Hartelijk dank voor uw feedback

Met wie gaat u samenwerken:

Uw producent: zal u helpen bij het beheer van alle aspecten van uw vergadering, evenement (klassiek), webinar of training. Zodra uw assistentie is bevestigd, stuurt uw producent u een e-mail met de inloginstructies voor eventuele planningsbijeenkomsten die u hebt gepland.

Planningsteam: Onze planners helpen u met uw reserveringsaanvragen en bevestigen de ondersteuning bij ons producententeam. Ze kunnen ook helpen bij het coördineren van datumwijzigingen en annuleringen.

Taalondersteuning: Engels

Wanneer moet u ons inschakelen:

• Voor een vergadering of webinar van een uur raden we een opzegtermijn van minimaal twee weken aan om u goed voor te bereiden.

• Voor een duur van meer dan drie uur of voor evenementen van meerdere dagen raden we een minimale aanlooptijd van acht weken aan voor de planning en voorbereiding en om ervoor te zorgen dat de producent de voorkeur geeft.

• Zodra u Assists aan uw Webex-abonnement hebt toegevoegd, kunt u Assist support aanvragen voor elke vergadering of webinar!

Weet u niet zeker of Assists aan uw Webex-abonnement is toegevoegd?

Neem alstublieft contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger.

Hoe kunt u ondersteuning van ons inplannen:

Klik hier om ondersteuning aan te vragen bij het Webex Production Services Team.

• Voer alle belangrijke informatie over uw vergadering of webinar in, waaronder datum, tijd, tijdzone en duur. Er is ook een plek op het formulier om eventuele speciale vereisten of verzoeken van de producent in te voeren.

• Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zal ons planningsteam uw verzoek beoordelen en een producent aanwijzen om u te ondersteunen

Bevestiging van de reservering: Binnen 3 werkdagen

Ik zou graag productieondersteuning willen hebben voor mijn aanstaande vergadering. Wat voor soort assistentie moet ik aanvragen?

Bepaal de omvang van uw publiek en de mate van complexiteit van uw vergadering of webinar:

Wat is een gebeurtenis met een lage complexiteit?

• Ik ben zeer bekend met Webex

• Ik heb geen hulp nodig bij het plannen en organiseren van de vergadering of het webinar. Ik heb gewoon extra praktische ondersteuning nodig tijdens het evenement

• Ik heb alleen ondersteuning nodig voor mijn panelleden

• Ik heb geen extra tijd nodig met mijn producent voor de startdatum

• Kleinere doelgroepen

Wat is een gebeurtenis met een hoge complexiteit?

• Ik ben nieuw bij Webex

• Dit is zeer zichtbaar binnen mijn bedrijf en/of er zal een wereldwijd publiek zijn

• Ik heb extra voorbereidingstijd nodig met mijn producent in de aanloop naar het evenement

• Ik heb hulp nodig bij het gebruik van de geïntegreerde samenwerkingsapps

• Aanvullende controle vereist

Neem contact met ons op

• Het Production Services Team is gevestigd in de VS.

• Kantooruren: 4.00-21.00 uur Pacific time (M-F)

  • Service buiten deze uren is mogelijk beschikbaar indien gepland en met aanvullende kennisgeving

• Voor vragen kunt u een e-mail sturen naar: webexproductionservices@cisco.com

Reactietijden

• Nieuwe reserveringen: 3 werkdagen

• Wijzigingsverzoeken aan ons planningsteam: zo snel mogelijk binnen kantooruren

Annuleringsbeleid

Gegevensblad voor productiediensten

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf