Hvem du skal arbeide med:

Din produsent: Vil hjelpe deg med å administrere alle aspekter av møtet, arrangementet (klassisk), webinareller opplæring. Når assisten er bekreftet, sender produsenten deg påloggingsinstruksjoner via e-post for eventuelle planleggingsmøter du har planlagt.

Planleggingsgruppe: Våre planleggere vil hjelpe deg med dine reservasjonsforespørsler og bekrefte støtte hos vårt produsentteam. De kan også bidra til å koordinere datoendringer og kanselleringer.

Språkstøtte: Engelsk

Når skal vi engasjere oss:

  • For et times møte eller webinaranbefaler vi minimum to ukers varsel for å forberede seg tilstrekkelig.

  • For varigheter som er lengre enn tre timer eller for hendelser over flere dager, anbefaler vi minimum ledetid på åtte uker for planlegging og klargjøring og for å sikre produsentens preferanser.

  • Når du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt , kan du be om Assist-støtte for ethvert møte eller webinar!

Usikker på om du har lagt til Assists i Webex-abonnementet ditt ?

Ta kontakt med salgsteamet eller Customer Success Manager.

Slik planlegger du støtte fra oss:

Klikk her for å be om støtte fra Webex Production Services-teamet.

  • Skriv inn alle viktige detaljer om møtet eller webinaret, inkludert dato, klokkeslett, tidssone og varighet. Det finnes også et sted i skjemaet der du kan angi spesielle krav eller Producer-forespørsler du måtte ha

  • Når vi har mottatt forespørselen din, vil planleggingsteamet vårt gjennomgå deg og tildele en produsent for å støtte deg

Bekreftelse på reservasjon: Innen 3 virkedager

Jeg vil gjerne ha produksjonsstøtte til mitt kommende møte. Hvilken type assist trenger jeg å be om?

Bestem publikumsstørrelsen og kompleksitetsnivået for møtet eller webinaret:

Målgruppestørrelse (forventet fremmøte)

Kompleksitet i hendelser

Anbefalt assistanse

Liten

Webinar eller møte med 5000 deltakere eller mindre

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistent - Liten eller standard assist - liten

Høy kompleksitet

Premium Assist - liten

Middels

Webinar med 5 001 til 10 000 deltakere

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistanse - Medium eller Premium Assist - Medium

Høy kompleksitet

Premium Plus Assist - middels

Stor

Webinar med 10 001 deltakere

Lav kompleksitet

Teknisk overvåkingsassistanse - Stor eller Premium Plus Assist - Stor

Høy kompleksitet

Premium Plus Assist - stor

Hva er en hendelse med lav kompleksitet?

  • Jeg er veldig kjent med Webex

  • Jeg trenger ikke hjelp til å planlegge og sette opp møtet eller webinaret. Jeg trenger bare ekstra praktisk støtte under arrangementet

  • Jeg trenger bare støtte til paneldeltakerne mine

  • Jeg trenger ikke ekstra tid med produsenten min før startdatoen

  • Mindre publikumsstørrelser

Hva er en hendelse med høy kompleksitet?

  • Jeg er ny i Webex

  • Dette er ekstremt høy synlighet i selskapet mitt, og/ellers vil det være et globalt publikum

  • Jeg trenger ekstra planleggingstid med produsenten min før arrangementet

  • Jeg trenger hjelp med å bruke de integrerte samarbeidsappene

  • Ytterligere overvåking kreves

Kontakt oss

  • Produksjonstjenesteteamet er basert i USA

  • Åpningstider: 04.00-21.00 Stillehavskysten (M-F)

    • Service utenom disse tidene kan være tilgjengelig hvis planlagt med ytterligere varsel

  • For spørsmål, e-post: webexproductionservices@cisco.com

Responstider

  • Nye reservasjoner: 3 virkedager

  • Endre forespørsler til planleggingsteamet vårt: så snart som mulig innen arbeidstiden

Dataark for produksjonstjenester

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf