Avec qui vous travaillerez :

Votre producteur : Vous assistera pour la gestion de tous les aspects de votre réunion ou de votrewebinaireWebex. Lorsque votre assistance est confirmée, votre producteur vous envoie les instructions de connexion pour toutes les réunions de programmation que vous avez programmées.

Équipe de programmation : Nos programmations vous aideront pour vos demandes de réservation et pour confirmer l’assistance avec notre équipe de producteurs. Elles peuvent également aider à coordonner les changements de date et les annulations.

Prise en charge linguistique : Anglais

Quand nous contacter :

  • Pour une réunion d’une heure ou un webinaire, nous vous recommandons de prendre au moins deux semaines de préavis pour préparer laréunion.

  • Pour les durées de plus de trois heures ou pour les événements de plusieurs jours, nous recommandons une durée minimale de huit semaines pour la planification et la préparation et pour garantir la préférence du Producteur.

  • Une fois que vous avez ajouté les Services d’assistance à votre abonnement Webex, vous pouvez demander une assistance d’assistance pour toutes les réunions ou webinaires!

Vous n’êtes pas sûr si des Services d’assistance sont ajoutés à votre abonnement Webex ?

Veuillez contacter votre équipe commerciale ou votre Gestionnaire clientèle.

Comment programmer une assistance de notre part :

Cliquez ici pour demander l’assistance de l’équipe des Services de production Webex.

  • Saisissez toutes les informations importantes concernant votre réunion ou votre webinaire Webex, incluant la date, l’heure, le fuseau horaire et la durée. Il y a également un endroit sur le formulaire pour saisir des exigences spéciales ou des demandes de producteurs que vous pourriez avoir

  • Lorsque nous avons reçu votre demande, notre équipe de programmation vous révisera la requête et affectera un producteur pour vous aider

Confirmation de la réservation : Dans les 3 jours ou moins

J’aimerais avoir une assistance pour la production pour ma prochaine réunion. Quel type d’Assistance dois-je demander ?

Déterminez la taille de votre public et le niveau de complexité de votre réunion ou de votre webinaire :

Taille du public (participation attendue)

Complexité des événements

Assistance recommandée

Petite

Webinaire ou réunion avec 5 000 invités ou moins

Faible complexité

Assistance de contrôle technique - Assistance petite ou standard - Petite

Haute complexité

Assistance Premium - Petite

Moyen

Webinaire avec 5 001 à 10 000 participants

Faible complexité

Assistance pour le contrôle technique - Assistance moyenne ou Premium - Moyen

Haute complexité

Premium Plus Assist - Moyen

Grande

Webinaire avec 10 001 invités ou mre

Faible complexité

Assistance de contrôle technique - Grande ou Premium Plus Assistance - Grande

Haute complexité

Premium Plus Assist - Grand

Qu’est-ce qu’un événement à faible complexité ?

  • Je suis très familiarisé(e) avec Webex

  • Je n’ai pas besoin d’aide pour planifier et organiser la réunion ou le webinaireWebex. J’ai simplement besoin d’une assistance pratique supplémentaire pendant l’événement

  • Je n’ai besoin que de l’assistance de mes panélistes

  • Je n’ai pas besoin de plus de temps avec mon producteur avant la date de démarrage

  • Audience plus petite

Qu’est-ce qu’un événement à haute complexité ?

  • Je suis nouvel(nt) avec Webex

  • Il s’agit d’une visibilité extrêmement élevée au sein de mon entreprise et/ou il y aura un public international

  • J’ai besoin de plus de temps pour planifier avec mon producteur avant l’événement

  • J’ai besoin d’aide pour utiliser les applications de collaboration intégrées

  • Surveillance supplémentaire requise

Nous contacter

  • L’équipe des services de production est basée aux États-Unis

  • Heures ou heures d’ouverture : 16:00 à 21:00 Heure du Pacifique (M-F)

    • Le service en dehors de ces heures peut être disponible s’il est programmé avec un préavis supplémentaire

  • Pour les questions, courrier électronique : webexproductionservices@cisco.com

Temps de réponse

  • Nouvelles réservations : 3 jours ou moins

  • Changer les demandes à notre équipe de programmation : dès que possible dans les heures ou bureaux

Fiche de données des services de production

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf