Cu cine vei lucra:

Producătorul dvs.: Vă va ajuta să gestionați toate aspectele întâlnirii, evenimentului (clasic), webinaruluisau instruirii . După confirmarea asistenței, producătorul vă va trimite prin e-mail instrucțiunile de conectare pentru orice întâlniri de planificare pe care le-ați programat.

Echipa de planificare: Programatorii noștri vă vor ajuta cu solicitările dumneavoastră de rezervare și confirmând sprijinul cu echipa noastră de producători. De asemenea, acestea pot ajuta la coordonarea modificărilor și anulărilor de date.

Suport lingvistic: Engleză

Când să ne angajezi:

  • Pentru o întâlnire de o oră sau un webinar, vă recomandăm o notificare de cel puțin două săptămâni pentru a vă pregăti în mod adecvat.

  • Pentru durate mai mari de trei ore sau pentru evenimente de mai multe zile, vă recomandăm un timp minim de opt săptămâni pentru planificare și pregătire și pentru a asigura preferința producătorului.

  • După ce ați adăugat assist-uri la abonamentul Webex , puteți solicita asistență pentru orice întâlnire sau webinar!

Nu sunteți sigur dacă aveți asistență adăugate la abonamentul Webex ?

Vă rugăm să contactați echipa de vânzări sau Managerul de succes al clienților.

Cum să programați asistența din partea noastră:

Faceți clic aici pentru a solicita asistență din partea echipei de servicii de producție Webex .

  • Introduceți toate detaliile importante despre întâlnire sau webinar, inclusiv data, ora, fusul orar și durata. Există, de asemenea, un loc pe formular pentru a introduce orice cerințe speciale sau cereri de producător pe care le-ar putea avea

  • După ce primim solicitarea dvs., echipa noastră de planificare vă va examina cererea și va desemna un Producător care să vă sprijine

Confirmarea rezervării: În termen de 3 zile lucrătoare

Aș dori sprijin de producție pentru întâlnirea mea viitoare. Ce tip de asistență trebuie să solicit?

Determinați dimensiunea audienței și nivelul de complexitate pentru întâlnirea sau webinaruldvs.:

Dimensiunea audienței (prezență așteptată)

Complexitatea evenimentelor

Asistență recomandată

Mic

Webinar sau întâlnire cu 5.000 de participanți sau mai puțin

Complexitate redusă

Asistență tehnică de monitorizare - Asistență mică sau standard - Mică

Complexitate ridicată

Asistență premium - Mică

Mediu

Webinar cu între 5.001 și 10.000 de participanți

Complexitate redusă

Asistență tehnică de monitorizare - Asistență medie sau premium - Mediu

Complexitate ridicată

Asistență Premium Plus - Mediu

Mare

Webinar cu 10.001 de participanți sau mre

Complexitate redusă

Asistență tehnică de monitorizare - Asistență mare sau Premium Plus - Mare

Complexitate ridicată

Asistență Premium Plus - Mare

Ce este un eveniment de complexitate scăzută?

  • Sunt foarte familiarizat cu Webex

  • Nu am nevoie de ajutor pentru planificarea și configurarea întâlnirii sau a webinarului. Am nevoie doar de sprijin hands-on suplimentar în timpul evenimentului

  • Am nevoie doar de sprijin pentru paneliștii mei

  • Nu am nevoie de timp suplimentar cu producătorul meu înainte de data de începere

  • Dimensiuni mai mici ale audienței

Ce este un eveniment de mare complexitate?

  • Sunt nou la Webex

  • Aceasta este o vizibilitate extrem de mare în cadrul companiei mele și / sau va exista o audiență globală

  • Am nevoie de timp suplimentar de planificare cu producătorul meu înainte de eveniment

  • Voi avea nevoie de asistență folosind aplicațiile de colaborare integrate

  • Este necesară o monitorizare suplimentară

Contactați-ne

  • Echipa de servicii de producție are sediul în S.U.A.

  • Program de lucru: 4AM-9PM ora Pacificului (M-F)

    • Serviciul în afara acestor ore poate fi disponibil dacă este programat cu notificare suplimentară

  • Pentru întrebări, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Timpi de răspuns

  • Rezervări noi: 3 zile lucrătoare

  • Solicitări de modificare către echipa noastră de planificare: cât mai curând posibil în cadrul orelor de program

Fisa tehnica a serviciilor de productie

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf