Webex Calling for Chrome 使用者介面範例展示了 Gmail 視窗、帶有聯絡人、通話、語音郵件和撥號盤的 Webex 分機以及 Webex 分機來電。

先決條件

所有擁有 專業授權的 Webex Calling 使用者都可以使用 Chrome 版 Webex Calling。造訪 Chrome 線上應用程式商店 並搜尋 Webex Calling for Chrome 將其作為擴充功能新增至您的 Chrome 和 Edge Chromium 瀏覽器。此擴充功能可在支援 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面作業系統上執行。支援以下作業系統：

  • Windows 10 及以上版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更新版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu，22.04.2 或更高版本

通話功能

Chrome 版 Webex Calling 支援以下通話功能：

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者，然後從搜尋結果進行通話

  • 透過鍵盤撥出電話

  • 點擊即可從任何 Google Workspace 應用程式和 Chrome 網頁撥打電話號碼

  • 在 Web 用戶端接收來電通知

  • 通話保留和繼續

  • 從視點查看已未接呼叫;未接來電、已通話記錄

  • 呼叫轉移－先諮詢，立即轉移

  • 用戶端中帶有訊息等待指示 (MWI) 和文字記錄的語音郵件

  • 如果您擁有 Webex Calling Professional 許可證，現在可以直接在 Chrome 中使用 Webex Calling。

限制和約束

以下是 Chrome 版 Webex Calling 的已知限制和約束：

  • 從 Web 用戶端撥打電話使用系統的音訊輸入和輸出裝置。使用者無法從客戶端選擇特定的設備。如果您有多個設備，例如帶有顯示器的擴充塢，那麼您必須在作業系統設定（例如 Windows 設定）中選擇顯示器的音訊輸入或輸出設備。

  • 您只能有一個瀏覽器用戶端連線到 Webex Calling。如果您從用戶端的另一個實例登錄，您即會從先前課程登出。

  • 印度網路用戶端使用者無法撥打或接聽PSTN電話。

  • 限管理員：如果您使用 Control Hub 查看 Chrome 版 Webex Calling 的分析數據， 則 呼叫媒體品質 儀表板的 按端點類型劃分的呼叫線路 部分中的端點類型將顯示為 未知。

瀏覽器應用程式類型計入每個使用者 35 個共享線路外觀的限制。如果 Chrome 版 Webex Calling 擴充功能無法註冊到 Webex Calling，請讓您的管理員執行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，前往 呼叫 > 使用者通話體驗 > 應用程式行賦值。

  2. 選取 Web 複選框。

  3. 如果未選取 Web ，則刪除一些共用線路關聯。

如果您使用的是舊版的 Webex Call 擴充程序，我們建議您遷移到 Webex Calling for Chrome 擴充功能。

新增Webex Calling Chrome 版

在開始之前

您必須使用 Chrome 瀏覽器版本 104 或更高版本才能使用 Chrome 版 Webex Calling。

1

前往 Google Chrome 線上應用程式商店 並搜尋 Webex Calling for Chrome。

2

按一下 新內容至 Chrome。

3

按一下新增擴充功能。

4

（可選）將擴充功能釘到瀏覽器標籤。

請重新登錄Webex Calling
1

點選 Chrome 瀏覽器上的 Webex 圖示 。

2

輸入電子郵件地址並按下一步。

3

輸入帳戶密碼並按一下登入。

登入 Chrome 版 Webex Calling 後，您可以在頁尾中看到您的號碼。

發起呼叫

有幾種方法可以使用 Chrome 版 Webex Calling 撥打電話。

要呼叫某人，請點擊以下選單選項之一：

功能表

要執行何種操作

鍵台

  1. 按一下 撥號鍵盤圖標。

  2. 輸入您要呼叫的人員的分機號碼或直接撥入 (DID) 號碼。

  3. 按一下 呼叫圖示。
通話

  1. 點選左側導覽列上的 呼叫圖示 ，導覽至 通話記錄 檢視。

  2. 將滑鼠懸停在您想要呼叫的聯絡人上，然後按一下 呼叫圖示。
一按撥號

  1. 將滑鼠懸停在 Google 工作區應用程式和/或網頁上使用 E.164 格式的電話號碼上。

  2. 按一下 點選通話 Webex 圖示。
轉接呼叫

轉接電話有兩種方式：先諮詢和立即轉接（稱為盲轉）。您可以使用 轉接將來電或去電轉接到另一個號碼。

若要轉接電話，請依照下列步驟操作：

1

撥打電話或接聽來電。

2

從 (…)中選擇 轉移。將通話轉接給預期接收者時，呼叫者處於等待狀態。

3

使用以下方法之一在 先諮詢 或 立即轉移 期間尋找或搜尋預期收件者：

  • 直接在通話記錄中選擇預期的接收者。

  • 在搜尋欄中輸入預期收件人的姓名。

  • 如果透過以上方式找不到收件人，請點選 撥號鍵盤圖標 ，然後輸入收件人的電話號碼。

4

點選 立即轉帳 或 先諮詢。

5

如果您選擇了 先諮詢，請等待接收者接聽電話。未接來電將轉至語音信箱。

6

一旦預期接收者接聽電話，請按 完成轉接。

通話轉接後，Chrome 版 Webex Calling 將顯示初始畫面。

維持或恢復通話
1

接聽來電。

2

從 (…)中選擇 保持。來電者保持連線狀態，但您無法與他們通信，直到您恢復通話為止。

3

點選 恢復 即可恢復通話。

接聽電話

在您的作業系統和 Chrome 瀏覽器中啟用通知，以便在有來電時在您的桌面上接收通知。

若要在 Chrome 瀏覽器中啟用通知：

  1. 前往 設定 > 隱私與安全 > 通知.

  2. 將 預設行為 設定 為網站可以要求傳送通知。

  3. 新增 web.webex.com 在允許下以在自訂 行為內 傳送通知。

若要為您的作業系統啟用通知：

  • Windows— 前往 設定 > 通知 & 動作。確保在 通知中設定了所有必需的權限。在 取得這些寄件者的通知下，開啟 Google Chrome 。

  • Mac— 前往 系統偏好設定 > 通知 & 重點。在應用程式清單中，按一下 Google Chrome。切換到 允許通知 並選擇 Chrome 可以發送的通知類型。

  • ChromeOS— 前往系統匣或工作列中的通知區域。按一下時鐘圖示以開啟功能表。確保圖示 通知 設定為 開啟，所有應用。按一下 通知 以開啟通知設定。勾選 Chrome Goodies 中的 允許來自以下來源的通知。

您必須允許 web.webex.com 的媒體權限才能聽到通話的音訊通知。

若要讓 Chrome 擴充功能在接聽電話時自動播放鈴聲，請前往 設定 > 隱私與安全 > 站點設定 > web.webex.com > 聲音 並將 聲音 設為 允許。

