Voorbeelden van de gebruikersinterface van Webex Calling voor Chrome met een Gmail-venster, een Webex-extensie met contactpersonen, bellen, voicemail en toetsenblok, en een inkomende oproep via een Webex-extensie.

Voorwaarden

Webex Calling voor Chrome is beschikbaar voor alle Webex Calling-gebruikers met een Professional-licentie. Ga naar de Chrome Webstore en zoek naar Webex Calling voor Chrome om het als extensie toe te voegen aan uw Chrome- en Edge Chromium-browser. De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

  • Windows 10 en hoger

  • Mac OS versie 11 Mountain Lion (of hoger)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 of hoger

Calling-functies

Webex Calling voor Chrome ondersteunt de volgende belfuncties:

  • Binnenkomende en uitgaande gesprekken

  • Zoek een gebruiker in de bedrijfsdirectory en bel in de zoekresultaten

  • Uitgaande oproep vanaf het toetsenbord

  • Klik om een telefoonnummer te bellen vanuit elke Google Workspace-applicatie en Chrome-webpagina

  • Ontvang meldingen van inkomende oproepen in de webclient

  • gesprekken in de wacht zetten en hervatten

  • Geschiedenis weergeven van geplaatste, ontvangen en gemiste gesprekken van gespreksgeschiedenis

  • Gesprek doorverbinden: eerst overleggen en nu doorverbinden

  • Voicemail met berichtwachtindicatie (MWI) en transcriptie in de client

  • Als u een Webex Calling Professional-licentie hebt, kunt u Webex Calling nu rechtstreeks in Chrome gebruiken.

Beperkingen en restricties

Hieronder volgen de bekende beperkingen en restricties van Webex Calling voor Chrome:

  • Wanneer u vanuit de webclient aanroept, worden de audio-invoer- en uitvoerapparaten van het systeem gebruikt. De gebruiker kan geen specifiek apparaat selecteren via de client. Als u meerdere apparaten hebt, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, moet u het audio-invoer- of uitvoerapparaat van de monitor selecteren in de OS-instellingen (zoals Windows-instellingen).

  • U kunt slechts één browserclient met Webex Calling verbinden. Als u zich aanmeldt bij een ander exemplaar van de client, wordt u bij de eerdere sessie aangemeld.

  • Webclientgebruikers in India kunnen geen gesprekken tot of PSTN ontvangen.

  • Alleen voor beheerders: Als u Control Hub gebruikt om analyses voor Webex Calling voor Chrome te bekijken, wordt het eindpunttype in de sectie Gespreksbenen per eindpunttype van het dashboard Kwaliteit van gespreksmedia weergegeven als Onbekend.

Het type browserapplicatie telt mee voor de limiet van 35 gedeelde lijnweergaven per gebruiker. Als de Webex Calling voor Chrome-extensie niet kan worden geregistreerd bij Webex Calling, laat uw beheerder dan het volgende doen:

  1. Ga in Control Hub naar Bellen > Gebruikerservaring > Toewijzing van toepassingsregel.

  2. Vink het selectievakje Web aan.

  3. Als Web niet is aangevinkt, verwijdert u enkele gedeelde lijnkoppelingen.

Als u een oudere versie van de Webex Call-extensie gebruikt, raden wij u aan te migreren naar de Webex Calling voor Chrome-extensie.

Toevoegen Webex Calling voor Chrome

Voordat u begint

U moet Chrome-browserversie 104 of hoger gebruiken om Webex Calling voor Chrome te gebruiken.

1

Ga naar de Google Chrome web store en zoek naar Webex Calling voor Chrome.

2

Klik op Toevoegen aan Chrome.

3

Klik op Extensie toevoegen.

4

(Optioneel) Maak de extensie vast op het browsertabblad.

Meld u aan bij Webex Calling
1

Klik op Webex-pictogram in uw Chrome-browser.

2

Voer uw e-mailadres in en klik op Volgende.

