De Webex app zoekt in de volgende volgorde naar de beller- Id van een Binnenkomend gesprek van verschillende contactbronnen:

  • Uw bedrijfstelefoonlijst in Webex Common Identity (CI).
  • Contactpersonen van de organisatie die zijn toegevoegd door uw beheerder, en persoonlijke contactpersonen op het tabblad Contactpersonen.
  • Lokale OS-contacten: Outlook, Mac-contacten, Android contacten en iPhone -contacten.
U ziet de beller- Id in de melding inkomend gesprek, gespreksgeschiedenis en voicemail als u voicemail hebt ingesteld.

Als er geen overeenkomst is gevonden met het inkomende telefoonnummer, gebruikt de Webex -app de weergavenaam in de INVITE-koptekst Session Initiation Protocol (SIP) , indien beschikbaar. Anders wordt het gebruikersnaamgedeelte van de SIP Uniform Resource Identifier (URI) uit de kop SIP FROM gebruikt.

Wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld of omgeleid, geeft de Webex -app informatie weer over de beller en waar deze is doorgeschakeld of omgeleid. Dit omvat gesprekken die zijn doorgeschakeld of omgeleid vanuit huntgroepen, callcenterwachtrijen en leidinggevende assistenten.

Als u Webex Calling hebt ingesteld of als uw gesprek wordt gehost door een serviceprovider en u een gesprek op het ene apparaat weigert, blijft het gesprek mogelijk overgaan op uw andere apparaten. Het gesprek wordt uiteindelijk doorgestuurd naar uw voicemail als u voicemail hebt ingesteld.

Wanneer u een melding inkomend gesprek, kiest u de optie die op dat moment het beste bij u past:

  • Beantwoorden -u bent klaar om het gesprek te beantwoorden. Wanneer u een gesprek beantwoordt van een andere persoon die de Webex -app gebruikt, wordt het gesprek gestart met uw video ingeschakeld.
  • Weigeren —u wilt het gesprek niet aannemen.
  • Bericht — een bericht verzenden in plaats van het gesprek aan te nemen.
  • Vergadering houden en beantwoorden —u bevindt zich in een geplande Webex -vergadering, een vergadering in een persoonlijke ruimte of een vergadering die aan een ruimte is gekoppeld, maar u wilt het gesprek aannemen. Uw video en audio worden in de vergadering onderbroken totdat u klaar bent met uw gesprek. Uw naam blijft in de Deelnemers lijst en u blijft alle inhoud zien die in de vergadering wordt gedeeld.

Als u bent verbonden met een Cisco -headset, kunt u het gesprek ook via de headset beantwoorden of weigeren. Zie voor meer informatie Gesprekken plaatsen en beantwoorden met de Cisco-hoofdtelefoon 730 of Uw Cisco-hoofdtelefoon 500-serie gebruiken .

Als u instellen met Unified CM en u het gesprek op uw bureautelefoon beantwoordt met video-ondersteuning, kunt u het scherm delen van de persoon op uw telefoon zien. Als uw telefoon geen video ondersteunt, ziet u het gedeelde scherm in uw bureaublad-app.

1

Tik op Accepteren wanneer u klaar bent om de oproep te beantwoorden of Weigeren als u dat niet bent.

2

Als uw apparaat is vergrendeld, veegt u naar rechts vanaf het vergrendelingsscherm om de oproep te beantwoorden.


 

Als u zich in China bevindt, tikt u op de melding inkomend gesprek en ontgrendelt u uw scherm. Vervolgens kunt u zien wie u belt. Tik op Accepteren om de oproep te beantwoorden.

3

Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u wilt schakelen naar uw luidspreker, tikt u op en maak vervolgens uw keuze.


 
Als u elk gesprek wilt beantwoorden via uw luidspreker, tikt u op uw profielfoto , selecteer Instellingen > Audio en schakel vervolgens in Gesprekken beantwoorden met luidspreker aan .

Wanneer u een Webex App-gesprek beantwoordt, hebt u de mogelijkheid om het gesprek met video of alleen met audio te beantwoorden. Als uw scherm is vergrendeld, ontgrendelt u het scherm voordat u de oproep beantwoordt.

Tik op om het gesprek met video te beantwoorden.

  • Als u het gesprek alleen met audio wilt beantwoorden, tikt u op
  • Als u het gesprek wilt weigeren, tikt u op

 

Wanneer u een gesprek beantwoordt, wordt uw oortelefoon gebruikt voor audio. Als u wilt schakelen naar uw luidspreker, tikt u op en maak vervolgens uw keuze.

Als u elk gesprek via uw luidspreker wilt beantwoorden, tikt u op uw profielfoto , selecteer Instellingen > Audio en schakel vervolgens in Gesprekken beantwoorden met luidspreker aan .

Klik op wanneer u klaar bent om het gesprek te beantwoorden, of om het gesprek te weigeren.