Exempel på Webex Calling för Chrome-användargränssnitt som visar ett Gmail-fönster, Webex-tillägg med kontakter, samtal, röstbrevlåda och knappsats samt ett inkommande samtal från Webex-tillägget.

Förutsättningar

Webex Calling för Chrome är tillgängligt för alla Webex Calling-användare med en professionell licens. Besök Chrome Webstore och sök efter Webex Calling för Chrome för att lägga till det som ett tillägg i din Chrome- och Edge Chromium-webbläsare. Tillägget fungerar på stationära operativsystem som stöder Chrome och Edge Chromium. Följande operativsystem stöds:

  • Windows 10 och högre

  • Mac OS-version 11 Mountain Lion (eller senare)

  • Chromeos

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller senare

Samtalsfunktioner

Webex Calling för Chrome stöder följande samtalsfunktioner:

  • Inkommande och utgående samtal

  • Sök efter en användare i företagskatalogen och ring från sökresultaten

  • Utgående samtal från knappsatsen

  • Klicka för att ringa ett telefonnummer från valfri Google Workspace-app och Chrome-webbsida

  • Ta emot aviseringar om inkommande samtal i webbklienten

  • Parkera och återuppta samtal

  • Visa historik över placerade, mottagna och missade samtal från samtalshistorik

  • Samtalsöverföring – Rådfråga först och överför nu

  • Röstmeddelande med indikation på väntande meddelande (MWI) och transkription i klienten

  • Om du har en Webex Calling Professional-licens kan du nu använda Webex Calling direkt i Chrome.

Begränsningar och restriktioner

Följande är de kända begränsningarna och restriktionerna för Webex Calling för Chrome:

  • Anrop från webbklienten använder systemets ljudingångs- och ljudutgångsenheter. Användaren kan inte välja en specifik enhet från klienten. Om du har flera enheter, till exempel en dockningsstation med en bildskärm, måste du välja bildskärmens ljudingångs- eller utgångsenhet i operativsysteminställningarna (t.ex. Windows-inställningar).

  • Du kan bara ha en webbläsarklient ansluten till Webex Calling. Om du loggar in från en annan instans av klienten loggas du ut från den tidigare sessionen.

  • Webbklientanvändare i Indien kan inte ringa eller ta emot PSTN samtal.

  • Endast för administratörer: Om du använder Control Hub för att visa analyser för Webex Calling för Chrome visas slutpunktstypen i avsnittet Samtalsben efter slutpunktstyp i instrumentpanelen Samtalsmediekvalitet som Okänd.

Webbläsarapplikationstypen räknas mot gränsen per användare på 35 visningar av delade rader. Om Webex Calling för Chrome-tillägget inte registreras för Webex Calling, be din administratör att göra följande:

  1. I Control Hub, gå till Ringa > Användarupplevelse för samtal > Tilldelning av applikationsrad.

  2. Markera kryssrutan Webb.

  3. Om Webb inte är markerad, ta bort vissa associationer till delade linjer.

Om du använder en äldre version av Webex Call-tillägget rekommenderar vi att du migrerar till Webex Calling för Chrome-tillägget.

Lägg Webex Calling för Chrome

Innan du börjar

Du måste använda Chrome-webbläsaren version 104 eller senare för att använda Webex Calling för Chrome.

1

Gå till Google Chrome webbutik och sök efter Webex Calling för Chrome.

2

Klicka på Lägg till i Chrome.

3

Klicka på Lägg till tillägg.

4

(Valfritt) Fäst tillägget på webbläsarfliken.

Logga in på Webex Calling
1

Klicka på Webex-ikon i din Chrome-webbläsare.

2

Ange din e-postadress och klicka på Nästa.

3

Ange ditt kontolösenord och klicka på Logga in.

När du har loggat in på Webex Calling för Chrome kan du se ditt nummer i sidfoten.

Ring ett samtal

Det finns flera sätt att ringa ett samtal med Webex Calling för Chrome.

För att ringa någon, klicka på ett av följande menyalternativ:

Meny

Så här gör du

Knappsats

  1. Klicka på Knappsatsikon.

  2. Ange anknytningsnumret eller DID-numret (Direkt inkommande uppringning) för den person du vill ringa.

  3. Klicka på Samtalsikon.
Ringa

  1. Klicka på Samtalsikon i den vänstra navigeringsfältet för att navigera till vyn Samtalshistorik.

  2. Håll muspekaren över kontakten du vill ringa och klicka på Samtalsikon.
Klicka-för-att-ringa

  1. Håll muspekaren över ett telefonnummer i E.164-format på Googles arbetsyteprogram och/eller på en webbsida.

  2. Klicka på Klicka-för-att-ringa Webex-ikon.
Överföra samtal

Det finns två sätt att koppla över ett samtal – Rådfråga först och Koppla över nu (känd som blind överföring). Du kan koppla över ett inkommande eller utgående samtal till ett annat nummer med hjälp av Överför.