3

Voer het wachtwoord voor uw account in en klik op Aanmelden.

Zodra u zich aanmeldt bij Webex Calling voor Chrome, ziet u uw nummer in de voettekst.

Bellen

Er zijn verschillende manieren om te bellen met Webex Calling voor Chrome.

Om iemand te bellen, klikt u op een van de volgende menuopties:

Menu

Wat te doen

Toetsenbord

  1. Klik op Toetsenbordpictogram.

  2. Voer het toestelnummer of het Direct Inward Dial (DID)-nummer in van de persoon die u wilt bellen.

  3. Klik op Belpictogram.
Oproepen

  1. Klik op Belpictogram in de navigatiebalk aan de linkerkant om naar de weergave Oproepgeschiedenis te gaan.

  2. Beweeg de muis over het contact dat u wilt bellen en klik op Belpictogram.
Click-to-Call

  1. Plaats de muisaanwijzer op een telefoonnummer met E.164-indeling op de Google Workspace-toepassing en/of webpagina.

  2. Klik op Klik-om-te-bellen Webex-pictogram.
Een gesprek doorverbinden

Er zijn twee manieren om een gesprek door te verbinden: Eerst overleggen en Nu doorverbinden (ook wel blind doorverbinden genoemd). U kunt een binnenkomend of uitgaand gesprek doorverbinden naar een ander nummer met Transfer.

Om een gesprek door te verbinden, volgt u deze stappen:

1

Bel of beantwoord een binnenkomend gesprek.

2

Selecteer vanuit (…)Overdracht. Terwijl de oproep wordt doorverbonden met de beoogde ontvanger, wordt de beller in de wacht gezet.

3

Zoek naar de beoogde ontvanger tijdens Eerst raadplegen of Nu overdragen met behulp van een van de volgende methoden:

  • Selecteer rechtstreeks de beoogde ontvanger in de oproepgeschiedenis.

  • Typ de naam van de beoogde ontvanger in de zoekbalk.

  • Als u de beoogde ontvanger niet met de bovenstaande methoden kunt vinden, klikt u op Toetsenbordpictogram en typt u het telefoonnummer van de beoogde ontvanger.

4

Klik op Nu overboeken of Eerst overleggen.

5

Als u Eerst raadplegenhebt geselecteerd, wacht u tot de ontvanger de oproep beantwoordt. Onbeantwoorde oproepen worden doorgestuurd naar voicemail.

6

Zodra de beoogde ontvanger de oproep beantwoordt, klikt u op Doorverbinden voltooien.

Nadat het gesprek is doorverbonden, wordt in Webex Calling voor Chrome het beginscherm weergegeven.

Een gesprek in de wacht zetten of hervatten
1

Beantwoord het binnenkomende gesprek.

2

Selecteer vanuit (…)] Houdingedrukt. De beller blijft verbonden, maar u kunt niet met hem/haar communiceren totdat u het gesprek hervat.

3

Klik op Hervatten om het gesprek te hervatten.

Ontvang een oproep

Schakel meldingen in uw besturingssysteem en in uw Chrome-browser in om een melding op uw bureaublad te ontvangen wanneer er een oproep binnenkomt.

Meldingen inschakelen in uw Chrome-browser:

  1. Ga naar Instellingen > Privacy en veiligheid > Meldingen.

  2. Stel Standaardgedrag in op Sites kan vragen om meldingen te verzenden.

  3. Voeg web.webex.com toevoegen onder Toegestaan om meldingen te verzenden binnen aangepaste gedragingen.

Om meldingen voor uw besturingssysteem in te schakelen:

  • Windows—Ga naar Instellingen > Meldingen & acties. Zorg ervoor dat alle vereiste machtigingen zijn ingesteld in Meldingen. Schakel Google Chrome onder Meldingen van deze afzenders ontvangenin.

