Eksempler på Webex Calling til Chrome-brugergrænsefladen, der viser et Gmail-vindue, en Webex-udvidelse med kontakter, opkald, telefonsvarer og tastatur samt et indgående opkald fra Webex-udvidelsen.

Forudsætninger

Webex Calling til Chrome er tilgængelig for alle Webex Calling-brugere med en Professionel licens. Besøg Chrome Webstore og søg efter Webex Calling til Chrome for at tilføje det som en udvidelse til din Chrome- og Edge Chromium-browser. Udvidelsen fungerer på desktop-operativsystemer, der understøtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer understøttes:

  • Windows 10 og derover

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (eller senere)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Opkaldsfunktioner

Webex Calling til Chrome understøtter følgende opkaldsfunktioner:

  • Indgående og udgående opkald

  • Søg efter en bruger i firmaets adressebog, og ring op fra søgeresultaterne

  • Udgående opkald fra tastaturet

  • Klik for at ringe til et telefonnummer fra enhver Google Workspace-applikation og Chrome-webside

  • Modtag notifikationer om indgående opkald i webklienten

  • Parkering og fortsættelse af opkald

  • Se historik over afgivet, modtaget og missede opkald fra opkaldshistorik

  • Viderestilling af opkald – kontakt først, og viderestil nu

  • Voicemail med indikation af ventende besked (MWI) og transskription i klienten

  • Hvis du har en Webex Calling Professional-licens, kan du nu bruge Webex Calling direkte i Chrome.

Begrænsninger og restriktioner

Følgende er de kendte begrænsninger og restriktioner for Webex Calling til Chrome:

  • Opkald fra webklienten bruger systemets lydinput- og outputenheder. Brugeren kan ikke vælge en bestemt enhed fra klienten. Hvis du har flere enheder, f.eks. en dockingstation med en skærm, skal du vælge skærmens lydindgangs- eller udgangsenhed i operativsystemindstillingerne (f.eks. Windows-indstillinger).

  • Du kan kun have én browserklient forbundet til Webex Calling. Hvis du logger ind fra et andet tilfælde af klienten, bliver du logget ud af den tidligere session.

  • Webklientbrugere i Indien kan ikke foretage eller modtage PSTN opkald.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruger Control Hub til at se analyser for Webex Calling til Chrome, vises slutpunktstypen i afsnittet Opkaldsben efter slutpunktstype i dashboardet Opkaldsmediekvalitet som Ukendt.

Browserapplikationstypen tæller med i den brugergrænse på 35 delte linjevisninger. Hvis Webex Calling til Chrome-udvidelsen ikke kan registreres til Webex Calling, skal du bede din administrator om at gøre følgende:

  1. I Control Hub skal du gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af applikationslinje.

  2. Markér afkrydsningsfeltet Web.

  3. Hvis Web ikke er markeret, skal du fjerne nogle tilknytninger til delte linjer.

Hvis du bruger en ældre version af Webex Call-udvidelsen, anbefaler vi, at du migrerer til Webex Calling til Chrome-udvidelsen.

Tilføj Webex-opkald til Chrome

Før du begynder

Du skal bruge Chrome-browseren version 104 eller nyere for at bruge Webex Calling til Chrome.

1

Gå til Google Chrome webshop og søg efter Webex Calling til Chrome.

2

Klik på Føj til Chrome.

3

Klik på Add extension (tilføj udvidelse).

4

(Valgfri) Fastgør forlængelsen til browserfanen.

Log ind på Webex-opkald
1

Klik på Webex-ikon i din Chrome-browser.

2

Indtast din e-mailadresse, og klik på Næste.

3

Indtast adgangskoden til din konto, og klik på Log ind.

Når du logger ind på Webex Calling til Chrome, kan du se dit nummer i sidefoden.

Foretag et opkald

Der er flere måder at foretage et opkald på ved hjælp af Webex Calling til Chrome.

For at ringe til nogen skal du klikke på en af følgende menupunkter:

Menu

Sådan gør du

Tastatur

  1. Klik på Ikon for tastatur.

  2. Indtast lokalnummeret eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) på den person, du vil ringe til.

  3. Klik på Opkaldsikon.
Ringer op

  1. Klik på Opkaldsikon i venstre navigationslinje for at navigere til visningen Opkaldshistorik.

  2. Hold musen over den kontakt, du vil ringe til, og klik på Opkaldsikon.
Klik for at ringe op

  1. Hold musen over et telefonnummer i E.164-format på Google Workspace-applikationen og/eller på en webside.

  2. Klik på Klik-for-at-ringe Webex-ikon.
Overfør et opkald

Der er to måder at viderestille et opkald på – Konsulter først og Omstil nu (kendt som blind omstilling). Du kan viderestille et indgående eller udgående opkald til et andet nummer ved hjælp af Viderestil.

For at viderestille et opkald skal du følge disse trin:

1

Foretag et opkald eller besvar et indgående opkald.

2

Fra (…)skal du vælge Overfør. Den, der ringer op, sættes på hold, mens opkaldet viderestilles til den tiltænkte modtager.

3

Find eller søg efter den tiltænkte modtager under Konsulter først eller Overfør nu ved hjælp af en af følgende metoder:

  • Vælg den tiltænkte modtager direkte i opkaldshistorikken.

  • Skriv den tiltænkte modtagers navn i søgefeltet.

  • Hvis du ikke kunne finde den tiltænkte modtager ved hjælp af ovenstående metoder, skal du klikke på Ikon for tastatur og indtaste telefonnummeret på den tiltænkte modtager.

4

Klik på Overfør nu eller Konsulter først.

5

Hvis du valgte Konsulter først, skal du vente på, at modtageren besvarer opkaldet. Ubesvarede opkald viderestilles til telefonsvarer.

6

Når den tiltænkte modtager besvarer opkaldet, skal du klikke på Fuldfør overførsel.

Efter opkaldsoverførslen viser Webex Calling til Chrome startskærmen.

Hold eller genoptag et opkald
1

Besvar det indgående opkald.

2

Fra (…), vælg Holdnede. Den, der ringer op, forbliver forbundet, men du kan ikke kommunikere med dem, før du genoptager opkaldet.

3

Klik på Genoptag for at genoptage opkaldet.

Modtag et opkald

Aktivér notifikationer i dit operativsystem og i din Chrome-browser for at modtage en notifikation på dit skrivebord, når der er et indgående opkald.

Sådan aktiverer du underretninger i din Chrome-browser:

  1. Gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Notifikationer.

  2. Indstil standardadfærd til websteder kan bede om at sende underretninger.

  3. Tilføj web.webex.com under Tilladt for at sende underretninger inden for tilpasset adfærd.

Sådan aktiverer du notifikationer for dit operativsystem:

  • Windows— Gå til Indstillinger > Notifikationer & handlinger. Sørg for at alle nødvendige tilladelser er angivet i Notifikationer. Slå Google Chrome til under Få notifikationer fra disse afsendere.

  • Mac— Gå til Systemindstillinger > Notifikationer & Fokus. Klik på Google Chrome på applikationslisten . Slå Tillad notifikationer til, og vælg den type notifikation, Chrome kan sende.

  • ChromeOS– Gå til meddelelsesområdet i proceslinjen eller på proceslinjen. Klik på ur-ikonet for at åbne en menu. Sørg for, at ikonet Notifikationer er indstillet til Til, alle apps. Klik på Underretninger for at åbne underretningsindstillingerne. Markér Chrome Goodies i Tillad notifikationer fra følgende.

Du skal give medietilladelser til web.webex.com for at høre lydnotifikationen for et opkald.

For at Chrome-udvidelsen automatisk skal afspille ringetonen, mens du modtager et opkald, skal du gå til Indstillinger > Privatliv og sikkerhed > Webstedsindstillinger > web.webex.com > Lyd og indstil Lyd til Tillad.

Sådan besvarer du et opkald ved hjælp af Webex Calling til Chrome:

1

Klik på browsermeddelelsen på din desktop for at gendanne Webex-opkald for Chrome-klient.

Browsernotifikationer til Windows og ChromeOS

Webex Calling til Chrome-udvidelsesbrowsernotifikation til Windows og ChromeOS.

Browsernotifikation til Mac

Webex Calling til Chrome-udvidelsens browsernotifikation til Mac.
2

Klik Opkaldsikon på for at besvare opkaldet.

Webex Calling til Chrome-udvidelsen Webex-vindue, der viser en meddelelse om indgående opkald øverst.
3

Klik Slutikon på for at afslutte opkaldet.

Webex Calling til Chrome-udvidelsens aktive opkaldsvindue.
Lyt til telefonsvarerbeskeder

Voicemail-ikon viser, hvor mange telefonsvarerbeskeder du har. Du kan lytte til dine beskeder når som helst. Du kan også oprette en personlig hilsen og tilpasse dine voicemail-indstillinger fra Opkaldsindstillinger.

Handling

Sådan gør du

Lyt til telefonsvarerbeskeder

  • Klik på Voicemail-ikon for at se og lytte til dine talebeskeder.

    Du vil ikke se Voicemail-ikon, hvis telefonsvarer ikke er aktiveret for dig.

  • Klik på Ikonet Oplysninger for at gå til telefonsvarerskærmen.

    Fortrolig / ikon for hasteindikator angiver, at telefonsvarerbeskeden er fortrolig eller haster. Du kan ikke videresende en fortrolig telefonsvarerbesked.

Se handlinger på telefonsvareren

  • Klik på Ikonet Afspil for at afspille din talebesked med lyd på din computer.

  • Klik på Pauseikon for at sætte beskeden på pause og genoptage den når som helst.

