דוגמאות לממשק משתמש של Webex Calling עבור Chrome המציגות חלון Gmail, סיומת Webex עם אנשי קשר, שיחות, דואר קולי ולוח חיוג, ושיחה נכנסת של סיומת Webex.

דרישות מקדימות

Webex Calling עבור Chrome זמין לכל משתמשי Webex Calling בעלי רישיון מקצועי. בקרו ב- חנות האינטרנט של Chrome וחפשו את Webex Calling עבור Chrome כדי להוסיף אותו כהרחבה לדפדפן Chrome ו-Edge Chromium שלכם. התוסף פועל על מערכות הפעלה שולחניות התומכות ב-Chrome וב-Edge Chromium. מערכות ההפעלה הבאות נתמכות:

  • Windows 10 ומעלה

  • מערכת ההפעלה Mac OS גרסה 11 Mountain Lion (או מאוחר יותר)

  • מערכת ההפעלה ChromeOS

  • לינוקס אובונטו, 22.04.2 ומעלה

תכונות השיחה

Webex Calling עבור Chrome תומך בתכונות השיחה הבאות:

  • שיחות נכנסות ויוצאות

  • חפש משתמש בספר הטלפונים של החברה והתקשר מתוצאות החיפוש

  • שיחה יוצאת מלוח המקשים

  • לחץ כדי להתקשר למספר טלפון מכל אפליקציית סביבת העבודה של גוגל ומדף אינטרנט של Chrome

  • קבלת התראות על שיחות נכנסות בלקוח האינטרנט

  • העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

  • צפה בהיסטוריה של שיחות שבוצעו, התקבלו ושיחות שלא נענו מהיסטוריית השיחות

  • העברת שיחה - התייעצו תחילה והעבירו עכשיו

  • הודעה קולית עם חיווי הודעה ממתינה (MWI) ותמליל בלקוח

  • אם יש לך רישיון Webex Calling Professional, כעת תוכל להשתמש ב-Webex Calling ישירות ב-Chrome.

מגבלות ומגבלות

להלן המגבלות והמגבלות הידועות של Webex Calling עבור Chrome:

  • שיחה מלקוח האינטרנט משתמשת בהתקני קלט ופלט השמע של המערכת. המשתמש אינו יכול לבחור מכשיר ספציפי מהלקוח. אם יש לך מספר התקנים, לדוגמה, תחנת עגינה עם צג, עליך לבחור את התקן קלט או פלט השמע של הצג בהגדרות מערכת ההפעלה (כגון הגדרות Windows).

  • ניתן לחבר רק לקוח דפדפן אחד ל-Webex Calling. אם תיכנס ממופע אחר של הלקוח, תצא מההפעלה הקודמת.

  • משתמשי לקוח אינטרנט בהודו אינם יכולים לבצע או לקבל שיחות PSTN.

  • למנהלים בלבד: אם אתה משתמש ב-Control Hub כדי להציג ניתוחים עבור Webex Calling עבור Chrome, סוג נקודת הקצה בתוך המקטע Call Legs by Endpoint Type של לוח המחוונים Calling Media Quality מוצג כ- Unknown.

סוג יישום הדפדפן נחשב כחלק ממגבלת 35 הופעות שורה משותפת למשתמש. אם ההרשמה של ההרשמה ל-Webex Calling עבור Chrome נכשלת, בקש ממנהל המערכת שלך לבצע את הפעולות הבאות:

  1. במרכז הבקרה, עבור אל שיחות > חוויית שיחת משתמש > הקצאת שורת יישום.

  2. סמן את תיבת הסימון אינטרנט.

  3. אם אינטרנט אינו מסומן, הסר חלק משיוכי הקווים המשותפים.

אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של תוסף Webex Call, אנו ממליצים שתעבור לתוסף Webex Calling עבור Chrome.

לפני שתתחיל

עליך להשתמש בדפדפן Chrome גרסה 104 או גרסה מתקדמת יותר כדי להשתמש ב-Webex Calling עבור Chrome.

1

עבור אל חנות האינטרנט של גוגל כרום וחפש Webex Calling עבור כרום.

2

לחץ על הוסף לכרום.

3

לחץ על הוסף הרחבה.

4

(אופציונלי) הצמד את התוסף לכרטיסיית הדפדפן.

1

לחץ על סמל Webex בדפדפן כרום שלך.

2

הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על הבא.

3

הזן את סיסמת החשבון שלך ולחץ על כניסה לחשבון.

לאחר שתיכנס ל-Webex Calling עבור Chrome, תוכל לראות את המספר שלך בכותרת התחתונה.

ישנן מספר דרכים לבצע שיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome.

כדי להתקשר למישהו, לחץ על אחת מאפשרויות התפריט הבאות:

תפריט

מה לעשות

לוח מקשים

  1. לחץ על סמל לוח המחוונים.

  2. הזן את מספר השלוחה או את מספר החיוג הנכנס הישיר (DID) של האדם שאליו ברצונך להתקשר.

  3. לחץ על סמל שיחה.

שיחות
  1. לחץ על סמל שיחה בסרגל הניווט השמאלי כדי לנווט לתצוגה היסטוריית שיחות.

  2. רחף מעל איש הקשר שברצונך להתקשר אליו ולחץ על סמל שיחה.

לחץ כדי להתקשר
  1. רחף מעל מספר טלפון בפורמט E.164 באפליקציית סביבת העבודה של גוגל and/or דַף אִינטֶרנֶט.

  2. לחץ על סמל Webex של "לחץ להתקשרות".

ישנן שתי דרכים להעביר שיחה - "התייעץ תחילה" ו"העבר עכשיו" (הידועה כהעברה עיוורת). ניתן להעביר שיחה נכנסת או יוצאת למספר אחר באמצעות העברה.

כדי להעביר שיחה, בצע את השלבים הבאים:

1

בצע שיחה או ענה לשיחה נכנסת.

2

מתוך (…), בחר העברה. המתקשר מועבר להמתנה בזמן העברת השיחה לנמען המיועד.

3

מצא או חפש את הנמען המיועד במהלך התייעץ תחילה או העבר עכשיו באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • בחר ישירות את הנמען המיועד בהיסטוריית השיחות.

  • הקלד את שם הנמען המיועד בסרגל החיפוש.

  • אם לא הצלחת למצוא את הנמען המיועד באמצעות השיטות לעיל, לחץ על סמל לוח המחוונים והקלד את מספר הטלפון של הנמען המיועד.

4

לחץ על העבר עכשיו או התייעץ תחילה.

5

אם בחרת באפשרות התייעץ תחילה, המתן עד שהנמען יענה לשיחה. שיחות שלא נענו מועברות לתא קולי.

6

לאחר שהנמען המיועד עונה לשיחה, לחץ על השלם העברה.

לאחר העברת השיחה, Webex Calling עבור Chrome מציג את המסך ההתחלתי.

1

ענה לשיחה הנכנסת.

2

מ- (…), בחר החזק. המתקשר נשאר מחובר, אך לא תוכל לתקשר איתו עד שתחדש את השיחה.

3

לחץ על המשך כדי לחדש את השיחה.

הפעל התראות במערכת ההפעלה ובדפדפן כרום כדי לקבל התראה בשולחן העבודה כאשר יש שיחה נכנסת.

כדי להפעיל התראות בדפדפן Chrome שלך:

  1. עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > התראות.

  2. הגדר את אופן הפעולה המוגדר כברירת מחדל ל- אתרים יכולים לבקש לשלוח התראות.

  3. הוסף את web.webex.com תחת אישור לשלוח התראות בתוך התנהגויות מותאמות אישית.

כדי להפעיל התראות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • חלונות— עבור אל הגדרות > התראות & פעולות. ודא שכל ההרשאות הנדרשות מוגדרות ב- התראות. הפעל את גוגל כרום תחת קבל התראות משולחים אלה.

