Plaats Webex gesprekken naadloos vanuit Microsoft Teams zonder uw workflow te onderbreken of tussen toepassingen te schakelen.
Overzicht
Gebruikers van Microsoft Teams hebben nu toegang tot een uitgebreide Webex Calling -ervaring op ondernemingsniveau via onze verbeterde integratie. Toegankelijk met een enkele klik vanuit de Microsoft Teams-interface, hebben gebruikers toegang tot Webex Calling -functies zoals mid gespreksbeheer, voicemail, gespreksgeschiedenis, zoeken in telefoonlijst en onze toonaangevende Audio Intelligence-technologie voor het verwijderen van ruis.
Naadloos geïntegreerd in de Microsoft Teams-interface, kunnen bedrijven gebruikers nu de beproefde, betrouwbare zakelijke belervaring bieden die ze nodig hebben met Webex Calling rechtstreeks vanuit Microsoft Teams.
Webex Calling -integratie met Microsoft Teams biedt gebruikers de beste belervaring via de Microsoft Teams-interface. Het is gratis inbegrepen voor Webex Calling, Webex voor BroadWorks en Cisco Unified Communications Manager.
Voor meer informatie raadpleegt u: Webex Calling in Microsoft Teams .
Webex app en Microsoft Teams
Microsoft Teams configureren: Teams-beheerders moeten uw Teams-app configureren met Webex Calling. Raadpleeg Microsoft Teams configureren voor Webex Calling voor meer informatie.
Webex app en Microsoft Teams
Cisco Unified CM-configuratie:
Het lijnnummer op Cisco Unified CM moet worden gekoppeld aan de gebruikers-id om de gespreksgeschiedenis te vullen met de gebruikersnaam.
Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar Apparaat → Telefoon, selecteer de telefoon en klik op de Apparaatnaam (lijn) en klik vervolgens op de gewenste lijn vanuit het deelvenster Koppeling om naar Gebruiker gekoppeld aan lijn te gaan.
Cisco Unified CM -versies
Ondersteunde Cisco Unified CM-versie: 12.5 SU7
Ondersteuning voor deze functie in 14.x-versie is op 14SU3, bedoeld voor release in april 2023.
Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
De gebruikers moeten worden gesynchroniseerd vanuit Active Directory op locatie of vanuit Cloud AD, zoals Azure, naar Control Hub Common Identity (CI).
Microsoft Teams configureren:
Teams-beheerders moeten uw Teams-app configureren met Webex Calling. Raadpleeg Webex Calling configureren voor Microsoft Teams voor meer informatie.
Webex app en Microsoft Teams
Cisco Unified CM-configuratie:
Het lijnnummer op Cisco Unified CM moet worden gekoppeld aan de gebruikers-id om de gespreksgeschiedenis te vullen met de gebruikersnaam.
Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar Apparaat → Telefoon, selecteer de telefoon en klik op de Apparaatnaam (lijn) en klik vervolgens op de gewenste lijn vanuit het deelvenster Koppeling om naar Gebruiker gekoppeld aan lijn te gaan.
Cisco Unified CM -versies
Ondersteunde Cisco Unified CM-versie: 12.5 SU7
Ondersteuning voor deze functie in 14.x-versie is op 14SU3, bedoeld voor release in april 2023.
Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
De gebruikers moeten worden gesynchroniseerd vanuit Active Directory op locatie of vanuit Cloud AD, zoals Azure, naar Control Hub Common Identity (CI).
Microsoft Teams configureren:
Teams-beheerders moeten uw Teams-app configureren met Webex Calling. Raadpleeg Webex Calling configureren voor Microsoft Teams voor meer informatie.
Webex app en Microsoft Teams
Toegang tot Control Hub:
Webex Cloud-Connected UC instellen voor apparaten op locatie
Cisco Unified CM-configuratie:
Het lijnnummer op Cisco Unified CM moet worden gekoppeld aan de gebruikers-id om de gespreksgeschiedenis te vullen met de gebruikersnaam.
Ga vanuit Cisco Unified CM-beheer naar Apparaat → Telefoon, selecteer de telefoon en klik op de Apparaatnaam (lijn) en klik vervolgens op de gewenste lijn vanuit het deelvenster Koppeling om naar Gebruiker gekoppeld aan lijn te gaan.
