Клиент-секретарь представляет собой веб-инструмент, который объединяет стационарный телефон с интерфейсом рабочего стола и позволяет обрабатывать вызовы пользователям в вашей организации. С его помощью можно отслеживать входящие вызовы, управлять вызовами и контактами, а также отслеживать вызовы в очереди.
Вход в инструментальную панель
Откройте Секретарь на пользовательском портале Calling. После входа на панелях отображения инструментальной панели будут доступны приведенные ниже возможности.
Просмотр сообщений общего назначения, настроек приложения, а также сведений об учетной записи пользователя и состоянии вызова.
Просмотр и изменение текущих настроек.
Просмотр и управление активными вызовами с помощью консоли вызовов.
Создание контактов и управление ими.
Отслеживание вызовов в очереди и управление ими с помощью панели вызовов в очереди.
1 | Перейдите на веб-сайт https://settings.webex.com и выберите Webex Calling. |
2 | На пользовательском портале Calling перейдите к меню Мои приложения. |
3 | Щелкните Секретарь. |
4 | Выберите вариант вход Cisco. |
Дальнейшие действия
Управление контактами
С помощью приложения Секретарь можно создавать контакты и управлять ими для упрощения совершения вызовов на сохраненные номера. После создания контакта его можно обновлять, удалить, отслеживать контакт статически (используется при ежедневном отслеживании одних и тех же контактов), отслеживать контакт динамически (используется при просмотре выбранных контактов в случае необходимости), а также добавить примечание к контакту.
Статически можно отслеживать до 200 контактов. Динамически можно отслеживать до 100 контактов. |
Прежде чем начать
Откройте Секретарь на пользовательском портале Calling. Процесс входа в систему описан в статье Вход в инструментальную панель.
1 | На панели контактов выберите вкладку Personal (Личные). |
2 | Щелкните пиктограмму редактирования, чтобы добавить, обновить или удалить личный контакт. |
3 | Чтобы добавить примечание к контакту, выберите контакт и щелкните ссылку Notes (Примечания). |