Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Trigger-workflows
Feedback?Verbind Webex Contact Center Desktop met externe systemen zodat de synchronisatie van de klant in real-time wordt opgenomen. U kunt dit bewerkstelligen met behulp van workflows terwijl u midden in een converatie met een klant zit.
| 1 |
Meld u aan bij Webex Contact Center Desktop. |
| 2 |
Klik op |
| 3 |
Selecteer een workflow en klik op de knop Activeren. |
| 4 |
(Optioneel) Als de workflow zo is geconfigureerd dat er invoerparameters van de agent worden geaccepteerd, wordt een pop-upvenster weergegeven. Voer de vereiste parameters in en klik op de knop Activeren. Zodra de workflow is geactiveerd, wordt een audittrail aan de chat-thread toegevoegd in de vorm van een melding.
|
| 5 |
Klik op Verzenden. |
. Vond u dit artikel nuttig?