För att överföra ett samtal, följ dessa steg:

1

Ring ett samtal eller svara på ett inkommande samtal.

2

Från (…), välj Överför. Uppringaren sätts i vänteläge medan samtalet kopplas vidare till den avsedda mottagaren.

3

Hitta eller sök efter den avsedda mottagaren under Konsultera först eller Överför nu med någon av följande metoder:

  • Välj direkt den avsedda mottagaren i samtalshistoriken.

  • Skriv den avsedda mottagarens namn i sökfältet.

  • Om du inte kunde hitta den avsedda mottagaren med hjälp av metoderna ovan klickar du på Knappsatsikon och skriver in telefonnumret till den avsedda mottagaren.

4

Klicka på Överför nu eller Rådfråga först.

5

Om du valde Konsultera förstväntar du på att mottagaren svarar på samtalet. Obesvarade samtal vidarekopplas till röstbrevlådan.

6

När den avsedda mottagaren svarar på samtalet klickar du på Slutför överföring.

Efter samtalsöverföringen visar Webex Calling för Chrome startskärmen.

Parkera eller återuppta ett samtal
1

Svara på det inkommande samtalet.

2

Från (…), välj Hållnedtryckt. Uppringaren förblir ansluten, men du kan inte kommunicera med dem förrän du återupptar samtalet.

3

Klicka på Återuppta för att återuppta samtalet.

Ta emot ett samtal

Aktivera aviseringar i ditt operativsystem och i din Chrome-webbläsare för att få en avisering på skrivbordet när det kommer ett inkommande samtal.

Gör så här för att aktivera aviseringar i din Chrome-webbläsare:

  1. Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Meddelanden.

  2. Ställ in standardbeteende för Webbplatser kan be att få skicka aviseringar.

  3. Lägg web.webex.com under Tillåtet att skicka aviseringar via anpassade beteenden.

Så här aktiverar du aviseringar för operativsystemet:

  • Windows— Gå till Inställningar > Aviseringar & handlingar. Se till att alla nödvändiga behörigheter är inställda i Aviseringar. Aktivera Google Chrome under Få aviseringar från dessa avsändare.

  • Mac— Gå till Systeminställningar > Aviseringar & Fokusera. Klicka på Google Chrome i programlistan . Aktivera Tillåt aviseringar och välj vilken typ av avisering Chrome kan skicka.

  • ChromeOS— Gå till meddelandefältet i systemfältet eller aktivitetsfältet. Klicka på klockikonen för att öppna en meny. Se till att ikonen Aviseringar är inställd på På, alla appar. Klicka på Aviseringar för att öppna aviseringsinställningarna. Markera Chrome-godsaker i Tillåt aviseringar från följande.

Du måste ge mediebehörighet för web.webex.com för att höra ljudmeddelandet för ett samtal.

För att Chrome-tillägget ska spela upp ringsignalen automatiskt när du tar emot ett samtal, gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplatsinställningar > web.webex.com > Ljud och ställ in Ljud på Tillåt.

Så här svarar du på ett samtal med Webex Calling för Chrome:

1

Klicka på webbläsaraviseringen på skrivbordet för att återställa Webex Calling För Chrome-klienten.

Webbläsaraviseringar för Windows och ChromeOS

Webex Calling för webbläsarmeddelanden om Chrome-tillägget för Windows och ChromeOS.

Webbläsaravisering för Mac

Webex Calling för Chrome-tilläggets webbläsaravisering för Mac.
2

Klicka Samtalsikon på för att svara på samtalet.

Webex Calling för Chrome-tillägget Webex-fönster som visar ett meddelande om inkommande samtal högst upp.
3

Klicka Slutikon för att avsluta samtalet.

Webex Calling för Chrome-tilläggets aktiva samtalsfönster.
Lyssna på röstmeddelandet

Röstbrevlåda-ikon visar hur många röstmeddelanden du har. Du kan lyssna på dina meddelanden när som helst. Du kan också skapa en personlig hälsning och anpassa dina röstbrevlådainställningar från Samtalsinställningar.

Åtgärd

Så här gör du

Lyssna på röstmeddelandet

  • Klicka på Röstbrevlåda-ikon för att visa och lyssna på dina röstmeddelanden.

    Du kommer inte att se Röstbrevlåda-ikonom röstbrevlådan inte är aktiverad för dig.

  • Klicka på Informationsikon för att gå till röstbrevlådan.

    Konfidentiell / brådskande indikatorikon indikerar att röstmeddelandet är konfidentiellt eller brådskande. Du kan inte vidarebefordra ett konfidentiellt röstmeddelande.

Visa röstmeddelandeåtgärder

  • Klicka på Uppspelningsikon för att spela upp ditt röstmeddelande med ljud på din dator.

  • Klicka på Pausikon för att pausa och återuppta meddelandet när som helst.