若要使用 Chrome 版 Webex Calling 接聽電話：

1

按一下您桌面上的瀏覽器通知以還原適用于 Chrome Webex Calling瀏覽器的通知。

Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知

適用於 Windows 和 ChromeOS 的 Webex Calling for Chrome 擴充功能瀏覽器通知。

Mac 的瀏覽器通知

適用於 Mac 的 Webex Calling for Chrome 擴充功能瀏覽器通知。
2

等按一下 呼叫圖示 以接聽來電。

Webex Calling for Chrome 擴充功能 Webex 視窗頂部顯示來電通知。
3

按一下 結束圖示 以結束通話。

Webex Calling for Chrome 擴充功能活動通話視窗。
收聽語音郵件

語音信箱圖標 顯示您有多少條語音郵件。您可以隨時收聽您的留言。您也可以從 呼叫設定建立個人問候語並自訂語音郵件設定。

動作

要執行何種操作

收聽語音郵件

  • 點擊 語音信箱圖標 即可查看和收聽您的語音留言。

    如果您未啟用語音信箱，則不會看到 語音信箱圖標。

  • 點選 資訊圖示 進入語音信箱畫面。

    機密的 / 緊急指示圖標 表示語音郵件是機密或緊急的。您不能轉寄機密語音郵件。

查看語音郵件操作

  • 點選 「播放」圖示 即可使用電腦上的音訊播放語音訊息。

  • 按一下 暫停圖示 可隨時暫停或繼續播放訊息。

  • 點擊 呼叫圖示 即可呼叫留言人。

  • 點選 刪除圖示 刪除語音郵件。

  • 點擊 「更多」標示 並選擇 標記為已讀 將語音郵件標記為已讀。

    如果語音郵件已讀，而您想將其標記為未讀，請點擊 「更多」標示 並選擇 標記為未讀。

依照語音指示將語音郵件標記為機密或緊急。

查看語音郵件的記錄

語音郵件的記錄與 查看語音郵件操作部分中列出的選項一起顯示。您可以在播放訊息時查看每個語音郵件的記錄。

如果伺服器上有語音郵件記錄，用戶端就會顯示該記錄。

語音郵件記錄有以下狀態：

  • 正在將語音郵件轉錄為文字。幾分鐘後再試— 若語音信箱仍在轉錄。

  • 無法轉錄語音郵件— 若轉錄語音郵件時出現問題。

  • 轉錄未啟用— 如果轉錄被停用。

  • 取得成績單時發生錯誤— 如果無法從伺服器擷取成績單。
管理通話設定

您可以從 settings.webex.com管理您的呼叫設置，例如呼叫轉移。前往 通話設定 > 更多通話設定 > 開啟 Webex Calling 設定。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

在左下角，點選 通話設定。
造訪您的個人資料

點擊左側導覽列中的個人資料圖片即可存取您的個人資料。

下列動作可用：

動作

要執行何種操作

登出

按一下 退出 以退出 Webex Calling。

呼叫設定

按一下 呼叫設定 以存取和管理您的 Webex Calling 設定檔的呼叫設定。
最小化Webex Calling Chrome 版

當您的通話應用程式在背景運作時，您可以收到來電通知。

1

按一下 Chrome 用戶端 Webex Calling關閉。

Webex Calling for Chrome 擴充功能關閉通知窗口，其中包含「最小化 Webex」或「關閉 Webex」選項

如果您不想再次顯示此訊息，請選取 不再顯示此訊息。

2

按一下 最小化 Webex 以保持呼叫應用程式在背景運行，或按 關閉 Webex 將其關閉。如果選擇 關閉 Webex，您將不會收到通知。

Webex Calling for Chrome 範例：當 Webex 最小化時，Chrome 瀏覽器視窗右上方會出現圖示（全彩 Webex 圖示）。

Webex Calling for Chrome 範例：Webex 關閉時 Chrome 瀏覽器視窗右上方顯示的圖標 (white/grayscale Webex 圖示）。

Webex Calling for Chrome 中的擴充功能選項

您可以自訂 Webex Calling for Chrome 用戶端在關閉前是否要求確認。如果啟用此選項，按一下 關閉後，您必須確認要關閉Webex。

若要設定，請執行下列步驟：

1

右鍵點選瀏覽器中的 Chrome 版 Webex Calling 圖示。

Webex Calling for Chrome 範例：當 Webex 最小化時，Chrome 瀏覽器視窗右上方會出現圖示（全彩 Webex 圖示）。

2

按一下選項。

或者，前往 Webex Calling for Chrome 用戶端上的 呼叫設定 ，然後按一下 開啟 Webex 擴充選項。

3

切換 關閉 Webex 前詢問 以開啟或關閉來設定您的偏好。

Webex Calling for Chrome 擴充功能選項選單顯示「關閉 Webex 前詢問」選項
在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器

預設情況下，所有擁有專業許可證的 Webex Calling 使用者均啟用瀏覽器軟體電話。

要停用它，請按照下列步驟操作：

1

登入 Control Hub，然後選擇 使用者。

2

選擇一個用戶。

3

前往 呼叫 > 使用者通話體驗 > 應用程式行賦值。

4

取消勾選 Web 可為選取的使用者停用 Chrome 版 Webex Calling。

作為Webex Calling，您可以使用 Chrome 企業版策略清單，將 Chrome 版Webex Calling遠端推送至使用者的瀏覽器。有關詳細資訊，請參閱瞭解 Chrome 策略管理和 Chrome 企業版策略清單。