Примеры пользовательского интерфейса Webex Calling для Chrome, показывающие окно Gmail, расширение Webex с контактами, вызовами, голосовой почтой и панелью набора номера, а также входящий вызов расширения Webex.

Предварительные условия

Webex Calling для Chrome доступен всем пользователям Webex Calling с профессиональной лицензией. Посетите интернет-магазин Chrome и найдите Webex Calling для Chrome, чтобы добавить его в качестве расширения в браузер Chrome и Edge Chromium. Расширение работает на настольных операционных системах, поддерживающих Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются следующие операционные системы:

  • Windows 10 и более

  • Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или выше

Функции Calling

Webex Calling для Chrome поддерживает следующие функции вызовов:

  • Входящие и исходяющие вызовы

  • Поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска

  • Исходящий вызов с клавиатуры

  • Нажмите, чтобы позвонить по номеру телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome.

  • Получайте уведомления о входящих звонках в веб-клиенте

  • Удержание и возобновление вызова

  • Просмотреть историю размещенных, полученных и пропущенные вызовы с журнал вызовов

  • Перевод звонка — сначала проконсультируйтесь и переведите сейчас

  • Голосовая почта с индикацией ожидающего сообщения (MWI) и расшифровкой в клиенте

  • Если у вас есть лицензия Webex Calling Professional, теперь вы можете использовать Webex Calling непосредственно в Chrome.

Ограничения и запреты

Ниже приведены известные ограничения Webex Calling для Chrome:

  • При вызове через веб-клиент используются системные аудиовходы и аудиовыходы. Пользователь не может выбрать конкретное устройство из клиента. Если у вас несколько устройств, например, док-станция с монитором, то необходимо выбрать устройство аудиовхода или аудиовыход монитора в настройках ОС (например, настройках Windows).

  • К Webex Calling можно подключить только один браузерный клиент. При входе из другого экземпляра клиента выход из предыдущего сеанса.

  • Пользователи веб-клиента в Индии не могут делать и принимать PSTN вызовов.

  • Только для администраторов: Если вы используете Control Hub для просмотра аналитики для Webex Calling для Chrome, тип конечной точки в разделе Call Legs by Endpoint Type на панели Calling Media Quality отображается как Unknown.

Тип браузерного приложения учитывается при расчете лимита в 35 общих линий для одного пользователя. Если расширение Webex Calling для Chrome не зарегистрировано в Webex Calling, попросите администратора выполнить следующие действия:

  1. В Control Hub перейдите в Вызов > Опыт вызова пользователя > Назначение строки приложения.

  2. Установите флажок Веб.

  3. Если флажок Web не установлен, удалите некоторые ассоциации общих линий.

Если вы используете старую версию расширения Webex Call, рекомендуем вам перейти на расширение Webex Calling для Chrome.

Добавить Webex Calling Chrome

Прежде чем начать

Для использования Webex Calling для Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1

Перейдите в интернет-магазин Google Chrome и найдите Webex Calling для Chrome.

2

Щелкните Добавить в Chrome.

3

Выберите Добавить расширение.

4

(Необязательно) Прикрепить расширение к вкладке браузера.

Во войти в Webex Calling
1

Нажмите Пиктограмма Webex в браузере Chrome.

2

Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее.

3

Введите пароль учетной записи и щелкните Вход.

После входа в Webex Calling для Chrome вы увидите свой номер в нижнем колонтитуле.

Совершить вызов

Существует несколько способов совершить звонок с помощью Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить кому-то, выберите один из следующих пунктов меню:

Меню

Последовательность выполнения

клавиатура

  1. Щелкните Значок панели набора номера.

  2. Введите добавочный номер или номер прямого входящего набора (DID) человека, которому вы хотите позвонить.

  3. Щелкните Значок вызова.
Вызовы

  1. Нажмите Значок вызова на левой панели навигации, чтобы перейти к просмотру Истории вызовов.

  2. Наведите курсор на контакт, которому хотите позвонить, и нажмите Значок вызова.
Быстрый вызов

  1. Наведите курсор мыши на номер телефона в формате E.164 на рабочем пространстве Google и/или на веб-странице.

  2. Щелкните Значок «Нажмите, чтобы позвонить» Webex.
Перевод вызова

Существует два способа перевести звонок — «Сначала проконсультируйтесь» и «Перевести сейчас» (так называемый слепой перевод). Вы можете перевести входящий или исходящий вызов на другой номер с помощью Transfer.

Чтобы перевести звонок, выполните следующие действия:

1

Позвоните или ответьте на входящий вызов.

