Webex Calling for Chrome 用户界面示例展示了 Gmail 窗口、带有联系人、呼叫、语音邮件和拨号盘的 Webex 分机以及 Webex 分机来电。

必要条件

所有拥有 专业许可证的 Webex Calling 用户都可以使用 Chrome 版 Webex Calling。访问 Chrome 网上应用店 并搜索 Webex Calling for Chrome 将其作为扩展程序添加到您的 Chrome 和 Edge Chromium 浏览器中。该扩展程序可在支持 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面操作系统上运行。支持以下操作系统：

  • Windows 10 及更新版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更高版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu，22.04.2 或更高版本

呼叫功能

Chrome 版 Webex Calling 支持以下呼叫功能：

  • 呼入和呼出呼叫

  • 在企业目录中搜索用户，然后通过搜索结果进行呼叫

  • 通过键盘拨出电话

  • 点击即可从任意 Google Workspace 应用程序和 Chrome 网页拨打电话号码

  • 在 Web 客户端中接收来电通知

  • 呼叫保持和恢复

  • 查看来自同一位置的未接电话和呼叫历史记录

  • 呼叫转移——先咨询，立即转移

  • 客户端中带有消息等待指示 (MWI) 和文字记录的语音邮件

  • 如果您拥有 Webex Calling Professional 许可证，您现在可以直接在 Chrome 中使用 Webex Calling。

限制和约束

以下是 Chrome 版 Webex Calling 的已知限制和约束：

  • 从 Web 客户端拨打电话使用系统的音频输入和输出设备。用户无法从客户端选择特定的设备。如果您有多个设备，例如带显示器的扩展坞，那么您必须在操作系统设置（例如 Windows 设置）中选择显示器的音频输入或输出设备。

  • 您只能有一个浏览器客户端连接到 Webex Calling。如果您从客户端的另一实例登录，您将从之前会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接听PSTN呼叫。

  • 仅限管理员：如果您使用 Control Hub 查看 Chrome 版 Webex Calling 的分析数据， 则 呼叫媒体质量 仪表板的 按端点类型划分的呼叫线路 部分中的端点类型将显示为 未知。

浏览器应用程序类型计入每个用户 35 个共享线路外观的限制。如果 Chrome 版 Webex Calling 扩展程序无法注册到 Webex Calling，请让您的管理员执行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，转到 呼叫 > 用户通话体验 > 应用程序行赋值。

  2. 选中 Web 复选框。

  3. 如果未选中 Web ，则删除一些共享线路关联。

如果您使用的是旧版本的 Webex Call 扩展程序，我们建议您迁移到 Webex Calling for Chrome 扩展程序。

为 Chrome Webex Calling支持

准备工作

您必须使用 Chrome 浏览器版本 104 或更高版本才能使用 Chrome 版 Webex Calling。

1

前往 Google Chrome 网上应用店 并搜索 Webex Calling for Chrome。

2

单击 添加到 Chrome。

3

选择添加扩展程序。

4

（可选）将扩展程序固定到浏览器标签页。

登录 Webex Calling
1

点击 Chrome 浏览器上的 Webex 图标 。

2

输入电子邮件地址，然后选择单击 Next（下一步）。

3

输入帐户密码，单击登录。

登录 Chrome 版 Webex Calling 后，您可以在页脚中看到您的号码。

进行呼叫

有几种方法可以使用 Chrome 版 Webex Calling 拨打电话。

要呼叫某人，请单击以下菜单选项之一：

菜单

操作

键盘

  1. 单击 拨号键盘图标。

  2. 输入您要呼叫的人员的分机号码或直接拨入 (DID) 号码。

  3. 单击 呼叫图标。
呼叫

  1. 点击左侧导航栏上的 呼叫图标 ，导航到 通话记录 视图。

  2. 将鼠标悬停在您想要呼叫的联系人上，然后单击 呼叫图标。
“点击呼叫”功能

  1. 将鼠标悬停在 Google workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击 点击通话 Webex 图标。
转接呼叫

转接电话有两种方式：先咨询和立即转接（称为盲转）。您可以使用 转接将来电或去电转接到另一个号码。

要转接电话，请按照以下步骤操作：

1

拨打电话或接听来电。

2

从 (…)中选择 转移。在将呼叫转接给预期接收者时，呼叫者处于等待状态。

3

使用以下方法之一在 先咨询 或 立即转移 期间查找或搜索预期收件人：

  • 直接在通话记录中选择预期的接收者。

  • 在搜索栏中输入预期收件人的姓名。

  • 如果通过以上方法找不到收件人，请点击 拨号键盘图标 ，然后输入收件人的电话号码。

4

点击 立即转账 或 先咨询。

5

如果您选择了 先咨询，请等待接收者接听电话。未接电话将被转至语音信箱。

6

一旦预期接收者接听电话，请单击 完成转接。

呼叫转接后，Chrome 版 Webex Calling 将显示初始屏幕。

保持或恢复通话
1

接听来电。

2

从 (…)中选择 保持。呼叫者保持连接状态，但您无法与他们通信，直到您恢复通话为止。

3

点击 恢复 即可恢复通话。

接听电话

在您的操作系统和 Chrome 浏览器中启用通知，以便在有来电时在您的桌面上接收通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知：

  1. 前往 设置 > 隐私和安全 > 通知.

  2. 设置 站点可以 请求发送通知的缺省行为。

  3. 添加 web.webex.com 在允许下在自定义 行为中 发送通知。

要为您的操作系统启用通知：

  • Windows— 转到 设置 > 通知 & 动作。确保在 通知中设置了所有必需的权限。在 获取来自这些发件人的通知下，打开 Google Chrome 。

  • Mac— 前往 系统偏好设置 > 通知 & 重点。在应用程序列表中，单击 Google Chrome。切换到 允许通知 并选择 Chrome 可以发送的通知类型。

  • ChromeOS— 转到系统托盘或任务栏中的通知区域。单击时钟图标打开菜单。确保图标 通知 设置为 开启，所有应用。单击 通知 打开通知设置。勾选 Chrome Goodies 中的 允许来自以下来源的通知。

您必须允许 web.webex.com 的媒体权限才能听到呼叫的音频通知。

要使 Chrome 扩展程序在接听电话时自动播放铃声，请转到 设置 > 隐私和安全 > 站点设置 > web.webex.com > 声音 并将 声音 设置为 允许。

