Invloed

Gebruikers van de Webex-app —Na de hierboven vermelde EoS-deadline werken gesprekken in de Webex -app in de Call Connector-architectuur mogelijk niet meer voor gebruikers en wordt de Call Connector-oplossing niet langer officieel ondersteund.

Zoals in dit wordt behandeld vorige aankondiging in mei 2020 , wordt de service niet meer aangeboden voor nieuwe klanten. Na EoS kunnen nieuwe en bestaande klantorganisaties die zijn gemaakt in Webex Control Hub, de verouderde service voor hybride gesprekken niet langer instellen met de Expressway Call Connector-architectuur voor integratie van zakelijke gesprekken met de Webex -app-app.

Gebruikersapparaten —Apparaten in de persoonlijke modus die aan gebruikers zijn gekoppeld, hebben mogelijk geen PSTN-toegang meer via de Call Connector-oplossing.

Vereiste

Als bestaande klanten zakelijke belmogelijkheden in de Webex -app nodig hebben, moeten ze Bellen in de Webex app (Unified CM) implementeren voor doorlopende ondersteuning. Deze oplossing biedt softphone-mogelijkheden voor gebruikers van de Webex -app. In deze architectuur wordt de Webex app-app rechtstreeks bij Unified CM geregistreerd.

Wanneer de Webex -app is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing zakelijke gespreksmogelijkheden: audio-/videogesprekken en mid-call-functies zoals dempen, consultatief doorverbinden, samenvoegen/conferenties, delen, enzovoort. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals gesprekken doorschakelen (CFA), SNR(single number reach) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex -app-app werkt ook met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om externe gespreksbeheer bieden in de modus Deskphone Control (DPC). Voor een volledige lijst met ondersteunde functies raadpleegt u de: Belfuncties in de implementatiehandleiding.

Daarnaast kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie om prioriteit te geven aan zakelijke zakelijke nummers of Enterprise SIP -URI's met één klik. Dit vereenvoudigt de belervaring van de eindgebruiker . Zakelijk bellen tussen gebruikers waarschuwt externe gebruikers op hun Webex -app-client en IP -telefoons voor een consistente ervaring met gesprekswaarschuwingen.

Rechtstreekse registratie bij Unified CM biedt de volgende voordelen:

• Directe verbinding met Unified CM , wat leidt tot een snellere verbindingstijd dan de Call Connector-oplossing

• Directe media wanneer Webex -app-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

• Aanvullende belmogelijkheden met een routekaart voor de pariteit van de Jabber-belfunctie

• Hergebruik van bestaande Mobile and Externe toegang (MRA) en Jabber Client Services Framework (CSF)-configuratie voor client-side integratie (in tegenstelling tot de server-side integratie in de Call Connector-architectuur)

Volgende stappen vóór de deadline

Gebruikers van de Webex-app —Vóór de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die momenteel zijn geïmplementeerd met een verouderde hybride gespreksservice voor eindgebruikers, migreren naar Bellen in de Webex -app (Unified CM) om impact op de service te voorkomen en de belfunctionaliteit in de Webex app-app te behouden.

Gebruikersapparaten

• Voor gebruikers die apparaten in de persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN-toegang: Als deze gebruikers geen PSTN meer nodig hebben, kunt u deze apparaten laten zoals ze zijn en migreren.

• Als de gebruikers PSTN-ondersteuning nodig hebben, moet u migreren naar de Webex Device Connector-oplossing. Vervolgens kunt u Webex Control Hub gebruiken om hybride gesprekken (apparaatconnector) in te schakelen voor de apparaten in de persoonlijke modus.

Documentatie

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar hybride gesprekken voor Webex apparaten

Hybride bellen inschakelen voor apparaten in de persoonlijke modus