  • Mac—Ga naar Systeemvoorkeuren > Meldingen & Focus. Klik in de lijst met toepassingen op Google Chrome. Schakel Meldingen toestaan in en selecteer het type melding dat Chrome kan verzenden.

  • ChromeOS— Ga naar het meldingsgebied in uw systeemvak of taakbalk. Klik op het klokpictogram om een menu te openen. Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, alle apps. Klik op Meldingen om de meldingsinstellingen te openen. Controleer Chrome Goodies in Sta meldingen toe van de volgende.

U moet mediamachtigingen voor web.webex.com toestaan om de audiomelding voor een oproep te horen.

Om de Chrome-extensie automatisch de beltoon te laten afspelen tijdens het ontvangen van een oproep, gaat u naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Site-instellingen > web.webex.com > Geluid en stel Geluid in op Toestaan.

Een oproep beantwoorden met Webex Calling voor Chrome:

1

Klik op de browsermelding op uw bureaublad om de configuratie voor Webex Calling Chrome-client te herstellen.

Browsermelding voor Windows en ChromeOS

Browsermeldingen van Webex Calling voor de Chrome-extensie voor Windows en ChromeOS.

Browsermelding voor Mac

Browsermeldingen van Webex Calling voor de Chrome-extensie voor Mac.
2

Klik om Belpictogram het gesprek te beantwoorden.

Webex Calling voor de Chrome-extensie Webex-venster met bovenaan een melding voor een binnenkomende oproep.
3

Klik om Eindpictogram het gesprek te beëindigen.

Webex Calling voor het actieve gespreksvenster van de Chrome-extensie.
Luister naar voicemail

Voicemailpictogram geeft aan hoeveel voicemailberichten u heeft. U kunt op elk gewenst moment naar uw berichten luisteren. U kunt ook een persoonlijke begroeting maken en uw voicemailinstellingen aanpassen via Oproepinstellingen.

Actie

Wat te doen

Luister naar voicemail

  • Klik op Voicemailpictogram om uw voicemailberichten te bekijken en beluisteren.

    U ziet Voicemailpictogramniet als voicemail niet voor u is ingeschakeld.

  • Klik op Pictogram Informatie om naar het voicemailscherm te gaan.

    Vertrouwelijk / urgent indicatorpictogram geeft aan dat het voicemailbericht vertrouwelijk of urgent is. Je kunt een vertrouwelijk voicemailbericht niet doorsturen.

Voicemailacties bekijken

  • Klik op Pictogram Afspelen om uw spraakbericht af te spelen met audio op uw computer.

  • Klik op Pictogram Onderbreken om het bericht op elk gewenst moment te pauzeren en te hervatten.

  • Klik op Belpictogram om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten.

  • Klik op Verwijderpictogram om de voicemail te verwijderen.

  • Klik op Meer pictogrammen en selecteer Markeren als gelezen om de voicemail als gelezen te markeren.

    Als het voicemailbericht al is gelezen en u het als ongelezen wilt markeren, klikt u op Meer pictogrammen en selecteert u Markeren als ongelezen.

Volg de gesproken instructies om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren.

Bekijk een transcriptie van uw voicemail

Er wordt een transcriptie van de voicemail weergegeven, samen met de opties die in de sectie Voicemailacties weergevenstaan vermeld. Terwijl u het bericht afspeelt, kunt u het transcript van elk voicemailbericht beluisteren.

De client geeft de voicemailtranscripties weer als deze direct beschikbaar zijn op de server.

De volgende statussen zijn beschikbaar voor het voicemailtranscript:

  • Voicemail wordt getranscribeerd. Probeer het over een paar minuten opnieuw—Als de voicemail nog steeds wordt uitgeschreven.

  • De voicemail kon niet worden getranscribeerd—Als er een probleem is tijdens het transcriberen van de voicemail.

  • Transcriptie is niet ingeschakeld—Als transcriptie is uitgeschakeld.

