Webex Calling for Chrome -käyttöliittymäesimerkkejä, joissa näkyy Gmail-ikkuna, Webex-laajennus yhteystietoineen, puhelut, vastaaja ja numeronvalitsin sekä Webex-laajennuksen saapuva puhelu.

Edellytykset

Webex Calling for Chrome on kaikkien Webex Calling -käyttäjien käytettävissä, joilla on Professional-lisenssi. Käy Chrome-verkkokaupassa ja hae Webex Calling for Chrome lisätäksesi sen laajennukseksi Chrome- ja Edge Chromium -selaimeesi. Laajennus toimii Chromea ja Edge Chromiumia tukevissa työpöytäkäyttöjärjestelmissä. Seuraavia käyttöjärjestelmiä tuetaan:

  • Windows 10 ja uudemmat

  • Mac OS -versio 11 Mountain Lion (tai uudempi)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 tai uudempi

Puheluominaisuudet

Webex Calling for Chrome tukee seuraavia puhelutoimintoja:

  • Saapuvat ja lähtevät puhelut

  • Hae käyttäjää yrityshakemistosta ja soita hakutuloksista

  • Lähtevä puhelu näppäimistöltä

  • Soita puhelinnumeroon napsauttamalla mistä tahansa Google Workspace -sovelluksesta ja Chrome-verkkosivulta

  • Vastaanota saapuvien puheluiden ilmoituksia verkkoasiakasohjelmassa

  • Puhelun pitoon ja jatkamiseen

  • Näytä soitettujen, vastaanotettujen ja vastaamattomien puheluiden historia puheluhistoriasta

  • Puhelunsiirto – Ota ensin yhteyttä ja siirrä nyt

  • Vastaajaviesti, jossa on odottavan viestin ilmaisin (MWI) ja transkriptio asiakasohjelmassa

  • Jos sinulla on Webex Calling Professional -lisenssi, voit nyt käyttää Webex Callingia suoraan Chromessa.

Rajoitukset ja rajoitukset

Seuraavat ovat Webex Calling for Chromen tunnetut rajoitukset:

  • Verkkosovelluksesta soittaminen käyttää järjestelmän äänitulo- ja -lähtölaitteita. Käyttäjä ei voi valita tiettyä laitetta asiakkaalta. Jos sinulla on useita laitteita, esimerkiksi telakointiasema ja näyttö, sinun on valittava näytön äänitulo- tai äänilähtölaite käyttöjärjestelmän asetuksista (kuten Windowsin asetuksista).

  • Webex Callingiin voi olla yhdistettynä vain yksi selainsovellus. Jos kirjaudut sisään asiakasohjelman toisesta instanssista, sinut kirjataan ulos aiemmasta istunnosta.

  • Intian verkkoasiakasohjelman käyttäjät eivät voi soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita.

  • Vain järjestelmänvalvojille: Jos käytät Control Hubia Webex Calling for Chromen analytiikan tarkasteluun, Calling Media Quality -koontinäytön Call Legs by Endpoint Type -osiossa oleva päätepistetyyppi näkyy muodossa Unknown.

Selainsovellustyyppi lasketaan mukaan käyttäjäkohtaiseen 35 jaetun rivin esiintymiskiintiöön. Jos Webex Calling for Chrome -laajennus ei rekisteröidy Webex Callingiin, pyydä järjestelmänvalvojaa tekemään seuraavat toimet:

  1. Siirry Control Hubissa kohtaan Soittaminen > Käyttäjän puhelukokemus > Sovellusrivin määritys.

  2. Valitse Verkko -valintaruutu.

  3. Jos Verkko ei ole valittuna, poista joitakin jaettuja linjayhteyksiä.

Jos käytät Webex Calling -laajennuksen vanhempaa versiota, suosittelemme siirtymistä Webex Calling for Chrome -laajennukseen.

Lisää Webex-puhelut Chromeen

Ennen kuin aloitat

Webex Calling for Chromen käyttämiseen on käytettävä Chrome-selaimen versiota 104 tai uudempaa.

1

Siirry Google Chrome -verkkokauppaan ja hae Webex Calling for Chrome.

2

Napsauta Lisää Chromeen.

3

Napsauta Lisää laajennus.

4

(Valinnainen) Kiinnitä laajennus selainvälilehteen.

Kirjaudu Webex Callingiin
1

Klikkaa Webex-kuvake Chrome-selaimessasi.

2

Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.

3

Anna tilisi salasana ja napsauta Kirjaudu sisään.

Kun olet kirjautunut Webex Calling for Chromeen, näet numerosi alatunnisteessa.

Puhelun soittaminen

Webex Calling for Chromen avulla voi soittaa puhelun useilla tavoilla.

Soittaaksesi jollekulle, napsauta jotakin seuraavista valikkovaihtoehdoista:

Valikko

Mitä tehdä

Näppäimistö

  1. Napsauta Näppäimistön kuvake.

  2. Syötä sen henkilön alanumero tai suoravalintanumero (DID), johon haluat soittaa.

  3. Napsauta Puhelukuvake.
Puhelut

  1. Napsauta vasemmanpuoleisessa navigointipalkissa Soittokuvake siirtyäksesi Puheluhistoria -näkymään.

  2. Vie hiiri sen yhteystiedon päälle, jolle haluat soittaa, ja napsauta Puhelukuvake.
Soita napsauttamalla

  1. Vie hiiri E.164-muotoisen puhelinnumeron päälle Google Workspace -sovelluksessa and/or verkkosivu.

  2. Napsauta Soita napsauttamalla Webex-kuvake.
Puhelun siirtäminen

Puhelun voi siirtää kahdella tavalla: Ota ensin yhteyttä ja Siirrä nyt (tunnetaan myös sokkosiirtona). Voit siirtää saapuvan tai lähtevän puhelun toiseen numeroon käyttämällä Siirrä-toimintoa.

Voit siirtää puhelun seuraavasti:

1

Soita puhelu tai vastaa saapuvaan puheluun.

2

Valitse (…)-kohdasta Siirrä. Soittaja asetetaan pitoon, kun puhelu siirretään aiotulle vastaanottajalle.

3

Etsi tai hae aiottua vastaanottajaa Ota yhteyttä ensin - tai Siirrä nyt -toiminnon aikana jollakin seuraavista tavoista:

  • Valitse vastaanottaja suoraan puheluhistoriasta.

  • Kirjoita haluamasi vastaanottajan nimi hakukenttään.

  • Jos et löytänyt aiottua vastaanottajaa yllä olevilla tavoilla, napsauta Näppäimistön kuvake ja kirjoita aiotun vastaanottajan puhelinnumero.

4

Napsauta Siirrä nyt tai Ota ensin yhteyttä.

5

Jos valitsit Kysy ensin, odota, että vastaanottaja vastaa puheluun. Vastaamattomat puhelut ohjataan vastaajaan.

6

Kun vastaanottaja vastaa puheluun, napsauta Suorita siirto.

Puhelunsiirron jälkeen Webex Calling for Chrome näyttää aloitusnäytön.

Puhelun pitoon asettaminen tai jatkaminen
1

Vastaa saapuvaan puheluun.

2

Valitse (…)kohdasta Pidä. Soittaja pysyy yhteydessä, mutta et voi kommunikoida hänen kanssaan ennen kuin jatkat puhelua.

3

Jatka puhelua napsauttamalla Jatka.

Puhelun vastaanottaminen

Ota ilmoitukset käyttöön käyttöjärjestelmässäsi ja Chrome-selaimessasi saadaksesi ilmoituksen työpöydällesi saapuvista puheluista.

Ilmoitusten ottaminen käyttöön Chrome-selaimessasi:

  1. Siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Ilmoitukset.

  2. Aseta Oletuskäyttäytyminen arvoon Sivustot voivat pyytää lupaa lähettää ilmoituksia.

  3. Lisää web.webex.com kohtaan Saa lähettää ilmoituksia kohdassa Mukautetut toiminnot.

Ilmoitusten ottaminen käyttöön käyttöjärjestelmässäsi:

  • Windows— Siirry kohtaan Asetukset > Ilmoitukset & toiminnot. Varmista, että kaikki tarvittavat käyttöoikeudet on asetettu kohdassa Ilmoitukset. Ota Google Chrome käyttöön kohdassa Vastaanota ilmoituksia näiltä lähettäjiltä.

  • Mac— Siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Ilmoitukset & Keskity. Napsauta sovellusluettelossa Google Chrome. Ota käyttöön Salli ilmoitukset ja valitse Chromen lähettämien ilmoitusten tyyppi.

  • ChromeOS— Siirry ilmaisinalueelle ilmaisinalueella tai tehtäväpalkissa. Avaa valikko napsauttamalla kellokuvaketta. Varmista, että kuvakkeen Ilmoitukset asetus on Kaikki sovellukset käytössä. Avaa ilmoitusasetukset napsauttamalla Ilmoitukset. Valitse Chrome-lisäosat kohdassa Salli ilmoitukset seuraavista.

Sinun on myönnettävä mediaoikeudet osoitteelle web.webex.com, jotta voit kuulla puhelun ääni-ilmoituksen.

Jotta Chrome-laajennus toistaisi soittoäänen automaattisesti puhelun saapuessa, siirry kohtaan Asetukset > Tietosuoja ja turvallisuus > Sivuston asetukset > web.webex.com > Ääni ja aseta Ääni arvoksi Salli.

Puheluun vastaaminen Webex Calling for Chromella:

1

Palauta Webex Calling for Chrome -asiakasohjelma napsauttamalla työpöydällä olevaa selainilmoitusta.

Selainilmoitus Windowsille ja ChromeOS:lle

Webex pyytää Chrome-laajennusta selainilmoituksena Windowsille ja ChromeOS:lle.

Selainilmoitus Macille

Webex pyytää Chrome-laajennusta selainilmoituksena Macilla.
2

Vastaa puheluun napsauttamalla Puhelukuvake.

Webex-puhelut Chrome-laajennukselle. Webex-ikkuna, jonka yläosassa näkyy saapuvan puhelun ilmoitus.
3

Lopeta puhelu napsauttamalla Lopetuskuvake.

Webex Calling for Chrome -laajennuksen aktiivinen puheluikkuna.
Kuuntele vastaajaviesti

Vastaajaviestikuvake näyttää, kuinka monta vastaajaviestiä sinulla on. Voit kuunnella viestejäsi milloin tahansa. Voit myös luoda henkilökohtaisen tervehdyksen ja mukauttaa vastaajasi asetuksia kohdassa Puheluasetukset.

Toiminta

Mitä tehdä

Kuuntele vastaajaviesti

  • Napsauta Vastaajaviestikuvake nähdäksesi ja kuunnellaksesi ääniviestejäsi.

    Et näe Vastaajaviestikuvake, jos vastaaja ei ole käytössä.

  • Napsauta Tietokuvake siirtyäksesi vastaajaan.

    Luottamuksellinen / kiireellisyysmerkkivalokuvake osoittaa, että vastaajaviesti on luottamuksellinen tai kiireellinen. Et voi lähettää luottamuksellista vastaajaviestiä edelleen.

Näytä vastaajaviestin toiminnot

  • Napsauta Toista-kuvake toistaaksesi ääniviestisi tietokoneesi äänentoistona.

  • Voit keskeyttää ja jatkaa viestiä milloin tahansa napsauttamalla Taukokuvake.

  • Soita viestin jättäneelle henkilölle napsauttamalla Puhelukuvake.

  • Poista vastaajaviesti napsauttamalla Poista-kuvake.

  • Napsauta Lisää-kuvake ja valitse Merkitse luetuksi merkitäksesi vastaajaviestin luetuksi.

    Jos vastaajaviesti on jo luettu ja haluat merkitä sen lukemattomaksi, napsauta Lisää-kuvake ja valitse Merkitse lukemattomaksi.

Merkitse vastaajaviesti luottamukselliseksi tai kiireelliseksi noudattamalla äänikehotteita.

Näytä vastaajaviestisi transkriptio

Vastaajaviestin transkriptio näytetään yhdessä kohdassa Näytä vastaajaviestin toiminnotlueteltujen vaihtoehtojen kanssa. Voit tarkastella kunkin vastaajaviestisi transkriptiota viestin toistamisen aikana.

Asiakasohjelma näyttää vastaajaviestien transkriptiot, jos ne ovat helposti saatavilla palvelimella.

Seuraavat tilat ovat käytettävissä vastaajaviestin transkriptiolle:

  • Vastaajaviestiä litteroidaan. Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua—Jos vastaajaviestiä vielä litteroidaan.

  • Vastaajaviestin litterointi epäonnistui—Jos vastaajaviestin litteroinnissa on ongelma.

