Prijavite se na nadzorno ploščo

Dostop Receptorka Iz Klicanje uporabniškega portala oz Uporabniško središče. Ko ste prijavljeni, vam zaslonska podokna na nadzorni plošči omogočajo:

  • Oglejte si globalna sporočila, nastavitve aplikacije in informacije o vašem uporabniškem računu in stanju klica.

  • Oglejte si in spremenite svoje trenutne nastavitve.

  • Ogled in upravljanje aktivnih klicev iz konzole za klice.

  • Ustvarite in upravljajte stike.

  • Spremljajte in upravljajte klice v čakalni vrsti iz podokna za klice v čakalni vrsti.

Preden začneš

Za klicanje in/ali sprejemanje klicev potrebujete namizni telefon ali aplikacijo Webex.

1

Pojdite na enega od naslednjih portalov za dostop do odjemalca receptorja:

Uporabniški portal Webex Settings > Webex Calling > Moje aplikacije > Receptorka.

oz

Uporabniško središče > nastavitve > Klicanje > Nastavitve klica > Receptorska mehka konzola > Stranka receptorja.
2

Izberite Cisco možnost prijave.

Kaj storiti naprej

Poglej ta video o tem, kako se prijaviti Receptorka in si oglejte portal.

Upravljajte svoje stike

Znotraj lahko ustvarite in upravljate stike Receptorka za enostavno klicanje shranjenih številk. Ko ustvarite stik, lahko posodobite, izbrišete, statično spremljate stik (uporablja se, če dnevno spremljate iste stike), dinamično spremljate stik (uporablja se za ogled izbranih stikov po potrebi) in dodate opombo v stik.

Največje število stikov, ki jih lahko statično spremljate, je 200. Največje število stikov, ki jih je mogoče dinamično spremljati, je 100.

1

V podoknu s stiki izberite Osebno zavihek.
2

Kliknite na Uredi ikono za dodajanje, posodobitev ali brisanje osebnega stika.
3

Če želite stiku dodati opombo, izberite stik in kliknite Opombe.

Pokličite

Obstaja več načinov za klicanje z vašim Stranka receptorja. Pokličete lahko številko, uporabite možnost ponovnega klicanja ali izberete stik, ki ga želite poklicati.

1

V podoknu klicne konzole uporabite klicalnik ali kliknite Ponovno klicanje.
2

V podoknu s stiki izberite stik, ki ga želite poklicati.


 

Tukaj lahko izberete tudi ogled zgodovine klicev ali iskanje določenega stika.
3

Kliknite POKLIČITE.

Sprejmi klic

V konzolnem podoknu kliknite Odgovori.

Samodejni sprejem klicev v receptorski stranki

Odhodni klici

Pri odhodnih klicih se prvi klic na telefon stranke receptorja samodejno sprejme in odhodni klic se preusmeri na cilj.

To odpravi potrebo po tem, da bi receptor sam sebi odgovoril na začetni klic, preden se opravi odhodni klic.

  1. Uporabite klicalnik ali izberite stik, da pokličete osebo, ki jo želite.

  2. Kliknite Dial za klic.

    • Začetni klic na recepciji se samodejno sprejme in klic se preusmeri na ciljno številko ali interno številko.

Dohodni klici

Za dohodne klice receptorju je gumb za samodejni sprejem izpostavljen v odjemalcu receptorja. Ta gumb lahko vklopite ali izklopite.

Gumb za samodejni sprejem omogoči ali onemogoči samodejni sprejem za klice, opravljene stranki receptorju.

  • IZKLOPLJENO (privzeto) - Ročno morate sprejeti vsak dohodni klic.

  • VKLOPLJENO - Dohodni klic receptorja se sprejme samodejno.

Postavite aktivni klic na čakanje

Receptionist Client vam omogoča upravljanje več klicev hkrati. Aktivni klic lahko postavite na čakanje. Ali pa lahko sprejmete dohodni klic med aktivnim klicem in vaš prvi klic se samodejno zadrži.

  1. V podoknu konzole med aktivnim klicem kliknite PRIDRŽI na klic, ki ga želite zadržati.

  2. Kliknite Odgovori za nadaljevanje klica.

S klicne konzole lahko upravljate več klicev. Če ste v aktivnem klicu in prejmete nov klic, kliknite Odgovori da sprejmete nov klic. Vaš prvi klic se samodejno zadrži.

Preusmeritev klica

Med klicem lahko klic prenesete na drugega uporabnika tako, da ga najprej najavite (prenos po posvetovanju) ali tako, da dokončate prenos brez najave (slepi prenos).

1

Med aktivnim klicem uporabite klicalnik ali izberite stik, da pokličete osebo, ki jo želite prenesti.

Vaš prvi klic se samodejno zadrži.
2

(Izbirno) Napovejte klic.
3

Za prenos klica brez najave (slepi prenos) kliknite Prenos po klicu cilja prenosa.
4

Premaknite miškin kazalec nad aktivni klic in kliknite Prenos.