  • מק— עבור אל העדפות מערכת > התראות & פוקוס. ברשימת היישומים, לחץ על גוגל כרום. הפעל את האפשרות אפשר התראות ובחר את סוג ההתראה ש-Chrome יכול לשלוח.

  • ChromeOS— עבור לאזור ההתראות במגש המערכת או בשורת המשימות. לחץ על סמל השעון כדי לפתוח תפריט. ודא שהסמל התראות מוגדר ל- פעיל, כל האפליקציות. לחץ על התראות כדי לפתוח את הגדרות ההתראות. סמן את Chrome Goodies ב אפשר התראות מהבאים.

עליך לאפשר הרשאות מדיה עבור web.webex.com כדי לשמוע את הודעת השמע עבור שיחה.

כדי שהתוסף של Chrome יפעיל אוטומטית את הצלצול בעת קבלת שיחה, עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > הגדרות אתר > web.webex.com > צליל והגדר את צליל ל- אפשר.

כדי לענות לשיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome:

1

לחץ על הודעת הדפדפן בשולחן העבודה שלך כדי לשחזר את לקוח Webex Calling עבור Chrome.

התראות דפדפן עבור Windows ו-ChromeOS

התראות דפדפן של Webex Calling עבור תוסף Chrome עבור Windows ו-ChromeOS.

התראות דפדפן עבור Mac

התראות דפדפן של Webex Calling עבור תוסף Chrome עבור Mac.
2

לחץ על סמל שיחה כדי לענות לשיחה.

חלון Webex Calling עבור התוסף Chrome המציג התראה על שיחה נכנסת בחלק העליון.
3

לחץ על סמל סיום כדי לסיים את השיחה.

חלון שיחה פעיל של התוסף Webex Calling עבור Chrome.

סמל תא קולי מראה כמה הודעות קוליות יש לך. ניתן להאזין להודעות שלך בכל עת. ניתן גם ליצור ברכה אישית ולהתאים אישית את הגדרות התא הקולי שלך דרך הגדרות שיחה.

פעולה

מה לעשות

האזנה לתא קולי

  • לחץ על סמל תא קולי כדי לצפות ולהאזין להודעות הקוליות שלך.

    לא תראה סמל תא קוליאם דואר קולי אינו מופעל עבורך.

  • לחץ על סמל מידע כדי לעבור למסך ההודעה הקולית.

    סוֹדִי / סמל חיווי דחוף מציין שההודעה הקולית סודית או דחופה. לא ניתן להעביר הודעה קולית סודית.

הצג פעולות של הודעות קוליות

  • לחץ על סמל הפעל כדי להשמיע את הודעת הקולית שלך באמצעות אודיו במחשב שלך.

  • לחץ על סמל השהייה כדי להשהות ולחדש את ההודעה בכל עת.

  • לחץ על סמל שיחה כדי להתקשר לאדם שהשאיר הודעה זו.

  • לחץ על סמל מחיקה כדי למחוק את ההודעה הקולית.

  • לחץ על סמל אפשרויות נוספות ובחר סמן כנקרא כדי לסמן את ההודעה הקולית כנקראה.

    אם ההודעה הקולית כבר נקראה וברצונך לסמן אותה כלא נקראה, לחץ על סמל אפשרויות נוספות ובחר סמן כלא נקרא.

פעל לפי ההנחיות הקוליות כדי לסמן הודעה קולית כסודיה או דחופה.

צפה בתמליל של ההודעה הקולית שלך

תמליל של ההודעה הקולית מוצג יחד עם האפשרויות המפורטות בסעיף הצג פעולות הודעה קולית. באפשרותך לצפות בתמליל של כל אחת מהודעות הקוליות שלך בזמן שאתה משמיע את ההודעה.

הלקוח מציג את תמלילי הדואר הקולי אם הם זמינים בקלות בשרת.

הסטטוסים הבאים זמינים עבור תמלול ההודעה הקולית:

  • מתבצע תמלול של הדואר הקולי. נסה שוב בעוד מספר דקות— אם ההודעה הקולית עדיין מתועתקת.

  • לא ניתן היה לתמלל את ההודעה הקולית— אם יש בעיה בעת תמלול ההודעה הקולית.