Cisco Unified CM versie
12.5 SU7+
Gebruikers die zijn gesynchroniseerd met Control Hub
De gebruikers moeten worden gesynchroniseerd vanuit Active Directory op locatie of vanuit Cloud AD, zoals Azure, naar Control Hub Common Identity (CI).
Microsoft Teams configureren:
Teams-beheerders moeten uw Teams-app configureren met Webex Calling. Raadpleeg Webex Calling configureren voor Microsoft Teams voor meer informatie.
Webex app en Microsoft Teams
Nieuwste of ondersteunde versie van BroadWorks
Microsoft Teams configureren: Teams-beheerders moeten uw Teams-app configureren met Webex Calling. Raadpleeg Microsoft Teams configureren voor Webex Calling voor meer informatie.
Blijf op de hoogte van de nieuwste functies voor de Webex Calling integratie met Microsoft Teams.
februari
Automatisch vernieuwen
De lijst met recente gesprekken en voicemail op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u de laatste gespreksrecords kunt zien.
Automatisch vernieuwen - Recente gesprekken - ondersteund voor Webex Calling en UCM
Automatisch vernieuwen - Voicemail - ondersteund voor Webex Calling
januari
Configureren om het venster van de Webex -app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams––voor groep en gebruiker
Via Control Hub kan de beheerder nu een gebruikersgroep en/of individuele gebruiker configureren om het venster van de Webex -app te verbergen wanneer gebruikers interactie hebben met de Webex -gespreksintegratie met Microsoft Teams.
Zie Configureren om het venster van de Webex app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams voor meer informatie.
Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen–Nu ondersteund voor Webex Calling en UCM
U kunt uw zakelijke werktelefoon vinden en rechtstreeks toegang krijgen tot de gespreksinstellingen van de Webex -app vanuit de Webex Call-integratie.
Zie Uw werknummer zoeken en gespreksinstellingen openen voor meer informatie.
Recente gesprekken weergeven–Nu ondersteund voor UCM
Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk uw recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt geplaatst, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen. U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.
November
Voicemails beluisteren: nu ondersteund voor Webex Calling
De Webex Call Microsoft Teams-integratie vereist nu dat gebruikers zich aanmelden bij zowel Microsoft Teams als Webex Calling wanneer ze de integratie beginnen te gebruiken na elke aanmelding bij Microsoft Teams.
Hebt u een voicemail? U kunt nu uw Webex Calling voicemails weergeven, beluisteren of verwijderen en maximaal 20 voicemailberichten bekijken die in de afgelopen zeven dagen zijn ontvangen.
Zie het gedeelte 'Luisteren naar voicemails' onder de Bureaublad tabblad van dit artikel voor meer informatie.
Configureren om het venster van de Webex -app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams––voor de hele organisatie
Via Control Hub kan de beheerder nu een organisatie configureren om het venster van de Webex -app te verbergen wanneer gebruikers interactie hebben met de Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams.
Zie Configureren om het venster van de Webex app te verbergen voor gebruikers van Microsoft Teams voor meer informatie.
juli
Recente gesprekken weergeven: nu ondersteund voor Webex Calling en BroadWorks
Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Uw . weergeven Recente gesprekken en bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt gevoerd, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen. U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.
Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM-oproepen.
 | BroadWorks-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie. |
januari
Directe gesprekken met kanaalleden
Klik op Webex gesprek
in uw berichtvenster om een ander kanaallid te bellen, zonder dat u eerst naar een directe chat hoeft te schakelen.
Beheerders–Klik op Webex gesprek om toegang te krijgen tot machtigingen en klik vervolgens op de koppeling om in te schakelen Leden van kanalen lezen voor uw organisatie.
september
Gespreksgeschiedenis weergeven
Maximaal 20 van de app-naar-app-gesprekken weergeven die u in de afgelopen zeven dagen hebt gedaan, ontvangen en gemist in uw Recente gesprekken . Bij recente gesprekken wordt alleen de gespreksgeschiedenis van de app weergegeven.
| Deze release biedt geen ondersteuning voor UCM Calling, Webex Calling of Broadworks. |
februari
Verbeteringen voor sneltoetsen
- U kunt nu namen en telefoonnummers toevoegen van andere contactpersonen dan uw Azure Active Directory- en Outlook-contactpersonen, zodat u die lokale pizzatent kunt opslaan als sneltoets voor een vrijdagmiddag!
- Als een contactpersoon meer dan één nummer heeft, kunt u nu kiezen welk nummer u wilt opslaan als sneltoetsnummer.
Een videogesprek plaatsen
Nu kunt u kiezen tussen audio- of videogesprekken.
IVR-toetsenblok (Interactive Voice Response)
U hebt nu toegang tot het toetsenblok in een audio- of videogesprek voor volledige DTMF-ondersteuning (Dual-Tone Multi-Frequency).
Gebruikers - Machtigingen
De eerste keer dat u Webex Calling gebruikt (of wanneer u zich aanmeldt bij Teams), moet u machtigingen verlenen om contactpersonen te zoeken en te communiceren met Microsoft Teams. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in om te verifiëren.
| U moet zich aanmelden bij het Microsoft Teams- en Webex Calling account om Webex Calling te kunnen gebruiken. |
Voer Webex gesprekken via het nummerkeuze of vanuit chat- of kanaalgesprekken met Microsoft Teams voor Windows, Mac of de webbrowser. Bel uw met Outlook en telefoonlijst gesynchroniseerde contactpersonen of aangepaste contactpersonen en voeg ze toe als snelkiesnummers.
| 1 | Klik in de teamruimte op Webex gesprek | ||
| 2 | Begin met het typen van de naam, het telefoonnummer of het videoadres van de persoon die u wilt bellen.
| ||
| 3 | Selecteer het contact dat u wilt bellen en klik op |
of
om verbinding te maken.| 1 | Klik in de directe chat op Webex gesprek |
| 2 | Selecteer het nummer onder de contactpersoon om de belopties in de vervolgkeuzelijst weer te geven. |
| 3 | Klik op De app wordt in een nieuw venster geopend. |
Gebruik Webex Calling om een ander lid in het kanaal te bellen zonder een directe ruimte te maken.
Voordat u begint
Beheerders–Klik op Webex gesprek om toegang te krijgen tot machtigingen en toe te staan: Leden van kanalen lezen .
| 1 | Klik in een kanaal op Webex gesprek |
| 2 | Begin met het typen van de naam van het lid in de Selecteren of zoeken veld en selecteer vervolgens hun naam. (Optioneel) Klik op de vervolgkeuzelijst onder hun naam om de opties voor uitgaand gesprek te wijzigen. |
| 3 | Klik op |
Voeg maximaal 20 contactpersonen binnen of buiten uw Outlook of Azure Active Directory toe als snelkiesnummers. De app slaat uw snelkiesnummers op in uw Microsoft 365-profiel, zodat u uw meest frequente contactpersonen snel en eenvoudig kunt bellen.
| 1 | Ga naar Webex gesprek | ||
| 2 | Klik op Een sneltoets toevoegen. | ||
| 3 | Typ de naam van een contactpersoon in de telefoonlijst of voor een aangepaste contactpersoon.
| ||
| 4 | Klik op Toevoegen. |
Ga naar Webex gesprek in het zijmenu.
Een aangepaste contactpersoon bewerken —Klik op de kaart van een contactpersoon op Ellipsen
> Snelkeuze bewerken .Uw snelkiesnummers opnieuw rangschikken —Klik en sleep uw snelkiesnummers om de volgorde te wijzigen waarin ze op het scherm worden weergegeven.
Een contactpersoon voor snelkeuze verwijderen —Klik op de contactkaart op Ellipsen
> Verwijderen uit snelkiesnummer .
Een gesprek gemist en wilt u zien wie het was? Bekijk maximaal 20 van de gesprekken die u hebt geplaatst, ontvangen en gemist in de afgelopen zeven dagen in uw Recente gesprekken . U kunt ze zelfs terugbellen op hetzelfde nummer waarmee ze u hebben gebeld.
De naam contactpersoon, het telefoonnummer en het oproeptype worden niet weergegeven voor onbekende nummers.
BroadWorks-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Configuratiehandleiding voor Webex voor Cisco BroadWorks voor meer informatie.
UCM On-premises-beheerders moeten Unified gespreksgeschiedenis inschakelen om ervoor te zorgen dat deze functie correct werkt. Zie Webex -gespreksintegratie met Microsoft Teams voor UCM op locatie voor meer informatie.
Zie voor een toegewezen exemplaar Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams voor een specifiek exemplaar voor meer informatie.
Zie voor UCM Cloud: Webex gespreksintegratie met Microsoft Teams voor UCM Cloud voor meer informatie.
| 1 | Ga naar Webex gesprek |
| 2 | In uw Recente gesprekken , plaats de muisaanwijzer op een gesprek en klik op Opmerking: De lijst met recente gesprekken op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u de laatste recent gesprek kunt zien. |
Als Microsoft Teams Webex Call-integratiegebruiker kunt u op een voicemaillijst klikken om voicemail te bekijken die beschikbaar is via Webex Calling. Er wordt een blauwe badge weergegeven naast de voicemails die ongelezen zijn.
U kunt vervolgens op de afspeelknop klikken om de voicemail te beluisteren. U kunt de contactpersoon terugbellen vanuit de voicemail met behulp van de audio-/videoknoppen.
U kunt nu uw Webex Calling voicemails afspelen of verwijderen en maximaal 20 voicemailberichten van de afgelopen zeven dagen weergeven in uw Microsoft Teams-toepassing.
In de voicemaillijst is de volgende informatie beschikbaar:
Naam van de contactpersoon
Telefoonnummer
Datum en tijd
Duur voicemail
Blauwe badge-indicator voor ongelezen voicemails
| De Webex Calling beheerder moet voicemail inschakelen voor de gebruikers. Voor meer informatie raadpleegt u: Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling gebruiker . |
| 1 | Ga naar Webex gesprek |
| 2 | In de Voicemail lijstweergave, selecteert u de voicemail die u wilt beluisteren. |
| 3 | Klik op de Afspelen om het bericht te horen. U kunt snel reageren op de voicemails door te selecteren: Opmerking: De voicemaillijst op het tabblad Webex Calling wordt elke minuut automatisch vernieuwd, zodat u de laatste voicemailrecords kunt zien. |
Ga naar Webex gesprek in het zijmenu vindt u Mijn nummer in de linkerbovenhoek waarin uw werknummer wordt weergegeven.
U kunt de gespreksinstellingen van de Webex -app nu rechtstreeks openen en bijwerken vanuit de Webex -gespreksintegratie in Microsoft Teams, zonder dat u rechtstreeks met de Webex app hoeft te communiceren.
| 1 | Ga naar Webex gesprek |
| 2 | Klik op Gespreksinstellingen in de rechterbovenhoek. |
| 3 | Werk uw instellingen bij en klik op Opslaan .  |
Bellen met Webex Call in een chatruimte. Het systeem belt automatisch het telefoonnummer dat aan de contactpersoon is toegewezen. Als er geen telefoonnummer om te kiezen is, wordt het toegewezen e-mailadres gebruikt.
| 1 | Tik in het startscherm op Nieuwe chat |
| 2 | Zoek de persoon die u wilt bellen en tik vervolgens op de naam. |
| 3 | Tik op Ellipsen |
| 4 | Tik op het nummer om gespreksopties te openen. |
| 5 | Selecteer het nummer dat u wilt bellen en tik op Bellen |
Bellen met Webex Call in een gespreksruimte. Het systeem belt automatisch het telefoonnummer dat aan de contactpersoon is toegewezen. Als er geen telefoonnummer om te kiezen is, wordt het toegewezen e-mailadres gebruikt.
| 1 | Tik in het startscherm op Nieuwe chat |
| 2 | Zoek de persoon die u wilt bellen en tik op de naam. |
| 3 | Tik op Ellipsen |
| 4 | Tik op het nummer om gespreksopties te openen. |
| 5 | Tik op het nummer dat u wilt bellen en tik op Bellen |
Aankomende ervaring - Webex Calling integratie met Microsoft Teams
