Con quién trabajará:

Su productor: Lo ayudará con la administración de todos los aspectos de su Reunión, Evento (clásico), Seminario Webo Capacitación. Una vez que se confirma Assist, el Productor le enviará por correo electrónico las instrucciones de inicio de sesión para cualquier reunión de planificación que haya planificado.

Equipo de planificación: Nuestros planificadores lo ayudarán con sus solicitudes de reserva y confirmar el soporte con nuestro equipo de productores. También pueden ayudar a coordinar los cambios y cancelaciones de fechas.

Compatibilidad de idiomas: Inglés

Cuándo comprometernos:

  • Para un seminario Web o reunión de una hora, se recomienda un mínimo de dos semanas de aviso para prepararse adecuadamente.

  • Para las duraciones de más de tres horas o para eventos de varios días, recomendamos un tiempo mínimo de espera de ocho semanas para la planificación y preparación y para garantizar la preferencia del Productor.

  • Una vez que haya agregado Asistencias a su suscripción de Webex , podrá solicitar soporte de Assist para cualquier reunión o seminario Web.

¿No está seguro si agregó Assists a su suscripción de Webex ?

Comuníquese con su equipo de ventas o Gerente de atención al cliente.

Cómo planificar el soporte de nosotros:

Haga clic aquí para solicitar soporte del equipo de Servicios de producción de Webex .

  • Introduzca todos los detalles importantes acerca de su reunión o seminario Web, incluida la fecha, la hora, la zona horaria y la duración. También existe un lugar en el formulario para introducir cualquier requisito especial o solicitud del Productor que usted pueda tener

  • Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de planificación lo revisará y asignará un Productor para que lo admita.

Confirmación de reserva: En un plazo de 3 días hábiles

Me gustaría tener soporte de producción para mi próxima reunión. ¿Qué tipo de asistencia necesito solicitar?

Determine el tamaño de la audiencia y el nivel de complejidad de su reunión o seminario Web:

Tamaño de la audiencia (asistencia esperada)

Complejidad del evento

Ayuda recomendada

Pequeña

Seminario Web o reunión con 5000 asistentes o menos

Baja complejidad

Ayuda para supervisión técnica - ayuda pequeña o estándar - pequeña

Gran complejidad

Ayuda premium: pequeña

Medio

Seminario Web con 5.001 a 10.000 asistentes

Baja complejidad

Soporte para monitoreo técnico - Ayuda media o premium - Media

Gran complejidad

Premium Plus Assist: Media

Grande

Seminario Web con 10.001 asistentes o mre.

Baja complejidad

Soporte para monitoreo técnico : soporte grande o Premium Plus - grande

Gran complejidad

Soporte Premium Plus: grande

¿Qué es un evento de baja complejidad?

  • Estoy muy familiarizado con Webex

  • No necesito ayuda para planificar ni configurar la reunión o el seminario Web. Solo necesito soporte de prácticas adicional durante el evento

  • Sólo necesito soporte para mis panelistas

  • No necesito tiempo extra con mi productor antes de la fecha de inicio

  • Audiencias más pequeñas

¿Qué es un evento de gran complejidad?

  • Soy nuevo en Webex

  • Esta es una alta visibilidad dentro de mi empresa o habrá una audiencia global

  • Necesito tiempo adicional de planificación con mi productor antes del evento

  • Necesito ayuda para usar las aplicaciones de colaboración integradas

  • Se requiere supervisión adicional

Póngase en contacto con nosotros

  • El equipo de Servicios de producción se encuentra en los EE. UU.

  • Horario comercial: 4 a. m. -9 p. m. hora del Pacífico (M-F)

    • Si se planifica con un aviso adicional, es posible que el servicio esté disponible fuera de estas horas

  • Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico: webexproductionservices@cisco.com

Tiempos de respuesta

  • Reservas nuevas: 3 días hábiles

  • Solicitudes de cambio a nuestro Equipo de planificación: lo antes posible en horario laboral

Hoja de datos de servicios de producción

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf