 수 있습니다. 연락처를 만들면 고정적으로 연락처를 업데이트하고, 삭제하거나, 모니터링할 수 있습니다(동일한 연락처를 매일 모니터링하는 경우에 사용됨). 또한, 동적으로 연락처를 모니터링하고(필요할 때마다 선택한 연락처를 확인하기 위해 사용됨) 연락처에 메모를 추가할 수도 있습니다.

고정적으로 모니터링할 수 있는 최대 연락처의 수는 200명입니다. 동적으로 모니터링할 수 있는 최대 연락처의 수는 100명입니다.

1

연락처 분할 창에서 개인 탭을 선택합니다.

2

개인 연락처를 추가하고, 업데이트하거나, 삭제하려면 편집 아이콘을 클릭합니다.

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연락처에 메모를 추가하려면 연락처를 선택하고 메모를 클릭합니다.

전화 걸기

교환원 클라이언트를 사용하여 통화를 실행할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 번호로 다이얼하고, 재다이얼 옵션을 사용하거나, 전화하고자 하는 연락처를 선택할 수 있습니다.
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통화 콘솔 분할 창에서 다이얼러를 사용하거나 재다이얼을 클릭합니다.

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연락처 분할 창에서 다이얼할 연락처를 선택합니다.

여기에서 통화 기록을 확인하도록 선택하거나 특정 연락처를 검색할 수도 있습니다.

3

통화를 클릭합니다.

전화 응답

콘솔 분할 창에서 응답을 클릭합니다.

Auto-answer calls in receptionist client

Outbound Calls

For outbound calls, the initial call to the receptionist client’s phone is automatically answered and the outbound call is placed to the destination.

This removes the need for a receptionist to answer the initial call to themselves before the outbound call is placed.

  1. Use the dialer or select the contact, to call the person you’d like.

  2. Click Dial to place the call.

    • The initial call to the reception is automatically answered and the call is placed to the destination number or extension.

인바운드 통화

For inbound calls to the receptionist, the auto-answer button is exposed in the receptionist client. You can either toggle this button on or off.

The auto-answer button enables or disables auto-answer for calls made to the receptionist client.

  • OFF (Default) - You have to manually answer each incoming call.

  • ON - Incoming calls to the receptionist are answered automatically.

활동 중인 통화를 보류로 지정

교환원 클라이언트를 통해 여러 통화를 동시에 관리할 수 있습니다. 활동 중인 통화를 보류로 지정할 수 있습니다. 또는 통화가 활동 중인 동안 걸려오는 전화에 응답할 수도 있습니다. 첫 번째 통화는 자동으로 보류로 지정됩니다.

  1. 통화가 활동 중인 동안 콘솔 분할 창에서 보류로 지정하고자 하는 통화에 대해 보류를 클릭합니다.

  2. 통화를 다시 시작하려면 응답을 클릭합니다.

통화 콘솔에서 여러 통화를 관리할 수 있습니다. 통화 중일 때 새로운 전화가 걸려오는 경우, 응답을 클릭하여 새 전화를 수신합니다. 첫 번째 통화는 자동으로 보류됩니다.

통화 전송

통화 중인 동안 먼저 알리는 방법(상의한 전송)으로 다른 사용자에게 통화를 전송하거나, 알리지 않고(블라인드 전송) 전송을 완료할 수 있습니다.
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통화를 실행하는 동안 다이얼러를 사용하거나 연락처를 선택하여 전송하고자 하는 사용자에게 전화합니다.

첫 번째 통화는 자동으로 보류됩니다.

2

(선택 사항) 통화를 알립니다.

3

알림 없이 통화를 전송하려면(블라인드 전송) 전송 대상으로 다이얼한 후 전송을 클릭합니다.

4

활동 중인 통화 위에 마우스를 올린 후 전송을 클릭합니다.