Een trunk is een verbinding tussen Webex Calling de locatie, die op de locatie wordt beëindigd met een lokale gateway of een ander ondersteund apparaat. Nadat u een trunk hebt aan wie u een trunk hebt, kunt u deze toewijzen aan een routegroep. Een routegroep is een groep trunks die het mogelijk Webex Calling te verdelen over meerdere trunks of om redundantie te bieden. Een lokale gateway is het apparaat(en) op locatie dat de trunk, de locatie van PSTN en/of PBX verbindt.

Trunks, routegroepen en belplannen bieden de volgende voordelen:

  • Load-balancing en failover over trunks naar Webex Calling en de locatie

  • De mogelijkheid voor Webex Calling gebruikers om cloud PSTN (CCP of Cisco PSTN) te gebruiken en PBX-gebruikers in de organisatie te kunnen bereiken

  • Gesprekken omleiding van gesprekken naar PBX's op verschillende locaties

  • De functie voor het om gesprekken te om te sturen tussen PBX's op locatie

  • Bredere bereik van migratie en scenario's van co-aanwezigheid met PBX's op locatie, inclusief gemengde sites met gebruikers van locaties en Webex Calling gebruikers

  • Zichtbaarheid van gespreksrouteringsbeslissingen

Zodra uw locatie is ingeschakeld, moet u een verbinding PSTN voor alle Webex Calling binnen die locatie. De volgende PSTN zijn beschikbaar:

  • Cisco PSTN – Kies deze optie als u wilt dat er een bundelde oplossing is waarmee u nieuwe nummers PSTN nummers en bestaande nummers kunt plaatsen in Cisco. De Cisco PSTN-optie is alleen beschikbaar onder de volgende omstandigheden:

    • U hebt het Belplan van Cisco aangeschaft en ingeschakeld.

    • De locatie bevindt zich in een land waarin belplan van Cisco wordt ondersteund.

  • Cloud Connected PSTN – Kies deze optie als u op zoek bent naar een cloudoplossing waarvoor geen lokale hardware vereist is en selecteer vervolgens een CCP-provider naar keuze. Cloud PSTN (Cisco PSTN of Cloud Connected PSTN) kan alleen worden gebruikt om toegang tot PSTN gebruikers Webex Calling bieden. Gesprekken die afkomstig zijn van lokale gebruikers hebben geen toegang tot cloudruimten PSTN.

  • Lokale PSTN ( lokale gateway) – Kies deze optie als u uw huidige serviceprovider PSTN behouden. Trunks voor lokale PSTN gateway kunnen ook worden gebruikt om verbinding te maken met PBX's op locatie. U kunt de bestaande functionaliteit van de lokale gateway behouden zonder configuratiewijzigingen aan te brengen. Locaties die gebruikmaken van lokale gateway zijn ingesteld op Lokale PSTN en lokale gateways worden trunks.

Configureer uw geselecteerde PSTN-verbinding binnen Webex Control Hub door Bellen >-locaties te selecteren, selecteer de locatie die u wilt wijzigen. Selecteer vervolgens Toewijzen of Beheren en selecteer vervolgens de PSTN-verbinding naar keuze.

Een trunk is de verbinding tussen Webex Calling en de locatie, die op de locatie wordttermineert met een lokale gateway of ander ondersteund apparaat.

Voordat u begint

Alle trunks moeten worden toegewezen aan een locatie in Control Hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > > gespreksomleiding en selecteer vervolgens Trunk toevoegen.

2

Selecteer een locatie en naam voor de trunk.


 
De naam van de trunk mag niet langer zijn dan 24 tekens.
3

Klik op Opslaan.

De volgende stap

De trunk-informatie wordt weergegeven op het scherm Domein registreren, Trunk-groep OTG/DTG, Lijn/poort, Uitgaande Proxy adres. We raden u aan deze informatie van Control Hub te kopiëren en deze in een lokaal tekstbestand of document te plakken, zodat u er naar kunt verwijzen wanneer u klaar bent om de lokale gateway te configureren. Als u de aanmeldgegevens verliest, moet u deze opnieuw genereren vanuit het informatiescherm van de trunk in Control Hub. Klik op Gebruikersnaam en Wachtwoord herstellen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren die u in de trunk wilt gebruiken.

Opmerking: Deze actie heeft invloed op de service. Daarom wordt aanbevolen dat deze wordt uitgevoerd buiten de werkdag.

U kunt de trunknaam bewerken of de trunk details en het gebruik bekijken in Control Hub.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding > trunk .

2

Selecteer de trunk die u wilt weergeven of wijzigen.

3

Klik op het zijpaneel naast de naam van de trunk op het pictogram om de naam van de trunk te wijzigen.

U kunt ook de gebruiksinformatie voor de trunk bekijken.

4

Klik op Beheren naast Trunk Info om gegevens over de aanvullende trunk weer tegeven.


 

Gebruik deze instelling als u de aanmeldgegevens voor trunkgegevens verliest en deze opnieuw moet regenereren. Klik op Gebruikersnaam en wachtwoord ophalen om een nieuwe set verificatiegegevens te genereren die u in de trunk wilt gebruiken. Dit is van invloed op de service.

U kunt een trunk verwijderen zolang deze niet in gebruik is.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding.

2

Selecteer de trunk die u wilt verwijderen.

3

Klik in het vervolgkeuzemenu Acties op Trunk verwijderen.

Voordat u begint

  • Voeg trunks toe voordat u een routegroep configureert.

  • Routegroepen kunnen geconfigureerde trunks van meerdere locaties bevatten.

  • Trunks kunnen worden geconfigureerd als singular of toegewezen aan een routegroep. Voeg trunks toe aan routegroepen om redundantie en schaalbaarheid te bieden.

  • Elke routegroep moet minimaal één trunk met maximaal 10 trunks per routegroep bevatten.

  • Wanneer u een routegroep configureert, stelt u een prioriteitniveau in voor de trunks binnen die routegroep. Met deze instelling kunnen gesprekken op een load-balanced manier worden gerouteerd.

  • De gesprekken worden willekeurig verdeeld over trunks met dezelfde prioriteit. Als er geen trunk beschikbaar is die is ingesteld als hoogste prioriteit, probeert het systeem de oproep te om te zetten naar een trunk met een instelling met een lagere prioriteit. Bijvoorbeeld:

    • Trunk 1 en Trunk 2 zijn ingesteld op prioriteitniveau 1.

    • Trunk 3 is ingesteld op prioriteitniveau 2.

    • Webex Calling gesprekken naar Trunk 1 en Trunk 2 om te zetten op een load-balanced manier.

    • Als Trunk 1 en Trunk 2 onbereikbaar zijn, worden gesprekken naar trunk 3 gerouteerd.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding.

2

Selecteer Routegroep om > maken voor de routegroep.

3

Geef de routegroep een naam en selecteer de trunk(s) die u wilt toevoegen in het vervolgkeuzemenu.

4

Selecteer het prioriteitniveau voor de trunk.

5

Klik op Opslaan.

De volgende stap

Vanuit het bevestigingsscherm kunt u de pagina Locaties bezoeken om de PSTN-verbinding met afzonderlijke locaties te configureren. U kunt ook de pagina Kiesplannen bezoeken om deze routegroep te gebruiken als routeringskeuze voor een belplan.

U kunt de naam van een bestaande routegroep wijzigen, trunks toevoegen, het aantal toegewezen trunks wijzigen en de trunkprioriteitsniveaus wijzigen. Vanuit de pagina met details van de routegroep kunt u ook de gesprekken naar de lokale extensies, belplannen en PSTN verbindingzien.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding > routegroepen.

2

Selecteer de routegroep die u wilt wijzigen.

3

Klik op het zijpaneel naast de naam van de routegroep op het pictogram om de naam van de routegroep te wijzigen.