  • התמלול אינו מופעל— אם התמלול מושבת.

  • אירעה שגיאה בעת אחזור התמליל— אם לא ניתן לאחזר את התמליל מהשרת.

באפשרותך לנהל את הגדרות השיחות שלך, כגון העברת שיחות, דרך settings.webex.com. עבור אל הגדרות שיחה > הגדרות שיחה נוספות > פתח את הגדרות Webex Calling.

פעולה

מה לעשות

הצג אפשרויות הגדרת שיחה

בפינה השמאלית התחתונה, לחצו על הגדרות שיחה.

לחץ על תמונת הפרופיל שלך בסרגל הניווט השמאלי כדי לגשת לפרופיל שלך.

הפעולות הבאות זמינות:

פעולה

מה לעשות

צא

לחץ על יציאה כדי לצאת מ-Webex Calling.

הגדרות שיחה

לחץ על הגדרות שיחה כדי לגשת ולנהל את הגדרות השיחה עבור פרופיל Webex Calling שלך.

באפשרותך לקבל התראות על שיחות נכנסות בזמן שאפליקציית השיחות שלך פועלת ברקע.

1

לחץ על סגור בלקוח Webex Calling עבור Chrome שלך.

חלון התראות סגירת Webex Calling עבור תוסף Chrome עם אפשרויות 'מזער את Webex' או 'סגור את Webex'

אם אינך רוצה שהודעה זו תוצג שוב, סמן את אל תציג זאת שוב.

2

לחץ על מזער את Webex כדי לשמור את יישום השיחות ברקע, או לחץ על סגור Webex כדי לסגור אותו. לא תקבל התראות אם תבחר באפשרות סגור את Webex.

דוגמה לסמלים המופיעים בחלק העליון, ימין, של חלון דפדפן Chrome כאשר Webex ממוזער (סמל Webex בצבע מלא).

דוגמאות לסמלים המופיעים בחלק העליון, הימני, של חלון דפדפן Chrome כאשר Webex סגור ב-Webex Calling עבור Chrome (white/grayscale סמל Webex).

באפשרותך להתאים אישית האם לקוח Webex Calling עבור Chrome יבקש אישור לפני הסגירה. אם אפשרות זו מופעלת, לאחר שתלחץ על סגור, עליך לאשר שברצונך לסגור את Webex.

כדי להגדיר את ההגדרה, בצע את השלבים הבאים:

1

לחץ לחיצה ימנית על סמל Webex Calling עבור Chrome בדפדפן שלך.

דוגמה לסמלים המופיעים בחלק העליון, ימין, של חלון דפדפן Chrome כאשר Webex ממוזער (סמל Webex בצבע מלא).

2

לחץ על אפשרויות.

לחלופין, עבור אל הגדרות שיחה בלקוח Webex Calling עבור Chrome שלך, ולאחר מכן לחץ על פתח אפשרויות הרחבת Webex.

3

הפעל או כבה את האפשרות שאל לפני סגירת Webex כדי להגדיר את ההעדפה שלך.

תפריט אפשרויות התוסף Webex Calling עבור Chrome המציג את האפשרות 'שאל לפני סגירת Webex'

כברירת מחדל, טלפון תוכנה לדפדפן מופעל עבור כל משתמשי Webex Calling בעלי רישיון מקצועי.

כדי להשבית אותו, בצע את השלבים הבאים:

1

היכנס למרכז הבקרה ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

עבור אל שיחות > חוויית שיחת משתמש > הקצאת שורת יישום.

4

בטל את הסימון של אינטרנט כדי להשבית את Webex Calling עבור Chrome עבור המשתמש שנבחר.

כמנהל מערכת של Webex Calling, באפשרותך להשתמש ברשימת המדיניות של Chrome Enterprise כדי לדחוף את התוסף Webex Calling עבור Chrome מרחוק לדפדפן המשתמשים. למידע נוסף, ראו הבנת ניהול מדיניות Chrome ו רשימת מדיניות Chrome Enterprise.