Hvem skal du samarbejde med:

Din producent: Vil hjælpe med at administrere alle aspekter af ditMøde,Begivenhed(klassisk),Webinar, ellerUndervisning. Når din assistance er bekræftet, sender din producent dig en e-mail med login-instruktioner til planlægning af møder, som du har planlagt.

Planlægningsteam: Vores planlægningsteam vil hjælpe dig med dine reservationsanmodninger og bekræfte support med vores producentteam. De kan også hjælpe med at koordinere datoændringer og annulleringer.

Sprogsupport: Engelsk

Hvornår du vil engagere os:

  • Til et møde på en time ellerWebinar, anbefaler vi mindst to ugers varsel for at forberede sig.

  • For varigheder, der varer mere end tre timer eller for begivenheder med flere dage, anbefaler vi en minimumsforseelse på otte uger til planlægning og forberedelse og for at sikre producentpræference.

  • Når du har tilføjet assistance til dinWebexabonnement, kan du anmode om assistancesupport til ethvert møde ellerWebinar!

Er usikker på, om du har assister tilføjet til dinWebexAbonnement?

Kontakt venligst din salgsteam eller Customer Success Manager (CSM).

Sådan planlægger du support fra os:

Klik her for at anmode om support fraWebexProduktionsserviceteam.

  • Indtast alle vigtige oplysninger om dit møde ellerWebinar, herunder dato, klokkeslæt, tidszone og varighed. Der er også et sted på formularen, hvor du kan indtaste eventuelle særlige krav eller producentanmodninger, som du måtte have

  • Så snart vi modtager din anmodning, vil vores planlægningsteam gennemgå din anmodning og tildele en producent til at hjælpe dig

Reservationsbekræftelse: Inden for 3 arbejdsdage

Jeg vil gerne have produktionssupport til mit kommende møde. Hvilken type assistance skal jeg anmode om?

Bestem din publikumsstørrelse og kompleksiteten for dit møde ellerWebinar:

Publikumsstørrelse (forventet fremmøde)

Begivenhedskompleksitet

Anbefalet assistance

Lille

Webinareller møde med 5.000 mødedeltagere eller færre

Lav kompleksitet

Assistance til teknisk overvågning - Small eller Standard Assist - Small

Høj kompleksitet

Premium-assistance - lille

Mellem

Webinarmed 5.001 til 10.000 mødedeltagere

Lav kompleksitet

Assistance til teknisk overvågning - Medium eller Premium Assist - Medium

Høj kompleksitet

Premium Plus Assist - Medium

Store

Webinarmed 10.001 eller mre-deltagere

Lav kompleksitet

Assistance til teknisk overvågning - Stor eller Premium Plus Assist - Stor

Høj kompleksitet

Premium Plus Assist - stor

Hvad er en lav komplekse begivenhed?

  • Jeg er meget bekendt medWebex

  • Jeg har ikke brug for hjælp til planlægning og opsætning af mødet ellerWebinar. Jeg har bare brug for ekstra praktisk support under begivenheden

  • Jeg behøver kun support for mine paneldeltagere

  • Jeg har ikke brug for ekstra tid med min producent før startdatoen

  • Mindre publikumsstørrelser

Hvad er en meget kompleks begivenhed?

  • Jeg er ny tilWebex

  • Dette er meget synligt i min virksomhed, og/eller der vil være et globalt publikum

  • Jeg har brug for ekstra planlægningstid med min producent før begivenheden

  • Jeg har brug for hjælp med de integrerede samarbejdsapps

  • Yderligere overvågning er påkrævet

Kontakt os

  • Produktionsserviceteamet er baseret i USA

  • Åbningstider: 16-21 Pacific time (M-F)

    • Tjenester uden for disse timer kan være tilgængelige, hvis de planlægges med yderligere varsel

  • For spørgsmål, e-mail: webexproductionservices@cisco.com

Svartider

  • Nye reservationer: 3 arbejdsdage

  • Skift anmodninger til vores planlægningsteam: så hurtigt som muligt inden for åbningstiden

Afbestillingsregler

TidsintervalGebyrbeløb
Større end 2 UGER før begivenhedsdato Intet gebyr
Mindre end 2 UGER til 2 arbejdsdage forud for begivenhedsdatoen $100 annulleringsgebyr
Mindre end 2 hverdage før begivenhedsdatoen 100 % samlet pris/begivenhed

Dataark for produktionstjenester

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf