Eerste publicatie: 6 april 2021

Zie het einde van de aankondiging voor de vorige aankondiging van maart 2021.

Raadpleeg de volgende tabel om te begrijpen wat werkt voor gespreksservice voor gebruikers en apparaten nadat de gespreksconnector-architectuur niet langer wordt ondersteund:

Gespreksservice voor

Gespreksconnector

Device Connector

Gesprekken voeren in Webex (Unified CM)

Webex (Teams) gebruikers

✓

Apparaten

✓


 

Deze EoL-kennisgeving is alleen van toepassing op hybride gespreksservice op de gespreksconnector-architectuur. Deze kennisgeving is niet van invloed op klanten die andere hybrideservices uitvoeren, inclusief de Device Connector-architectuur.

Impact

Webex app-gebruikers : de gesp rekken in de Webex app-app voor de gespreks verbindingslijn architectuur werken niet meer voor gebruikers, de connector oplossing van de oproep is niet meer officieel beschikbaar en de service wordt vervolgens officieel afgesloten.

Zoals in deze vorige aankondiging wordt behandeld, was de service end of support (EoS) op maart 31 2021. na EoS kunnen alle klanten organisaties die zijn gemaakt in Webex Hub, de oudere Hybrid Call-Service zo instellen met de Expressway Call Connector architecture voor de integratie van bedrijven met de Webex app-toepassing.

Gebruikers apparaten — nadat de bovenstaande EoL deadline is vermeld, hebben de persoonlijke modus apparaten die aan gebruikers zijn gekoppeld, geen PSTN-toegang meer via de connector voor gespreks connectors.

Eis

Als bestaande klanten functies voor bedrijfs gesprekken nodig hebben in Webex toepassing, moeten ze bellen in Webex toepassing (Unified CM) gebruiken voor voortdurende ondersteuning. Deze oplossing biedt software telefoon mogelijkheden voor het Webex van App-gebruikers. In deze architectuur registreert de Webex app-toepassing rechtstreeks naar Unified CM.

Wanneer Webex toepassing is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing mogelijkheden voor bedrijfs gesprekken: audio/video gesprekken en mid-call functies zoals dempen, overleg door sturen, samen voegen/verg aderen, delen, enzovoort. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorschakelen (CFA), enkel nummerbereik (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex app-toepassing heeft ook interfaces met Unified CM-geregistreerde bureau telefoons om externe gespreks beheer mogelijkheden te bieden in de Deskphone control-modus (DPC). Zie het gedeelte gespreks functies in de implementatie handleiding voor een volledige lijst van ondersteunde functies.

Bovendien kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie om prioriteit te geven aan zakelijke werknummers of Enterprise SIP URI's met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de gesprekservaring voor eindgebruikers. Een onderneming die tussen gebruikers wordt gebeld, waarschuwt externe gebruikers op hun Webex App-client en IP telefoons voor een consistente gespreks melding.

Directe registratie bij Unified CM biedt deze voordelen:

  • Directe verbinding met Unified CM leidt tot een snellere verbindingstijd dan de gespreksconnector-oplossing

  • Directe media wanneer Webex App-apps lokaal zijn binnen het bedrijfs netwerk

  • Aanvullende gespreksmogelijkheden met een routekaart naar de Jabber-functiepariteit

  • Hergebruik van de bestaande Mobile and Remote Access-configuratie (MRA) en Jabber client services Framework (KVP) voor de integratie van de client (in tegenstelling tot de integratie van de server in de gespreksconnector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Webex app-gebruikers — zo snel mogelijk voordat het einde van de levens duur ligt, moeten klanten die op dat moment zijn geïmplementeerd met oudere Hybrid Call Service voor eind gebruikers, worden gemigreerd naar bellen in Webex toepassing (Unified CM) om te voor komen dat er sprake is van storingen in de Webex app.

Gebruikersapparaten

  • Voor gebruikers die beschikken over apparaten in de persoonlijke modus die zijn geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN-toegang: als deze gebruikers geen PSTN meer nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten. Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers wel PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat. U kunt vervolgens Webex Control Hub gebruiken om hybride gesprekken (Device Connector) in te schakelen voor apparaten in de persoonlijke modus .

Documentatie:

Implementatiehandleiding voor gesprekken in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar Hybrid Calling voor Webex-apparaten

Hybride gesp rekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus

Impact

Na EoL kunnen alle klantorganisaties die zijn gemaakt in Control Hub, de verouderde hybride gespreksservice niet meer instellen met de Expressway gesspsreksconnector-architectuur. Cisco Webex Devices in de gedeelde modus of de persoonlijke modus werken niet meer in de Expressway gespreksconnector-architectuur. Gesprekken die gebruikmaken van deze oplossing voor PSTN-toegang, werken niet meer.

Volgende stappen voor de deadline

Met de oplossing voor Webex Device Connector wordt voorkomen dat Unified CM-ondersteunde gesprekken voor uw Webex-apparaten blijven werken. Volg de onderstaande richtlijnen:

gedeelde apparaten : er is geen actie vereist voor Webex apparaten in de gedeelde modus (werk ruimten). Ze zijn al automatisch gemigreerd naar de connectoroplossing van het apparaat.

Persoonlijke modus apparaten — Zie de volgende overwegingen voor het migreren van apparaten met persoonlijke modus die zijn gekoppeld aan gebruikers:

  • Als deze gebruikers geen PSTN-toegang nodig hebben, kunt u deze apparaten ongewijzigd laten. Er zijn geen verdere stappen vereist.

  • Als de gebruikers nog steeds PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u zo snel mogelijk handmatig verplaatsen naar de connectoroplossing van het Webex-apparaat. U kunt vervolgens Control Hub gebruiken om gesprekken voor de apparaten in de persoonlijke modus in te schakelen. Zie de onderstaande documentatie.

Documentatie:

Bestaande organisatie migreren naar Hybrid Calling voor Webex-apparaten

Hybride gesp rekken inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus

Gebruik deze stappen om de niet-ondersteunde configuratie van Hybrid Calling en Call Connector uit uw omgeving te verwijderen.

Als u gebruikers wilt migreren naar een gesprek in Webex toepassing (Unified CM), moet u hybride gesp rekken verwijderen voor uw gebruikers voordat u een nieuwe oplossing kunt implementeren. Voer de volgende stappen uit om Hybrid Calling uit te schakelen voor uw gebruikers en de gerelateerde configuraties uit Unified CM te verwijderen.


 

Hybrid Calling is nog steeds vereist als u de service hebt toegevoegd aan Room-, Desk- of Board-apparaten die zich in een werkruimte in de Control Hub bevinden. U mag niets verwijderen wat nodig is voor Room-, Desk- en Board-apparaten waarvoor Hybrid Calling is ingeschakeld.

Als er gebruikers van Hybride gesprekken zijn geconfigureerd, bieden deze apparaten nog steeds ondersteuning voor Hybride gesprekken. Op de apparaten in de persoonlijke modus moeten Hybride gesprekken echter weer worden ingeschakeld nadat u bent gemigreerd naar de oplossing Webex Device Connector. Zie https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices voor meer informatie.

1

Als u gesprek service aware en gespreks service wilt verwijderen van gebruikers accounts in de hub van beheer, meldt u zich aan bij de klanten weergave in https://admin.webex.com. U kunt vervolgens een van de volgende methoden gebruiken:

Tabel 1. opties om de Service uit Webex App-gebruikers Accounts in de Hub beheren te verwijderen

Methode voor gebruikersconfiguratie

Stappen voor het uitschakelen van de Hybride gespreksservice

Individuele gebruikers

Ga naar beheer > gebruikers , klik op een gebruikers naam in de lijst om het overzichts venster te openen.

  1. Klik op gespreks service , Maak verbinding en schakel de optie uit.

  2. Ga terug en schakel de instelling Aware uit.

Gebruikersaccounts samenvoegen met het CSV-sjabloon

Ga naar Beheer > Gebruikers en klik op Gebruikers beheren > Gebruikerslijst exporteren.

  1. Geef Onwaar op in de kolommen gespreks service herkennen en gespreks service verbinden .

  2. Sla het bestand op en ga terug naar https://admin.webex.com om op importeren te klikken en kies vervolgens het bestand dat u hebt bijgewerkt.

  3. Klik op Services toevoegen en verwijderen en klik vervolgens op volgende.


 

Afhankelijk van het aantal gebruikers in uw organisatie, kan het even duren tot de bulksgewijze .csv-updates zijn voltooid. Na het uploaden van het bestand wordt een statusscherm weergegeven met de voortgang van het verwijderen van de service en eventuele fouten die u mogelijk moet verhelpen.

Deze stap schakelt Hybrid Calling alleen voor uw gebruikers volledig uit, maar blijft geconfigureerd op organisatieniveau (Hybrid Calling is nog steeds vereist voor Room-, Desk- en Board-apparaten op een Workspace die is geregistreerd in de cloud). Vervolgens moet u het externe Cisco Spark-apparaat (Cisco Spark-RD) verwijderen voor alle gebruikers die Hybrid Calling hebben gebruikt. Ongeacht of u de optie voor automatisch aanmaken hebt gekozen in de Call Connector of deze handmatig hebt aangemaakt in Unified CM, u moet ze handmatig verwijderen in de volgende stap.

2

Als u Cisco Spark-RD wilt verwijderen die aan een gebruiker was gekoppeld, gaat u naar Cisco Unified CM-beheer en voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op Apparaat > Telefoon.

  2. In de vervolgkeuzelijst Telefoon zoeken kiest u voor Apparaattype en in de vervolgkeuzelijst Item selecteren of tekst invoeren kiest u extern Cisco Spark-apparaat. Klik op Zoeken.

  3. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde Cisco Spark-RD en de bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.


     

    Als u hybride gesp rekken hebt geconfigureerd voor kamer-, bord-en bureau apparatuur in een werk ruimte, verwijdert u alleen Cisco Spark-RD die zijn gekoppeld aan Webex App-gebruikers op hybride gesp rekken binnen uw organisatie. Ga niet verder met de volgende stappen.

  4. Ga terug naar apparaat > telefoon en zoek naar CTI-RDs die mogelijk is gebruikt voor hybride gesp rekken: selecteer in de vervolg keuzelijst telefoon zoeken naar het apparaattype en kies in het vervolg keuzemenu item selecteren of zoek tekst invoeren de optie CTI extern apparaat . Klik op Zoeken.


     

    CTI-RD's die zijn gebruikt voor Hybrid Calling bevatten een externe bestemming met *.call.ciscospark.com of *.calls.webex.com als adres.

  5. Selecteer de apparaten die u wilt verwijderen en klik vervolgens op Selectie verwijderen. Lees de prompt en klik op OK.

    Met deze stap worden alle geselecteerde CTI-RD's en bijbehorende externe bestemmingen verwijderd voor de gebruikers.

3

Volg de documentatie voor het instellen van een oproep in Webex toepassing (Unified CM) voor gebruikers en hybride gesp rekken voor apparaten:

4

Nadat u werk ruimten hebt ingesteld met hybride gesp rekken (Webex Device Connector) en gebruikers met bellen in Webex toepassing (Unified CM), kunt u de service verwijderen uit Expressway resources die zijn geregistreerd in de cloud en de registratie van deze resources ongedaan maken met behulp van de volgende stappen:

  1. Cisco Webex Hybrid Services uit een Resource verwijderen.

  2. Een resource van Cisco Webex Hybrid-services uit de cloud verwijderen