  • Er is een fout opgetreden bij het ophalen van het transcript—Als het transcript niet van de server kan worden opgehaald.
Oproepinstellingen beheren

U kunt uw oproepinstellingen, zoals doorschakelen, beheren via settings.webex.com. Ga naar Oproepinstellingen > Meer oproepinstellingen > Open Webex Calling-instellingen.

Actie

Wat te doen

Opties voor gespreksinstelling weergeven

Klik linksonder op Oproepinstellingen.
Toegang tot uw profiel

Klik op uw profielfoto in de linkernavigatiebalk om toegang te krijgen tot uw profiel.

De volgende acties zijn beschikbaar:

Actie

Wat te doen

Afmelden

Klik op Afmelden om u af te melden bij Webex Calling.

Gespreksinstellingen

Klik op Oproepinstellingen om de oproepinstellingen voor uw Webex Calling-profiel te openen en te beheren.
De Webex Calling Chrome minimaliseren

U kunt meldingen voor inkomende oproepen ontvangen terwijl uw beltoepassing op de achtergrond actief is.

1

Klik op Sluiten in uw Webex Calling voor Chrome-client.

Webex Calling voor Chrome-extensie sluit meldingsvenster met opties om 'Webex te minimaliseren' of 'Webex te sluiten'

Als u niet wilt dat dit bericht opnieuw wordt weergegeven, vinkt u Dit bericht niet meer weergevenaan.

2

Klik op Webex minimaliseren om de aanroepende toepassing op de achtergrond te houden, of klik op Webex sluiten om deze te sluiten. U ontvangt geen meldingen als u Webex sluitenselecteert.

Voorbeeld van Webex Calling voor Chrome van pictogrammen die rechtsboven in het Chrome-browservenster worden weergegeven wanneer Webex geminimaliseerd is (Webex-pictogram in kleur).

Voorbeelden van Webex Calling voor Chrome-pictogrammen die rechtsboven in uw Chrome-browservenster verschijnen wanneer Webex is gesloten (white/grayscale Webex-pictogram).

Extensieopties in Webex Calling voor Chrome

U kunt aanpassen of uw Webex Calling voor Chrome-client om een bevestiging vraagt voordat deze wordt gesloten. Als deze optie is ingeschakeld, moet u nadat u op Sluitenhebt geklikt, bevestigen dat u Webex wilt sluiten.

Als u de instelling wilt configureren, volgt u deze stappen:

1

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Webex Calling voor Chrome in uw browser.

Voorbeeld van Webex Calling voor Chrome van pictogrammen die rechtsboven in het Chrome-browservenster worden weergegeven wanneer Webex geminimaliseerd is (Webex-pictogram in kleur).

2

Klik op Opties.

U kunt ook naar Oproepinstellingen gaan op uw Webex Calling voor Chrome-client en vervolgens klikken op Webex-extensieopties openen.

3

Schakel Vragen voor sluiten Webex in of uit om uw voorkeur in te stellen.

Optiesmenu voor Webex Calling voor Chrome-extensie met de optie 'Vragen voordat Webex wordt gesloten'
Schakel de desktopbrowser uit in Control Hub

Standaard is softphone voor een browser ingeschakeld voor alle Webex Calling-gebruikers met een Professional-licentie.

Om dit uit te schakelen, volgt u deze stappen:

1

Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers.

2

Selecteer een gebruiker.

3

Ga naar Bellen > Gebruikerservaring > Toewijzing van toepassingsregel.

4

Schakel Web uit om Webex Calling voor Chrome uit te schakelen voor de geselecteerde gebruiker.

Als beheerder Webex Calling u de Beleidslijst van Chrome Enterprise gebruiken om de Extensie voor Chrome op afstand naar de browser van de gebruiker Webex Calling Chrome-extensie te pushen. Zie De lijst Chrome-beleid en De Chrome Enterprise-beleidslijst begrijpen voor meer informatie.