2

Из (…)выберите Передача. Вызывающий абонент переводится на удержание, а звонок переводится на нужного получателя.

3

Найдите или выполните поиск предполагаемого получателя во время Consult First или Transfer Now, используя один из следующих методов:

  • Прямой выбор получателя в истории звонков.

  • Введите имя получателя в строке поиска.

  • Если вам не удалось найти получателя, используя указанные выше методы, нажмите Значок панели набора номера и введите номер телефона получателя.

4

Нажмите Перевести сейчас или Проконсультироваться сначала.

5

Если вы выбрали Сначала проконсультироваться, дождитесь, пока получатель ответит на звонок. Неотвеченные звонки переадресуются на голосовую почту.

6

Как только предполагаемый получатель ответит на звонок, нажмите Завершить перевод.

После перевода вызова Webex Calling для Chrome отображает начальный экран.

Удерживать или возобновлять вызов
1

Ответьте на входящий звонок.

2

Из (…)выберите Удерживайте. Абонент остается на связи, но вы не сможете общаться с ним, пока не возобновите разговор.

3

Нажмите Возобновить, чтобы возобновить вызов.

Принять звонок

Включите уведомления в вашей операционной системе и браузере Chrome, чтобы получать уведомления на рабочий стол при входящем звонке.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, нужно сделать это.

  1. Перейти к Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Уведомления.

  2. Настройка поведения по умолчанию для веб-сайтов может быть запросить отправку уведомлений.

  3. Добавьте web.webex.com в области Разрешено отправлять уведомления в пользовательских настройках.

Чтобы включить уведомления для вашей операционной системы:

  • Windows— Перейти к Параметры > Уведомления & действия. Убедитесь, что все необходимые разрешения установлены в Уведомлениях. Включите Google Chrome в разделе Получать уведомления от этих отправителей.

  • Mac— Перейдите в Системные настройки > Уведомления & Фокус. В списке приложений щелкните Google Chrome. Включите Разрешить уведомления и выберите тип уведомлений, которые Chrome может отправлять.

  • ChromeOS— Перейдите в область уведомлений на панели задач или в системном трее. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что значок Уведомления установлен на Вкл., все приложения. Нажмите Уведомления, чтобы открыть настройки уведомлений. Проверьте Chrome Goodies в Разрешить уведомления от следующих.

Чтобы услышать звуковое уведомление о вызове, необходимо разрешить доступ к мультимедиа для web.webex.com.

Чтобы расширение Chrome автоматически воспроизводило рингтон при входящем звонке, перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Настройки сайта > web.webex.com > Звук и установите Звук на Разрешить.

Чтобы ответить на звонок с помощью Webex Calling для Chrome:

1

Щелкните уведомление браузера на рабочем столе, чтобы Webex Calling клиент Chrome.

Уведомление браузера для Windows и ChromeOS

Уведомление браузера расширения Webex Calling для Chrome для Windows и ChromeOS.

Уведомление браузера для Mac

Уведомление браузера расширения Webex Calling для Chrome для Mac.
2

Щелкните Значок вызова , чтобы ответить на вызов.

Расширение Webex Calling для Chrome. Окно Webex, в верхней части которого отображается уведомление о входящем вызове.
3

Щелкните Значок конца , чтобы закончить вызов.

Окно активного вызова расширения Webex Calling для Chrome.
Прослушать голосовую почту

Значок голосовой почты показывает, сколько у вас сообщений голосовой почты. Вы можете прослушать свои сообщения в любое время. Вы также можете создать персональное приветствие и настроить параметры голосовой почты в Настройках вызовов.

Действие

Последовательность выполнения

Прослушать голосовую почту

  • Нажмите Значок голосовой почты, чтобы просмотреть и прослушать ваши голосовые сообщения.

    Вы не увидите Значок голосовой почты, если у вас не включена голосовая почта.

  • Нажмите Пиктограмма "Информация", чтобы перейти на экран голосовой почты.

    Конфиденциально / значок индикатора срочности указывает, что голосовое сообщение является конфиденциальным или срочным. Конфиденциальное голосовое сообщение переслать невозможно.

Просмотр действий голосовой почты

  • Нажмите Пиктограмма воспроизведения, чтобы воспроизвести голосовое сообщение на вашем компьютере.

  • Нажмите Значок паузы, чтобы приостановить и возобновить сообщение в любое время.

  • Нажмите Значок вызова, чтобы позвонить человеку, оставившем это сообщение.

  • Нажмите Удалить значок, чтобы удалить голосовое сообщение.

  • Нажмите Пиктограмма "Дополнительно" и выберите Отметить как прочитанное, чтобы отметить голосовое сообщение как прочитанное.

    Если голосовое сообщение уже прочитано и вы хотите отметить его как непрочитанное, нажмите Пиктограмма "Дополнительно" и выберите Отметить как непрочитанное.

Следуйте голосовым подсказкам, чтобы отметить голосовое сообщение как конфиденциальное или срочное.

Посмотрите расшифровку вашей голосовой почты

Транскрипт голосовой почты отображается вместе с параметрами, перечисленными в разделе Просмотр действий голосовой почты. Вы можете просмотреть расшифровку каждого из ваших голосовых сообщений во время их воспроизведения.

Клиент отображает расшифровки голосовой почты, если они доступны на сервере.

Для расшифровки голосовой почты доступны следующие статусы:

  • Выполняется преобразование сообщения голосовой почты в текст. Повторите попытку через несколько минут—Если голосовое сообщение все еще транскрибируется.

  • Не удалось расшифровать голосовое сообщение— Если возникла проблема при расшифровке голосового сообщения.

  • Транскрипция не включена— Если транскрипция отключена.

  • Произошла ошибка при получении стенограммы— Если стенограмму невозможно получить с сервера.
Управление настройками вызовов

Управлять настройками вызовов, такими как переадресация вызовов, можно на сайте settings.webex.com. Перейти к Настройки вызовов > Дополнительные настройки вызова > Откройте настройки вызовов Webex.

Действие

Последовательность выполнения

Просмотреть параметры параметров вызова

В левом нижнем углу нажмите Настройки вызовов.
Доступ к вашему профилю

Нажмите на изображение своего профиля на левой панели навигации, чтобы получить доступ к своему профилю.

Доступны следующие действия:

Действие

Последовательность выполнения

Выход

Нажмите Выйти, чтобы выйти из Webex Calling.

Настройки вызова

Нажмите Настройки вызова, чтобы получить доступ к настройкам вызовов для вашего профиля Webex Calling и управлять ими.
Свернуть Webex Calling в Chrome

Вы можете получать уведомления о входящих звонках, пока ваше приложение для звонков работает в фоновом режиме.

1

Щелкните Закрыть на Webex Calling для клиента Chrome.

Окно уведомления о закрытии расширения Webex Calling для Chrome с опциями «Свернуть Webex» или «Закрыть Webex»

Если вы не хотите, чтобы это сообщение отображалось снова, установите флажок Больше не показывать.

2

Нажмите Свернуть Webex, чтобы оставить приложение для вызовов в фоновом режиме, или нажмите Закрыть Webex, чтобы закрыть его. Вы не будете получать уведомления, если выберете Закрыть Webex.

Пример значков Webex Calling для Chrome, которые отображаются в правом верхнем углу окна браузера Chrome, когда Webex свернуто (полноцветный значок Webex).

Примеры значков Webex Calling для Chrome, которые отображаются в правом верхнем углу окна браузера Chrome, когда Webex закрыт (white/grayscale значок Webex).

Параметры расширения в Webex Calling для Chrome

Вы можете настроить, будет ли ваш клиент Webex Calling для Chrome запрашивать подтверждение перед закрытием. Если эта опция включена, после нажатия Закрытьнеобходимо подтвердить, что вы хотите закрыть Webex.

Чтобы настроить параметр, выполните следующие действия:

1

Щелкните правой кнопкой мыши значок Webex Calling для Chrome в браузере.

Пример значков Webex Calling для Chrome, которые отображаются в правом верхнем углу окна браузера Chrome, когда Webex свернуто (полноцветный значок Webex).

2

Щелкните кнопку Параметры.

Либо перейдите в Настройки вызова в клиенте Webex Calling для Chrome, затем щелкните Открыть параметры расширения Webex.

3

Включите или выключите параметр Спрашивать перед закрытием Webex, чтобы задать свои предпочтения.

Меню параметров расширения Webex Calling для Chrome, в котором отображается опция «Спросить перед закрытием Webex»
Отключите браузер рабочего стола в Control Hub

По умолчанию программный телефон для браузера включен для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.

Чтобы отключить его, выполните следующие действия:

1

Войдите в Control Hub, затем выберите Пользователи.

2

Выберите пользователя.

3

Перейти к Вызов > Опыт вызова пользователя > Назначение строки приложения.

4

Снимите флажок Веб, чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.

Администратор веб Webex Calling может использовать список политик Chrome Enterprise для удаленного Webex Calling расширения Chrome в браузер пользователя. Чтобы получить более подробную информацию, см . "Управление политиками Chrome и список политик Chrome Enterprise".