Invloed

Gebruikers van de Webex-app: na de hierboven vermelde EoS-deadline werken gesprekken in de Webex-app op de gespreksconnector-architectuur mogelijk niet langer voor gebruikers en wordt de gespreksconnector-oplossing niet langer officieel ondersteund.

Zoals deze vorige aankondiging in mei 2020 werd behandeld, werd deservice niet meer aangeboden aan nieuwe klanten. Na EoS kunnen nieuwe en bestaande klantorganisaties die worden gemaakt in Webex Control Hub de verouderde hybride gespreksservice niet langer instellen met de Expressway Call Connector-architectuur voor bedrijfsgespreksintegratie met de Webex-app-app.

Gebruikersapparaten: apparaten in de persoonlijke modus die aan gebruikers zijn gekoppeld, hebben mogelijk niet langer PSTN-toegang via de gespreksconnector-oplossing.

Vereiste

Als bestaande klanten belmogelijkheden nodig hebben in de Webex-app, moeten ze Bellen implementeren in de Webex-app (Unified CM) voor een verdere ondersteuning. Deze oplossing biedt softphonemogelijkheid voor gebruikers van de Webex-app. In deze architectuur wordt de App-app van Webex rechtstreeks geregistreerd bij Unified CM.

Wanneer Webex-app is geregistreerd bij Unified CM, biedt de oplossing belmogelijkheden voor bedrijven: audio- en videogesprekken en functies tijdens het gesprek zoals dempen, overdracht van overleg, samenvoegen/conferentie, delen, dergelijke. Directe toegang tot gespreksinstellingen zoals doorver moet gaan (CFA), Single Number Reach (SNR) en visuele voicemail wordt ook ondersteund. De Webex-app is ook interfaces met Unified CM-geregistreerde bureautelefoons om extern gespreksbeheer mogelijk te maken in de DPC-modus (Deskphone Control). Zie het gedeelte Belfuncties in de implementatiehandleiding voor een volledige lijst met ondersteunde functies.

Daarnaast kunnen klantbeheerders nu gespreksvoorkeuren instellen voor de organisatie voor het voorrang geven van zakelijke belwerknummers of SIP-URI's van ondernemingen met een enkele klik-optie. Dit vereenvoudigt de belervaring voor eindgebruikers. Bij zakelijk bellen tussen gebruikers worden externe gebruikers op hun Webex-appclient en IP-telefoons gewaarschuwd voor een consistente ervaring met gespreksmeldingen.

Directe registratie bij Unified CM biedt de volgende voordelen:

• Rechtstreekse verbinding met Unified CM die leidt tot een snellere verbindingstijd dan de oplossing voor Gespreksconnector

• Directe media wanneer de Webex-app-apps lokaal zijn binnen het bedrijfsnetwerk

• Extra belmogelijkheden met een roadmap voor functiepariteit voor Bellen via Jabber

• Opnieuw gebruiken van de bestaande mobiele en Remote Access (MRA) en Jabber Client Services Framework (CSF)-configuratie voor integratie aan de clientzijde (in tegenstelling tot de integratie aan de server in de Call Connector-architectuur)

Volgende stappen voor de deadline

Gebruikers van de Webex-app: vóór de deadline voor het einde van de ondersteuning moeten klanten die momenteel een verouderde hybride gespreksservice voor eindgebruikers hebben geïmplementeerd, migreren naar bellen in de Webex-app (Unified CM) om invloed op de service te voorkomen en om gespreksfunctionaliteit te behouden in de Webex-app.

Gebruikersapparaten

• Voor gebruikers die apparaten voor persoonlijke modus hebben geconfigureerd en ingeschakeld voor PSTN toegang: Als deze gebruikers geen hulp nodig PSTN, kunt u deze apparaten verlaten zoals ze zijn en migreren.

• Als de gebruikers ondersteuning nodig PSTN, moet u migreren naar de Webex Device Connector-oplossing. U kunt het hybride Webex Control Hub (apparaatconnector) inschakelen voor de apparaten in de persoonlijke modus.

Documentatie

Implementatiehandleiding voor bellen in Webex (Unified CM)

Bestaande organisatie migreren naar hybride bellen voor Webex-apparaten

Hybride bellen voor apparaten in de persoonlijke modus inschakelen