要使用 Chrome 版 Webex Calling 接听电话：

1

单击桌面上的浏览器通知以恢复 Chrome Webex Calling视图。

Windows 和 ChromeOS 的浏览器通知

适用于 Windows 和 ChromeOS 的 Webex Calling for Chrome 扩展浏览器通知。

Mac 的浏览器通知

适用于 Mac 的 Webex Calling for Chrome 扩展浏览器通知。
2

单击 呼叫图标 以应答呼叫。

Webex Calling for Chrome 扩展程序 Webex 窗口顶部显示来电通知。
3

单击 结束图标 结束呼叫。

Webex Calling for Chrome 扩展程序活动呼叫窗口。
收听语音邮件

语音信箱图标 显示您有多少条语音邮件。您可以随时收听您的留言。您还可以从 呼叫设置创建个人问候语并自定义语音邮件设置。

操作

操作

收听语音邮件

  • 点击 语音信箱图标 即可查看和收听您的语音留言。

    如果您未启用语音信箱，则不会看到 语音信箱图标。

  • 点击 信息图标 进入语音信箱屏幕。

    机密的 / 紧急指示图标 表示语音邮件是机密或紧急的。您不能转发机密语音邮件。

查看语音邮件操作

  • 单击 “播放”图标 即可使用计算机上的音频播放语音消息。

  • 单击 暂停图标 可随时暂停或继续播放消息。

  • 点击 呼叫图标 即可呼叫留言人。

  • 点击 删除图标 删除语音邮件。

  • 点击 更多图标 并选择 标记为已读 将语音邮件标记为已读。

    如果语音邮件已读，而您想将其标记为未读，请点击 更多图标 并选择 标记为未读。

按照语音提示将语音邮件标记为机密或紧急。

查看语音邮件的记录

语音邮件的记录与 查看语音邮件操作部分中列出的选项一起显示。您可以在播放消息时查看每个语音邮件的记录。

如果服务器上有语音邮件记录，客户端就会显示该记录。

语音邮件记录有以下状态：

  • 语音邮件正在转录。几分钟后再试— 如果语音邮件仍在转录中。

  • 无法转录语音邮件— 如果转录语音邮件时出现问题。

  • 转录未启用— 如果转录被禁用。

  • 获取成绩单时发生错误— 如果无法从服务器检索成绩单。
管理通话设置

您可以从 settings.webex.com管理您的呼叫设置，例如呼叫转移。前往 通话设置 > 更多通话设置 > 打开 Webex Calling 设置。

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下角，点击 通话设置。
访问您的个人资料

单击左侧导航栏中的个人资料图片即可访问您的个人资料。

以下是可用的操作：

操作

操作

注销

单击 退出 以退出 Webex Calling。

呼叫设置

单击 呼叫设置 以访问和管理您的 Webex Calling 配置文件的呼叫设置。
最小化Webex Calling Chrome 的字体

当您的通话应用程序在后台运行时，您可以收到来电通知。

1

单击 适用于 Chrome 客户端Webex Calling关闭。

Webex Calling for Chrome 扩展程序关闭通知窗口，其中包含“最小化 Webex”或“关闭 Webex”选项

如果您不想再次显示此消息，请选中 不再显示此消息。

2

单击 最小化 Webex 以使呼叫应用程序保持在后台运行，或单击 关闭 Webex 将其关闭。如果选择 关闭 Webex，您将不会收到通知。

Webex Calling for Chrome 示例：当 Webex 最小化时，Chrome 浏览器窗口右上方会出现图标（全彩 Webex 图标）。

Webex Calling for Chrome 示例：Webex 关闭时 Chrome 浏览器窗口右上方显示的图标 (white/grayscale Webex 图标）。

Webex Calling for Chrome 中的扩展程序选项

您可以自定义 Webex Calling for Chrome 客户端在关闭前是否要求确认。如果启用此选项，单击 关闭后，您必须确认要关闭Webex。

要配置设置，请执行以下步骤：

1

右键单击浏览器中的 Chrome 版 Webex Calling 图标。

Webex Calling for Chrome 示例：当 Webex 最小化时，Chrome 浏览器窗口右上方会出现图标（全彩 Webex 图标）。

2

单击选项。

或者，转到 Webex Calling for Chrome 客户端上的 呼叫设置 ，然后单击 打开 Webex 扩展选项。

3

切换 关闭 Webex 前询问 以打开或关闭来设置您的偏好。

Webex Calling for Chrome 扩展程序选项菜单显示“关闭 Webex 前询问”选项
在 Control Hub 中禁用桌面浏览器

默认情况下，所有拥有专业许可证的 Webex Calling 用户均启用浏览器软电话。

要禁用它，请按照下列步骤操作：

1

登录 Control Hub，然后选择 用户。

2

选择一个用户。

3

前往 呼叫 > 用户通话体验 > 应用程序行赋值。

4

取消选中 Web 可为选定的用户禁用 Chrome 版 Webex Calling。

作为Webex Calling，您可以使用 Chrome 企业版策略列表将适用于 Chrome 的Webex Calling远程推送到用户的浏览器。有关详细信息，请参阅了解 Chrome 策略管理和 Chrome 企业版策略列表。