Tim za usluge pomoći u proizvodnji nudi različite razine podrške za korisnike s Webex sastancima, Webex webinarama, Webex događajima (klasičnim) i Webex treningom. Od početka do kraja, naši stručni proizvođači i paket ponuda usluga ovdje su kako bi vam pružili rješenja kako bi osigurali nesmetanu isporuku vaših sastanaka ili webinara. Paket usluga pomoći u produkciji ima različite razine podrške, ovisno o veličini publike i složenosti događaja. Angažirajte naš tim za bilo koju Webex platformu ili vrstu sastanka.
S kim ćete raditi:
Vaš producent: Pomoći će vam u upravljanju svim aspektima sastanka, događaja (klasičnog ), webinaraili obuke. Nakon što potvrdi vašu pomoć, producent će vam poslati upute za prijavu za sve sastanke planiranja koje ste zakazali.
Tim za planiranje rasporeda: Naši rasporedi pomoći će vam s vašim zahtjevima za rezervaciju i potvrdom podrške našem producentskom timu. Oni također mogu pomoći u koordinaciji promjena datuma i otkazivanja.
Jezična podrška: engleski
Kada nas angažirati:
Za jednosatni sastanak ili webinarpreporučujemo minimalno dva tjedna obavijesti za adekvatnu pripremu.
Za trajanja dulja od tri sata ili za višednevne događaje preporučujemo minimalno vrijeme protoka od osam tjedana za planiranje i pripremu te kako bi se osigurala prednost proizvođača.
Nakon dodavanja pomoći u pretplatu na Webex možete zatražiti pomoć za bilo koji sastanak ili webinar!
Niste sigurni jesu li vam u pretplatu na Webex dodane asistencije ?
Obratite se prodajnom timu ili upravitelju uspjeha kupca.
Kako zakazati podršku od nas:
Kliknite ovdje da biste zatražili podršku od tima za produkcijske usluge Webex .
Unesite sve važne detalje o sastanku ili webinaru, uključujući datum, vrijeme, vremensku zonu i trajanje. Na obrascu postoji i mjesto za unos svih posebnih zahtjeva ili zahtjeva proizvođača koje biste mogli imati
Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim za zakazivanje pregledat će vas i dodijeliti producentu koji će vas podržati
Potvrda rezervacije: U roku od 3 radna dana
Želim produkcijsku podršku za moj nadolazeći sastanak. Koju vrstu pomoći trebam zatražiti?
Odredite veličinu publike i razinu složenosti sastanka ili webinara:
Veličina publike (očekivana posjećenost) |
Složenost događaja |
Preporučena pomoć |
---|---|---|
Malo Web-seminar ili sastanak s 5000 sudionika ili manje |
Niska složenost |
Pomoć pri tehničkom nadzoru - Mala ili standardna pomoć - Mala |
Visoka složenost |
Premium asistencija - Mala |
|
Srednje Webinar s 5.001 do 10.000 sudionika |
Niska složenost |
Pomoć pri tehničkom nadzoru - Srednja ili Premium asistencija - Srednja |
Visoka složenost |
Premium Plus asistencija - Srednja |
|
Veliki Webinar s 10.001 ili mre sudionika |
Niska složenost |
Pomoć pri tehničkom nadzoru - Large ili Premium Plus Assist - Velika |
Visoka složenost |
Premium Plus asistencija - velika |
Što je događaj niske složenosti?
Vrlo sam upoznat s Webexom
Ne treba mi pomoć pri planiranju i postavljanju sastanka ili webinara. Samo mi je potrebna dodatna praktična podrška tijekom događaja
Potrebna mi je samo podrška za moje paneliste.
Ne treba mi dodatno vrijeme sa svojim producentom prije datuma početka.
Manje veličine publike
Što je događaj visoke složenosti?
Novi sam u Webexu
To je izuzetno visoka vidljivost unutar moje tvrtke i / ili će biti globalna publika
Trebam dodatno vrijeme planiranja sa svojim producentom prije događaja
Trebat će mi pomoć pomoću integriranih aplikacija za suradnju
Potreban je dodatni nadzor
Obratite nam se
Tim za produkcijske usluge sa sjedištem u SAD-u
Radno vrijeme: 4:00-21:00 po pacifičkom vremenu (M-F)
Usluga izvan tih sati može biti dostupna ako je zakazana uz dodatnu obavijest
Za pitanja pošaljite e-poštu: webexproductionservices@cisco.com
Vrijeme odaziva
Nove rezervacije: 3 radna dana
Promijenite zahtjeve u naš tim za planiranje rasporeda: što je prije moguće unutar radnog vremena
List podataka o proizvodnim uslugama
https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf