أمثلة على واجهة مستخدم Webex Calling لمتصفح Chrome تُظهر نافذة Gmail، وملحق Webex مع جهات الاتصال، والمكالمات، والبريد الصوتي، ولوحة الاتصال، ومكالمة واردة بملحق Webex.

المتطلبات المسبقة

يتوفر Webex Calling لمتصفح Chrome لجميع مستخدمي Webex Calling الذين لديهم ترخيص Professional. قم بزيارة متجر Chrome الإلكتروني وابحث عن Webex Calling for Chrome لإضافته كملحق إلى متصفح Chrome وEdge Chromium لديك. تعمل الإضافة على أنظمة تشغيل سطح المكتب التي تدعم Chrome وEdge Chromium. أنظمة التشغيل المدعومة هي:

  • ويندوز 10 وما فوق

  • نظام التشغيل Mac OS الإصدار 11 Mountain Lion (أو الأحدث)

  • نظام التشغيل ChromeOS

  • لينكس أوبونتو، 22.04.2 أو أعلى

ميزات الاتصال

يدعم Webex Calling لمتصفح Chrome ميزات الاتصال التالية:

  • المكالمات الواردة والصادرة

  • ابحث عن مستخدم في دليل الشركة واتصل من نتائج البحث

  • مكالمة صادرة من لوحة المفاتيح

  • انقر للاتصال برقم هاتف من أي تطبيق Google Workspace وصفحة الويب Chrome

  • تلقي إشعارات المكالمات الواردة في عميل الويب

  • تحويل المكالمات لوضع الانتظار واستئنافها

  • عرض سجل المكالمات الصادرة والواردة والفائتة من سجل المكالمات

  • تحويل المكالمات - استشر أولاً ثم قم بالتحويل الآن

  • البريد الصوتي مع إشارة انتظار الرسالة (MWI) والنص المكتوب في العميل

  • إذا كان لديك ترخيص Webex Calling Professional، فيمكنك الآن استخدام Webex Calling مباشرة في Chrome.

القيود والحدود

فيما يلي القيود والحدود المعروفة لـ Webex Calling لمتصفح Chrome:

  • تستخدم عملية الاتصال من عميل الويب أجهزة الإدخال والإخراج الصوتي الخاصة بالنظام. لا يمكن للمستخدم تحديد جهاز معين من العميل. إذا كان لديك أجهزة متعددة، على سبيل المثال، محطة إرساء مزودة بشاشة، فيجب عليك تحديد جهاز إدخال أو إخراج الصوت للشاشة في إعدادات نظام التشغيل (مثل إعدادات Windows).

  • يمكنك توصيل عميل متصفح واحد فقط بخدمة Webex Calling. إذا قمت بتسجيل الدخول من نسخة أخرى من العميل، فسيتم تسجيل خروجك من الجلسة السابقة.

  • لا يستطيع مستخدمو عملاء الويب في الهند إجراء أو استقبال مكالمات عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN).

  • للمسؤولين فقط: إذا كنت تستخدم Control Hub لعرض التحليلات الخاصة بـ Webex Calling for Chrome، فسيتم عرض نوع نقطة النهاية ضمن قسم Call Legs by Endpoint Type في لوحة معلومات Calling Media Quality على أنه Unknown.

يتم احتساب نوع تطبيق المتصفح ضمن الحد الأقصى لعدد مرات ظهور الخطوط المشتركة لكل مستخدم وهو 35. إذا فشلت إضافة Webex Calling لمتصفح Chrome في التسجيل في Webex Calling، فاطلب من المسؤول القيام بما يلي:

  1. في مركز التحكم، انتقل إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين سطر التطبيق.

  2. قم بتحديد مربع الاختيار Web.

  3. إذا لم يتم تحديد Web ، فقم بإزالة بعض ارتباطات الخطوط المشتركة.

إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم من ملحق Webex Call، فنوصيك بالانتقال إلى ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome.

إضافة Webex Calling لمتصفح Chrome

قبل البدء

يجب عليك استخدام إصدار Chrome 104 أو إصدار أحدث لاستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome.

1

انتقل إلى متجر Google Chrome على الويب وابحث عن Webex Calling لمتصفح Chrome.

2

انقر فوق إضافة إلى Chrome.

3

انقر على إضافة إضافة.

4

(اختياري) قم بتثبيت الامتداد على علامة تبويب المتصفح.

تسجيل الدخول إلى Webex Calling
1

انقر فوق رمز Webex في متصفح Chrome الخاص بك.

2

أدخل عنوان بريدك الإلكتروني، وانقر على التالي.

3

أدخل كلمة مرور الحساب الخاص بك، وانقر على تسجيل الدخول.

بمجرد تسجيل الدخول إلى Webex Calling لمتصفح Chrome، يمكنك رؤية رقمك في التذييل.

إجراء مكالمة

هناك عدة طرق لإجراء مكالمة باستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome.

للاتصال بشخص ما، انقر فوق أحد خيارات القائمة التالية:

القائمة

ما يجب القيام به

لوحة المفاتيح

  1. انقر على أيقونة لوحة الاتصال.

  2. أدخل رقم الملحق أو رقم الاتصال الداخلي المباشر (DID) للشخص الذي تريد الاتصال به.

  3. انقر على أيقونة الاتصال.
الاتصال

  1. انقر فوق أيقونة الاتصال على شريط التنقل الأيسر للانتقال إلى عرض سجل المكالمات.

  2. مرر الماوس فوق جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها وانقر فوق أيقونة الاتصال.
انقر للاتصال

  1. مرر مؤشر الماوس فوق رقم هاتف بتنسيق E.164 على تطبيق Google Workspace and/or صفحة على الإنترنت.

  2. انقر على أيقونة Webex للاتصال بالنقر.
تحويل مكالمة

هناك طريقتان لتحويل المكالمة - الاستشارة أولاً والنقل الآن (المعروفة باسم التحويل الأعمى). يمكنك تحويل مكالمة واردة أو صادرة إلى رقم آخر باستخدام Transfer.

لتحويل المكالمة، اتبع الخطوات التالية:

1

إجراء مكالمة أو الرد على مكالمة واردة.

2

من (…)، حدد نقل. يتم وضع المتصل في الانتظار أثناء تحويل المكالمة إلى المتلقي المقصود.

3

ابحث عن المستلم المقصود أو ابحث عنه أثناء الاستشارة الأولى أو التحويل الآن باستخدام إحدى الطرق التالية:

  • حدد المستلم المقصود مباشرةً في سجل المكالمات.

  • اكتب اسم المستلم المقصود في شريط البحث.

  • إذا لم تتمكن من العثور على المستلم المقصود باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، فانقر فوق أيقونة لوحة الاتصال واكتب رقم هاتف المستلم المقصود.

4

انقر فوق نقل الآن أو الاستشارة أولاً.

5

إذا قمت بتحديد الاستشارة أولاً، فانتظر حتى يجيب المتلقي على المكالمة. يتم تحويل المكالمات التي لم يتم الرد عليها إلى البريد الصوتي.

6

بمجرد أن يجيب المستلم المقصود على المكالمة، انقر فوق إكمال النقل.

بعد نقل المكالمة، يعرض تطبيق Webex Calling for Chrome الشاشة الأولية.

تعليق المكالمة أو استئنافها
1

الرد على المكالمة الواردة.

2

من (…)، حدد واضغط باستمرار على. يظل المتصل متصلاً، ولكن لا يمكنك التواصل معه حتى تستأنف المكالمة.

3

انقر فوق استئناف لاستئناف المكالمة.

تلقي مكالمة

قم بتمكين الإشعارات في نظام التشغيل الخاص بك وفي متصفح Chrome الخاص بك لتلقي إشعار على سطح المكتب عند وجود مكالمة واردة.

لتفعيل الإشعارات في متصفح Chrome الخاص بك:

  1. انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إشعارات.

  2. تعيين السلوك الافتراضي إلى يمكن للمواقع أن تطلب إرسال إشعارات.

  3. أضف web.webex.com تحت مسموح بإرسال الإشعارات ضمن السلوكيات المخصصة.

لتفعيل الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك:

  • Windows—انتقل إلى الإعدادات > إشعارات & الأفعال. تأكد من تعيين جميع الأذونات المطلوبة في الإشعارات. قم بتشغيل Google Chrome ضمن الحصول على إشعارات من هؤلاء المرسلين.

  • Mac—انتقل إلى تفضيلات النظام > إشعارات & ركز. في قائمة التطبيقات، انقر فوق Google Chrome. قم بتشغيل السماح بالإشعارات وحدد نوع الإشعار الذي يمكن أن يرسله Chrome.

  • ChromeOS—انتقل إلى منطقة الإشعارات في علبة النظام أو شريط المهام. انقر على أيقونة الساعة لفتح القائمة. تأكد من ضبط الرمز الإشعارات على تشغيل، جميع التطبيقات. انقر فوق الإشعارات لفتح إعدادات الإشعارات. حدد Chrome Goodies في السماح بالإشعارات منالتالي.

يجب عليك السماح لأذونات الوسائط لـ web.webex.com لسماع الإشعار الصوتي للمكالمة.

لتشغيل نغمة الرنين تلقائيًا أثناء تلقي مكالمة باستخدام ملحق Chrome، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية والأمان > إعدادات الموقع > web.webex.com > صوت واضبط صوت على السماح.

للرد على مكالمة باستخدام Webex Calling لمتصفح Chrome:

1

انقر فوق إشعار المتصفح على سطح المكتب لاستعادة عميل Webex Calling لمتصفح Chrome.

إشعارات المتصفح لنظامي التشغيل Windows وChromeOS

إشعارات متصفح Webex Calling لـ Chrome لنظامي التشغيل Windows وChromeOS.

إشعارات المتصفح لنظام التشغيل Mac

إشعارات متصفح Webex Calling لـ Chrome لنظام التشغيل Mac.
2

انقر فوق أيقونة الاتصال للرد على المكالمة.

إضافة Webex Calling لمتصفح Chrome نافذة Webex تعرض إشعارًا بالمكالمة الواردة في الأعلى.
3

انقر فوق أيقونة النهاية لإنهاء المكالمة.

نافذة المكالمة النشطة لامتداد Webex Calling لمتصفح Chrome.
استمع إلى البريد الصوتي

أيقونة البريد الصوتي يظهر عدد رسائل البريد الصوتي لديك. يمكنك الاستماع إلى رسائلك في أي وقت. يمكنك أيضًا إنشاء تحية شخصية وتخصيص إعدادات البريد الصوتي من إعدادات الاتصال.

الإجراء

ما يجب القيام به

استمع إلى البريد الصوتي

  • انقر فوق أيقونة البريد الصوتي لعرض رسائلك الصوتية والاستماع إليها.

    لن ترى أيقونة البريد الصوتي، إذا لم يتم تمكين البريد الصوتي بالنسبة لك.

  • انقر فوق أيقونة المعلومات للانتقال إلى شاشة البريد الصوتي.

    مؤتمن / أيقونة مؤشر الطوارئ يشير إلى أن البريد الصوتي سري أو عاجل. لا يمكنك إعادة توجيه البريد الصوتي السري.

عرض إجراءات البريد الصوتي

  • انقر فوق أيقونة التشغيل لتشغيل رسالتك الصوتية باستخدام الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  • انقر فوق أيقونة الإيقاف المؤقت لإيقاف الرسالة مؤقتًا واستئنافها في أي وقت.

  • انقر فوق أيقونة الاتصال للاتصال بالشخص الذي ترك هذه الرسالة.

  • انقر فوق أيقونة الحذف لحذف البريد الصوتي.

  • انقر فوق أيقونة المزيد من المعلومات وحدد وضع علامة كمقروءة لوضع علامة على البريد الصوتي كمقروء.

    إذا كان البريد الصوتي مقروءًا بالفعل وتريد وضع علامة عليه كغير مقروء، فانقر فوق أيقونة المزيد من المعلومات وحدد وضع علامة كغير مقروءة.

اتبع الإرشادات الصوتية لوضع علامة على البريد الصوتي على أنه سري أو عاجل.

عرض نسخة من البريد الصوتي الخاص بك

يتم عرض نسخة من البريد الصوتي مع الخيارات المدرجة في القسم عرض إجراءات البريد الصوتي. بإمكانك عرض نص كل رسالة صوتية أثناء تشغيل الرسالة.

يعرض العميل نصوص البريد الصوتي إذا كانت متاحة بسهولة على الخادم.

الحالات التالية متاحة لنسخة البريد الصوتي:

  • يتم الآن إعداد نسخة مكتوبة من البريد الصوتي. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق—إذا كان البريد الصوتي لا يزال قيد النسخ.

  • لم يتمكن من نسخ البريد الصوتي—إذا كانت هناك مشكلة أثناء نسخ البريد الصوتي.

  • لم يتم تمكين النسخ—إذا تم تعطيل النسخ.

  • حدث خطأ أثناء جلب النص المكتوب—إذا تعذر جلب النص المكتوب من الخادم.
إدارة إعدادات المكالمات

يمكنك إدارة إعدادات المكالمات، مثل إعادة توجيه المكالمات، من settings.webex.com. انتقل إلى إعدادات الاتصال > المزيد من إعدادات الاتصال > افتح إعدادات Webex Calling.

الإجراء

ما يجب القيام به

عرض خيارات إعداد المكالمة

في أسفل اليسار، انقر فوق إعدادات الاتصال.
الوصول إلى ملفك الشخصي

انقر على صورة ملفك الشخصي في شريط التنقل الأيسر للوصول إلى ملفك الشخصي.

الإجراءات التالية متاحة:

الإجراء

ما يجب القيام به

تسجيل الخروج

انقر فوق تسجيل الخروج لتسجيل الخروج من Webex Calling.

إعدادات الاتصال

انقر فوق إعدادات الاتصال للوصول إلى إعدادات الاتصال الخاصة بملف تعريف Webex Calling الخاص بك وإدارتها.
تقليل مكالمات Webex لمتصفح Chrome

يمكنك الحصول على إشعارات للمكالمات الواردة أثناء عمل تطبيق الاتصال في الخلفية.

1

انقر فوق إغلاق على عميل Webex Calling for Chrome.

إضافة Webex Calling لمتصفح Chrome تغلق نافذة الإشعارات مع خيارات "تصغير Webex" أو "إغلاق Webex"

إذا كنت لا تريد عرض هذه الرسالة مرة أخرى، حدد عدم عرض هذه الرسالة مرة أخرى.

2

انقر فوق تصغير Webex لإبقاء تطبيق الاتصال في الخلفية، أو انقر فوق إغلاق Webex لإغلاقه. لن تتلقى إشعارات إذا قمت بتحديد إغلاق Webex.

مثال على الرموز التي تظهر في الجزء العلوي الأيمن من نافذة متصفح Chrome عند تصغير Webex (أيقونة Webex بالألوان الكاملة).

أمثلة على الرموز التي تظهر في الجزء العلوي الأيمن من نافذة متصفح Chrome عند إغلاق Webex Calling لمتصفح Chrome (white/grayscale أيقونة Webex).

خيارات الامتداد في Webex Calling لمتصفح Chrome

يمكنك تخصيص ما إذا كان عميل Webex Calling for Chrome يطلب تأكيدًا قبل الإغلاق. إذا تم تمكين هذا الخيار، بعد النقر فوق إغلاق، يجب عليك تأكيد رغبتك في إغلاق Webex.

لتكوين الإعداد، اتبع الخطوات التالية:

1

انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Webex Calling لمتصفح Chrome في متصفحك.

مثال على الرموز التي تظهر في الجزء العلوي الأيمن من نافذة متصفح Chrome عند تصغير Webex (أيقونة Webex بالألوان الكاملة).

2

انقر فوق الخيارات.

بدلاً من ذلك، انتقل إلى إعدادات المكالمة على عميل Webex Calling for Chrome، ثم انقر فوق فتح خيارات ملحق Webex.

3

قم بتبديل اسأل قبل إغلاق Webex أو إيقاف تشغيله لتعيين تفضيلاتك.

قائمة خيارات ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome تعرض خيار "السؤال قبل إغلاق Webex"
تعطيل متصفح سطح المكتب في مركز التحكم

بشكل افتراضي، يتم تمكين برنامج الهاتف الرقمي للمتصفح لجميع مستخدمي Webex Calling الحاصلين على ترخيص احترافي.

لتعطيله، اتبع الخطوات التالية:

1

قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم، ثم حدد المستخدمون.

2

حدد المستخدم.

3

انتقل إلى الاتصال > تجربة مكالمة المستخدم > تعيين سطر التطبيق.

4

قم بإلغاء تحديد Web لتعطيل Webex Calling لمتصفح Chrome للمستخدم المحدد.

باعتبارك مسؤولاً عن Webex Calling، يمكنك استخدام قائمة سياسات Chrome Enterprise لدفع ملحق Webex Calling لمتصفح Chrome عن بُعد إلى متصفح المستخدمين. لمزيد من المعلومات، راجع فهم إدارة سياسات Chrome و قائمة سياسات Chrome Enterprise.