  • Klik på Opkaldsikon for at ringe til den person, der har efterladt denne besked.

  • Klik på Slet ikon for at slette telefonsvareren.

  • Klik på Ikonet Mere og vælg Marker som læst for at markere telefonsvareren som læst.

    Hvis telefonsvareren allerede er læst, og du vil markere den som ulæst, skal du klikke på Ikonet Mere og vælge Marker som ulæst.

Følg stemmemeddelelserne for at markere en telefonsvarerbesked som fortrolig eller hastende.

Se en transskription af din telefonsvarerbesked

En transskription af telefonsvareren vises sammen med de muligheder, der er angivet i afsnittet Vis telefonsvarerhandlinger. Du kan se transskriptionen af hver af dine telefonsvarerbeskeder, mens du afspiller beskeden.

Klienten viser voicemail-transskriptionerne, hvis de er umiddelbart tilgængelige på serveren.

Følgende statusser er tilgængelige for transskriptionen af telefonsvarerbeskeden:

  • Telefonsvareren transskriberes. Prøv igen om et par minutter– Hvis telefonsvareren stadig transskriberes.

  • Telefonsvarerbeskeden kunne ikke transskriberes—Hvis der er et problem under transskribering af telefonsvarerbeskeden.

  • Transskription er ikke aktiveret— Hvis transskription er deaktiveret.

  • Der opstod en fejl under hentning af udskriftet— Hvis udskriftet ikke kan hentes fra serveren.
Administrer opkaldsindstillinger

Du kan administrere dine opkaldsindstillinger, f.eks. viderestilling af opkald, fra settings.webex.com. Gå til Opkaldsindstillinger > Flere opkaldsindstillinger > Åbn Webex Calling-indstillinger.

Handling

Sådan gør du

Vis valgmuligheder for opkaldsindstillinger

Klik på Opkaldsindstillingernederst til venstre.
Få adgang til din profil

Klik på dit profilbillede i venstre navigationslinje for at få adgang til din profil.

Følgende handlinger er tilgængelige:

Handling

Sådan gør du

Log ud

Klik på Log ud for at logge ud af Webex Calling.

Opkaldsindstillinger

Klik på Opkaldsindstillinger for at få adgang til og administrere opkaldsindstillinger for din Webex Calling-profil.
Minimer Webex-opkald for Chrome

Du kan få notifikationer om indgående opkald, mens din opkaldsapplikation kører i baggrunden.

1

Klik på Luk på din Webex-opkald for Chrome-klient.

Webex Calling til Chrome-udvidelsen lukker notifikationsvinduet med mulighederne 'Minimer Webex' eller 'Luk Webex'

Hvis du ikke ønsker, at denne besked skal vises igen, skal du markere Vis ikke dette igen.

2

Klik på Minimer Webex for at holde opkaldsapplikationen i baggrunden, eller klik på Luk Webex for at lukke den. Du modtager ikke notifikationer, hvis du vælger Luk Webex.

Webex-opkald til Chrome - eksempel på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er minimeret (Webex-ikon i fuld farve).

Webex Calling til Chrome-eksempler på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er lukket (white/grayscale Webex-ikon).

Udvidelsesmuligheder i Webex Calling til Chrome

Du kan tilpasse, om din Webex Calling til Chrome-klient beder om en bekræftelse før lukning. Hvis denne indstilling er aktiveret, skal du bekræfte, at du vil lukke Webex, efter du har klikket på Luk.

For at konfigurere indstillingen skal du følge disse trin:

1

Højreklik på Webex Calling til Chrome-ikonet i din browser.

Webex-opkald til Chrome - eksempel på ikoner, der vises øverst til højre i dit Chrome-browservindue, når Webex er minimeret (Webex-ikon i fuld farve).

2

Klik på Valgmuligheder.

Alternativt kan du gå til Opkaldsindstillinger på din Webex Calling til Chrome-klient og derefter klikke på Åbn Webex-udvidelsesindstillinger.

3

Slå Spørg før lukning af Webex til eller fra for at angive dine præferencer.

Webex Calling til Chrome-udvidelsesindstillinger, der viser muligheden "Spørg før lukning af Webex"
Deaktiver desktopbrowseren i Control Hub

Som standard er softphone til en browser aktiveret for alle Webex Calling-brugere med en professionel licens.

Følg disse trin for at deaktivere det:

1

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere.

2

Vælg en bruger.

3

Gå til Opkald > Brugeropkaldsoplevelse > Tildeling af applikationslinje.

4

Fjern markeringen i Web for at deaktivere Webex Calling til Chrome for den valgte bruger.

Som administrator Webex-opkald du bruge Chrome Enterprise-politiklisten til at skubbe Webex-opkald-udvidelsen til Chrome eksternt til brugernes browser. Få yderligere oplysninger i Oversigt over chrome-politikstyring og listen over Chrome-virksomhedspolitik.