  • Klicka på Samtalsikon för att ringa personen som lämnade detta meddelande.

  • Klicka på Radera-ikonen för att radera röstmeddelandet.

  • Klicka på Mer-ikon och välj Markera som läst för att markera röstmeddelandet som läst.

    Om röstmeddelandet redan är läst och du vill markera det som oläst, klicka på Mer-ikon och välj Markera som oläst.

Följ röstanvisningarna för att markera ett röstmeddelande som konfidentiellt eller brådskande.

Visa en transkription av ditt röstmeddelande

En transkription av röstmeddelandet visas tillsammans med alternativen som anges i avsnittet Visa röstmeddelandeåtgärder. Du kan visa transkriptionen för vart och ett av dina röstmeddelanden medan du spelar upp meddelandet.

Klienten visar röstmeddelandetranskriptionerna om de är lätt tillgängliga på servern.

Följande statusar är tillgängliga för röstmeddelandetranskriptionen:

  • Röstmeddelande transkriberas. Försök igen om några minuter—Om röstmeddelandet fortfarande transkriberas.

  • Röstmeddelandet kunde inte transkriberas—Om det uppstår problem vid transkribering av röstmeddelandet.

  • Transkription är inte aktiverad—Om transkription är inaktiverad.

  • Ett fel uppstod när transkriptet hämtades—Om transkriptet inte kan hämtas från servern.
Hantera samtalsinställningar

Du kan hantera dina samtalsinställningar, till exempel vidarekoppling av samtal, från settings.webex.com. Gå till Samtalsinställningar > Fler samtalsinställningar > Öppna Webex Calling-inställningarna.

Åtgärd

Så här gör du

Visa alternativ för samtalsinställningar

Längst ner till vänster klickar du på Samtalsinställningar.
Få åtkomst till din profil

Klicka på din profilbild i den vänstra navigeringsfältet för att komma åt din profil.

Följande åtgärder är tillgängliga:

Åtgärd

Så här gör du

Logga ut

Klicka på Logga ut för att logga ut från Webex Calling.

Samtalsinställningar

Klicka på Samtalsinställningar för att komma åt och hantera samtalsinställningar för din Webex Calling-profil.
Minimera Webex Calling för Chrome

Du kan få aviseringar om inkommande samtal medan din samtalsapp körs i bakgrunden.

1

Klicka på Stäng på din Webex Calling för Chrome-klienten.

Webex Calling för Chrome-tillägget Stäng aviseringsfönster med alternativ för att "Minimera Webex" eller "Stäng Webex"

Om du inte vill att det här meddelandet ska visas igen, markera Visa inte detta igen.

2

Klicka på Minimera Webex för att hålla samtalsapplikationen i bakgrunden eller klicka på Stäng Webex för att stänga den. Du får inga aviseringar om du väljer Stäng Webex.

Webex Calling för Chrome, exempel på ikoner som visas högst upp till höger i Chrome-webbläsarfönstret när Webex är minimerat (Webex-ikon i fullfärg).

Webex Calling för Chrome-exempel på ikoner som visas högst upp till höger i Chrome-webbläsarfönstret när Webex är stängt (white/grayscale Webex-ikonen).

Tilläggsalternativ i Webex Calling för Chrome

Du kan anpassa om din Webex Calling för Chrome-klient ber om en bekräftelse innan den stängs. Om det här alternativet är aktiverat måste du bekräfta att du vill stänga Webex efter att du klickat på Stäng.

Följ dessa steg för att konfigurera inställningen:

1

Högerklicka på Webex Calling för Chrome-ikonen i din webbläsare.

Webex Calling för Chrome, exempel på ikoner som visas högst upp till höger i Chrome-webbläsarfönstret när Webex är minimerat (Webex-ikon i fullfärg).

2

Klicka på Alternativ.

Alternativt kan du gå till Samtalsinställningar på din Webex Calling för Chrome-klient och sedan klicka på Öppna Webex-tilläggsalternativ.

3

Aktivera eller inaktivera Fråga innan Webex stängs för att ställa in dina inställningar.

Webex Calling för Chrome-tilläggets alternativmeny som visar alternativet "Fråga innan Webex stängs"
Inaktivera skrivbordswebbläsaren i Control Hub

Som standard är softphone för en webbläsare aktiverad för alla Webex Calling-användare med en professionell licens.

För att inaktivera det, följ dessa steg:

1

Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.

2

Välj en användare.

3

Gå till Ringer > Användarupplevelse för samtal > Tilldelning av applikationsrad.

4

Avmarkera Webb för att inaktivera Webex Calling för Chrome för den valda användaren.

Som Webex Calling administratör kan du använda policylistan för Chrome Enterprise för att skicka Webex Calling-tillägget för Chrome via fjärrstyrning till användarnas webbläsare. Mer information finns i Förstå Chrome-policyhantering och Chrome Enterprise-policylista.