4

Als u trunks in de routegroep wilt toevoegen of bewerken, klikt u op Beheren naast Trunks.

U kunt een trunk toevoegen vanuit het vervolgkeuzemenu, het prioriteitniveau van een bestaande trunk bewerken in de tabel en/of een bestaande trunk uit de tabel verwijderen.

5

Klik op Opslaan.

U kunt een routegroep verwijderen zolang deze niet in gebruik is.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding > routegroepen.

2

Selecteer de routegroep die u wilt verwijderen.

3

Klik in de vervolgkeuzelijst Acties op Routegroepverwijderen.

Met Belplannen kunt u gesprekken om te voeren naar lokale bestemmingen door gebruik te maken van trunks of routegroepen. Deze worden wereldwijd geconfigureerd voor een onderneming en zijn van toepassing op alle gebruikers, ongeacht de locatie. Een belplan geeft ook de routingkeuze (trunk of routegroep) aan voor gesprekken die overeenkomen met een van de kiespatronen. Specifieke kiespatronen kunnen worden gedefinieerd als onderdeel van uw belplan. Een belpatroon staat voor lokale extensies:

  • ESN/on-net-nummers

  • +E.164-patronen

  • SIP URI-domeinen

Numerieke kiespatronen

Numerieke patronen kunnen E.164-nummers of bedrijfsnummers vertegenwoordigen. Patronen voor E.164-nummers beginnen met een voorvolgend +, gevolgd door een volgorde van cijfers (1-9) en vervolgens optionele jokertekens.

Bedrijfsbelpatroon

Een bedrijfsbelpatroon wordt weergegeven door een reeks cijfers (1-9), gevolgd door optionele jokertekens. Geldige jokertekens zijn ! (komt overeen met alle cijfers) en X (komt overeen met één cijfer, 0-9). De! wildcard kan slechts één keer aan het eind en alleen in een E.164-patroon voorkomen.

Voorbeelden van enterprise dial-plan

+1408555XXXX

11-cijferig +E.164-nummer beginnend met +1408555

+14085551234

Exacte belreeks +14085551234

+496100!

Elke belreeks die begint met +496100

84969XXX

8-cijferig ESN vanaf 84969

84969764

Exact 8-cijferige ESN 84969764

SIP URI-kiespatroonsyntaxis:

Alleen domeinen (rechterzijde van SIP URI na @) komen overeen. Opties zijn:

  • Volledig domein

  • Domein met een vooraanstaand * (met vermelding van alle subdomeinen van dat domein)

Voorbeelden:

Voorbeelden van SIP-URI-belsyntaxis

Voorvoegsel

Betekenis

Voorbeelden

voorbeeld.com

Alleen URI's met hostgedeelte example.com

alice@example.com

us.example.com

Alleen URI's met hostgedeelte 'us.example.com'

alice@us.example.com

*.example.com

URI's met hostgedeelte als subdomein van 'example.com'

alice@eu.example.com

alice@sales.us.example.com

Opmerking: alice@example.com is niet gelijk

Zodra u uw trunks en routegroepen hebt gemaakt, kunt u een groep belplan configureren in Control Hub.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding.

2

Klik opBelplannen en vervolgens Op Belplan maken.

3

Voer een naam in voor de belplan.

4

Selecteer een Routering keuze.

Selecteer een eerder gemaakte trunk of routegroep.

5

(Optioneel) U kunt handmatig een kiespatroon maken of importeren voor de geselecteerde routekeuzes.

6

Klik op Opslaan.

De volgende stap

U kunt ook kiespatronen in bulk toevoegen nadat uw belplan is gemaakt. Als u kiespatronen in bulk wilt toevoegen met een CSV-bestand, gaat u naar het scherm Belplannen en selecteert u de vervolgkeuzelijst Acties in de belplan om te bewerken. Kies vervolgens Kies kies Kiespatronen CSV importeren of Belpatronen CSVexporteren . Kies Sjabloon downloaden ofCSV-bestand importeren en klik op Verzenden .

U kunt een bestaande belplan, routeringskeuzen en kiespatronen wijzigen in Control Hub.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > belservices > gespreksomleiding > belplannen.

2

Selecteer de belplan u wilt wijzigen.

3

Klik in het zijpaneel naast de naam belplan op het pictogram om de naam van de naam van de belplan.

4

Als u de Routeringskeuze wilt wijzigen, kiest u een andere optie in het vervolgkeuzemenu.

5

Als u handmatig een nieuw kiespatroon wilt toevoegen, klikt u op Kiespatronentoevoegen. Of klik op CSV importeren om kiespatronen in bulk toe te voegen.

6

Als u een kiespatroon wilt verwijderen, klikt u op het pictogram naast het belpatroon dat u wilt verwijderen.

7

Klik op Opslaan.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices > belservices > gespreksomleiding > belplannen.

2

Selecteer de belplan u wilt verwijderen.

3

Klik in de vervolgkeuzelijst Acties op Kiesplan verwijderen.

U kunt de instelling Voor gesprekken naar extensies op locatie in Control Hub inschakelen. Deze instelling is van toepassing op gebruikers binnen een locatie die zijn geregistreerd bij een PBX en stelt u in staat om onbekende extensies (nummerlengte van 2-6 cijfers) met behulp van een bestaande trunk of routegroep om te sturen naar de PBX.

Voordat u begint

De instelling Voor gesprekken naar locatie-extensies is ingeschakeld per locatie.

Met deze instelling kunt u bellen behouden in een omgeving met gemengde cloud/locatie. Gebruikers kunnen ingekort bellen blijven gebruiken (bijvoorbeeld 4 cijfers), zelfs als de site gedeeltelijk naar deze Webex Calling.

Indien ingeschakeld worden gesprekken die door gebruikers op de locatie naar een onbekende extensie (tussen de 2-6 cijfers) worden gedaan, als locatiegesprekken naar de geselecteerde routegroep/trunk gerouteerd.

Gesprekken die door trunks op de locatie vanuit een onbekende extensie worden gerouteerd, worden afgehandeld als lokale gesprekken.

Oproepen worden beschouwd als afkomstig van een onbekende extensie als de beller-id niet overeen komt met een van de bestaande belplan patronen.

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Services > Calling >locaties.

2

Selecteer de locatie die u wilt wijzigen.

3

Klik in het paneel op Intern bellen.

4

Schakel het selectievakje naast Het omschakelen van onbekende extensies naar de locatie als interne gesprekken inschakelen in om deze instelling in te stellen.

5

Selecteer een routeringskeuze in het vervolgkeuzemenu.

6

Klik op Opslaan.

In Control Hub kunt u instellingen voor gespreksroutering configureren Webex Calling locaties. Deze instellingen bepalen hoe uw onbekende nummers worden verwerkt bij gebruik van trunks en routegroepen naar een PBX op locatie en de indeling van de beller-id voor gesprekken die tussen Webex Calling en uw PBX worden gerouteerd.

1

Ga vanuit de klantweergave in naar https://admin.webex.comServices en >instellingen > -service.

2

Blader naar gespreksomleiding ruimte Webex Calling locatie en kies hoe u onbekende nummers wilt afhandelen.

  • Standaardgedrag is de standaard en aanbevolen optie om het beste interoperabiliteitsniveau te bereiken met een PBX op locatie.
  • Verouderde gedrag (niet aanbevolen) biedt achterwaartse compatability voor het gedrag van de bestaande lokale gateway en wordt niet aanbevolen als kiesplannen zijn geconfigureerd voor de organisatie.

 

De onbekende service-instelling voor nummerafhandeling is ingesteld op Verouderd gedrag om routeringsgedrag te behouden. Deze instelling kan worden aangepast om gebruik te maken van nieuwe gespreksrouteringsfuncties (bijvoorbeeld belplannen en routegroepen).

3

Kies de indeling van uw beller-id.


 

Wanneer de optie +E.164-telefoonnummer wordt gekozen, selecteert Webex Calling de externe CLID (Calling Line ID) (CLID). Dit is een E.164-nummer. Wanneer de ESN-optie (nummer voor enterprise significant) wordt gekozen, selecteert Webex Calling de interne CLID (een ESN).

4

Klik op Opslaan.

De tool Verifieer gespreksomleiding in Control Hub biedt de volgende informatie:

  • Simulation van gesprekken om routeringsbeslissingen te analyseren.

  • Nuttige richtlijnen tijdens het ontwerp en de configuratie van een implementatie.

  • Gebeurtenissen in het Webex Analytics-platform met beslissingen voor gespreksroutering.

  • Ondersteuning bij instanties voor probleemoplossing.

1

Ga vanuit de klant weergave in naar https://admin.webex.comServices > bellen > gespreksomleiding.

2

Selecteer Verifiëren gespreksomleiding.

3

Selecteer in de vervolgkeuzemenu's een gebruiker of een trunk die u wilt verifiëren.

4

Voer een nummer of URI in.

5

Klik op Routeringsresultaat bekijken om de gespreksroutering weer te krijgen.

Voorbeeld 1: PBX voor meerdere site's

Beschrijving implementatie

  • Enterprise-klant met 100 sites in de VS.

  • PbX-implementatie voor meerdere sites (of netwerk van PBX's), met hoofd-PBX-implementatie over twee hoofdsites met ha.

  • 8-cijferige Bedrijfsbrede belplan: 8 + 3-cijferige sitecode + extensie van 4 cijfers.

  • 30 sites blijven op locatie, 70 sites verplaatsen naar Webex Calling. PSTN blijft op locatie via SIP-trunks op de twee hoofdsites.

  • Geen gemengde sites. Gebruikers zijn voor elke site ofwel alle op locatie, of alle cloud-geregistreerd.

Implementatieoplossing

  • Single Dial Plan met 30 E.164 + 30 ESN-patronen die gesprekken voor de lokale gebruikers om te voeren naar een Routegroep met twee trunks, beëindigen op twee lokale gateways op de twee hoofdsites.

Voorbeeld 2: Gemengde Cloud-PBX-sites

Beschrijving implementatie

  • Enterprise-klant met 50 sites in de VS: 10 grote sites en 40 kleine vestigingen.

  • PBX's bij grote sites, sleutelswitches bij vestigingen.

  • 7-cijferige Enterprise-belplan: 8 + 2-cijferige sitecode + extensie van 4 cijfers.

  • Webex Calling bij vestigingen, trage migratie van PBX's bij grote sites (gemengde sites met zowel Webex Calling als PBX-gebruikers).

  • Cloudgeconnecteerde PSTN voor alle cloudgebruikers (gebruikers op locatie blijven bestaande gebruikers PSTN).

  • Cloud- en PBX-gebruikers op elke grote site moeten belmogelijkheden voor alleen extensies behouden.

Implementatieoplossing

  • Bel plannen om gesprekken te door te sturen naar elke PBX van elke andere site. Voor elke grote site geldt ook dat gesprekken naar lokale extensies die zijn geconfigureerd om gesprekken te om te voeren naar een trunk die op een lokale gateway op de site wordt beëindigd.

Configureerbare beperkingen voor trunks, routegroepen en belplannen

Beschrijving

Maximumbeperking

Kiespatronen die een CSV-bestand kan uploaden naar een belplan

10000

Trunks die per locatie kunnen worden geconfigureerd

100

Routegroepen per enterprise-klant

10000

Trunks configureerbaar binnen een routegroep

10

Belplannen die per enterprise-klant kunnen worden geconfigureerd

10000

Kiespatronen die kunnen worden geconfigureerd met één belplan

10000