Sign in to the dashboard

Access Receptionist from User Hub. Na aanmelding kunt u met de weergavevensters in het dashboard het volgende doen:

  • Algemene berichten, instellingen voor toepassingen en informatie over uw gebruikersaccount en gespreksstatus bekijken.

  • Uw huidige instellingen weergeven en wijzigen.

  • Actieve gesprekken bekijken en beheren vanaf de gespreksconsole.

  • Contactpersonen maken en beheren.

  • Gesprekken in de wachtrij controleren en beheren vanuit het deelvenster Gesprekken in de wachtrij.

The Receptionist Client is retired and July 8, 2024 is the end of support. All existing Receptionist Client users can migrate to the Webex Attendant Console. However, you can continue to use the Receptionist Client until the end of the subscription term. Cisco won’t release any new functionality for the Receptionist Client unless Cisco deems any issue as severity 1 or critical security vulnerabilities. If you choose to continue using the Receptionist client, ensure to plan the migration to Webex Attendant Console before the end of your current contract.

For details, see Webex Receptionist Client Retirement FAQ and Get started with the Attendant Console.

Voordat u begint

You require a desk phone or Webex App to place and/or receive calls.

1

Sign in to User Hub, then click Settings > Calling > Call settings > Receptionist soft console > Launch Receptionist Client

2

Kies Cisco als de optie voor aanmelding.

De volgende stap

Look at this video on how to sign in to Receptionist and get a glimpse of the portal.

Manage your contacts

U kunt contactpersonen maken en beheren binnen Receptionist om eenvoudig te bellen naar opgeslagen nummers. Nadat u een contactpersoon hebt gemaakt, kunt u een contactpersoon bijwerken, verwijderen, statisch controleren (dit wordt gebruikt als u dezelfde contactpersonen dagelijks controleert), een contactpersoon dynamisch controleren (dit wordt gebruikt om zo nodig geselecteerde contactpersonen te bekijken) en een opmerking aan de contactpersoon toevoegen.

Het maximale aantal contactpersonen dat u statisch kunt controleren is 200. Het maximale aantal contactpersonen dat dynamisch kan worden gecontroleerd is 100.

1

Selecteer in het deelvenster Contactpersonen het tabblad Persoonlijk.

2

Klik op het pictogram Bewerken om een persoonlijke contactpersoon toe te voegen, bij te werken of te verwijderen.

3

Om een opmerking aan een contactpersoon toe te voegen, selecteert u de contactpersoon en klikt u op Aantekeningen.

Gesprek plaatsen

Er zijn verschillende manieren om gesprekken te plaatsen met de client van de receptionist. U kunt een nummer kiezen, de optie Herhalen gebruiken of een contactpersoon selecteren die u wilt bellen.
1

Gebruik de kiezer in het deelvenster Gespreksconsole of klik op Herhalen.

2

Selecteer in het deelvenster Contactpersonen de contactpersoon die u wilt kiezen.

Hier kunt u er ook voor kiezen om de gespreksgeschiedenis te bekijken of om een specifieke contactpersoon te zoeken.

3

Klik op BELLEN.

Een gesprek beantwoorden

Klik in het deelvenster Console op Beantwoorden.

Auto-answer calls in receptionist client

Outbound Calls

For outbound calls, the initial call to the receptionist client’s phone is automatically answered and the outbound call is placed to the destination.

This removes the need for a receptionist to answer the initial call to themselves before the outbound call is placed.

  1. Use the dialer or select the contact, to call the person you’d like.

  2. Click Dial to place the call.

    • The initial call to the reception is automatically answered and the call is placed to the destination number or extension.

Binnenkomende gesprekken

For inbound calls to the receptionist, the auto-answer button is exposed in the receptionist client. You can either toggle this button on or off.

The auto-answer button enables or disables auto-answer for calls made to the receptionist client.

  • OFF (Default) - You have to manually answer each incoming call.

  • ON - Incoming calls to the receptionist are answered automatically.

Een actief gesprek in de wacht zetten

Met de client van de receptionist kunt u meerdere gesprekken tegelijkertijd beheren. U kunt een actief gesprek in de wacht zetten. Of u kunt tijdens een actief gesprek een binnenkomend gesprek beantwoorden. Uw eerste gesprek wordt dan automatisch in de wacht gezet.

  1. Tijdens een actief gesprek klikt u in het deelvenster Console op WACHT voor het gesprek dat u in de wacht wilt zetten.

  2. Klik op Beantwoorden om het gesprek te hervatten.

U kunt meerdere gesprekken beheren vanaf de gespreksconsole. Als u deelneemt aan een actief gesprek en een nieuw gesprek ontvangt, klikt u op Beantwoorden om het nieuwe gesprek te beantwoorden. Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.

Een gesprek doorverbinden

Tijdens een gesprek kunt u het gesprek doorverbinden naar een andere gebruiker door het eerst aan te kondigen (raadplegen en doorverbinden). U kunt ook het doorverbinden voltooien zonder aankondiging (blind doorverbinden).
1

Tijdens een actief gesprek gebruikt u de kiezer of selecteert u de contactpersoon om de persoon te bellen naar wie u wilt doorverbinden.

Het eerste gesprek wordt automatisch in de wacht gezet.

2

(Optioneel) Kondig het gesprek aan.

3

Als u het gesprek zonder aankondiging (blinde overdracht) wilt doorverbinden, klikt u op Doorverbinden nadat u de overdrachtsbestemming hebt gekozen.

4

Beweeg de muis over het actieve gesprek en klik op Doorverbinden.