  • Transkriptio ei ole käytössä—Jos transkriptio on poistettu käytöstä.

  • Virhe noudettaessa transkriptiota—Jos transkriptiota ei voida hakea palvelimelta.
Hallinnoi puheluasetuksia

Voit hallita puheluasetuksiasi, kuten soitonsiirtoa, osoitteessa settings.webex.com. Siirry kohtaan Puheluasetukset > Lisää puheluasetuksia > Avaa Webex-puheluiden asetukset.

Toiminta

Mitä tehdä

Näytä puheluasetusten vaihtoehdot

Napsauta vasemmassa alakulmassa Puheluasetukset.
Käytä profiiliasi

Napsauta profiilikuvaasi vasemmalla olevassa navigointipalkissa päästäksesi profiiliisi.

Seuraavat toiminnot ovat käytettävissä:

Toiminta

Mitä tehdä

Kirjaudu ulos

Kirjaudu ulos Webex Callingista napsauttamalla Kirjaudu ulos.

Puheluasetukset

Napsauta Puheluasetukset, niin voit käyttää ja hallita Webex Calling -profiilisi puheluasetuksia.
Webex-puheluiden pienentäminen Chromessa

Voit saada ilmoituksia saapuvista puheluista, kun puhelusovelluksesi on taustalla.

1

Napsauta Sulje Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmassa.

Webex pyytää Chrome-laajennuksen sulkemisilmoitusikkunaa, jossa on vaihtoehdot "Pienennä Webex" tai "Sulje Webex"

Jos et halua tämän viestin näkyvän uudelleen, valitse Älä näytä tätä uudelleen.

2

Napsauta Pienennä Webex, jos haluat pitää kutsuvan sovelluksen taustalla, tai napsauta Sulje Webex sulkeaksesi sen. Et saa ilmoituksia, jos valitset Sulje Webex.

Webex Calling for Chrome -esimerkki kuvakkeista, jotka näkyvät Chrome-selainikkunan oikeassa yläkulmassa, kun Webex on pienennetty (täysvärinen Webex-kuvake).

Webex Calling for Chrome -esimerkkejä kuvakkeista, jotka näkyvät Chrome-selainikkunan oikeassa yläkulmassa, kun Webex on suljettu (white/grayscale Webex-kuvake).

Laajennusasetukset Webex Calling for Chromessa

Voit mukauttaa, pyytääkö Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmasi vahvistusta ennen sulkemista. Jos tämä asetus on käytössä, sinun on vahvistettava Webexin sulkeminen napsautettuasi Sulje-painiketta.

Voit määrittää asetuksen seuraavasti:

1

Napsauta hiiren kakkospainikkeella Webex Calling for Chrome -kuvaketta selaimessasi.

Webex Calling for Chrome -esimerkki kuvakkeista, jotka näkyvät Chrome-selainikkunan oikeassa yläkulmassa, kun Webex on pienennetty (täysvärinen Webex-kuvake).

2

Napsauta Asetukset.

Vaihtoehtoisesti voit siirtyä Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmassa kohtaan Puheluasetukset ja napsauttaa sitten Avaa Webex-laajennusasetukset.

3

Aseta Kysy ennen Webexin sulkemista päälle tai pois päältä asettaaksesi asetukset.

Webex pyytää Chrome-laajennuksen asetusvalikkoa, jossa näkyy vaihtoehto "Kysy ennen Webexin sulkemista"
Poista työpöytäselaimen käytöstä Control Hubissa

Oletusarvoisesti selainohjelmistopuhelin on käytössä kaikilla Webex Calling -käyttäjillä, joilla on Professional-lisenssi.

Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja valitse sitten Käyttäjät.

2

Valitse käyttäjä.

3

Siirry kohtaan Soittaminen > Käyttäjän puhelukokemus > Sovellusrivin määritys.

4

Poista valinta kohdasta Verkko, jos haluat poistaa Webex-puhelut käytöstä Chromessa valitulta käyttäjältä.

Webex Calling -järjestelmänvalvojana voit Chrome Enterprise -käytäntöluettelon avulla lähettää Webex Calling for Chrome -laajennuksen etänä käyttäjien selaimeen. Lisätietoja on kohdissa Chromen käytäntöjen hallinnan ymmärtäminen ja Chrome Enterprisen käytäntöluettelo.