Organizar reuniones y eventos extraordinarios siempre. El Cisco Webex Assist ayuda en cada paso del camino para una ejecución sin contratiempos y un mayor retorno de la inversión.
Descripción general
Entrega sin contratiempos: Conséctese al saber que su productor es un experto certificado que respaldará su evento o reunión de principio a fin para asegurarse de que se ejecute sin problemas.
Valor agregado: Nuestros expertos pueden ayudarle antes, durante y después de la reunión. Su productor puede ayudarlo a obtener el mayor impacto posible usando características de la reunión como Preguntas y respuestas, chat y sondeos, y ofrecer la mejor experiencia posible para los asistentes. Aproveche una sesión de prácticas para ajustar, preparar y practicar.
Hacer una reserva
Seleccione el nivel de servicio que necesite.
En el siguiente gráfico, se describen los servicios que ofrecemos, Lifecycle Assist frente a Event Assist.
Descripción del servicio de ayuda |
Soporte para el ciclo de vida |
Event Assist |
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Planificación previa al evento |
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Espacio de la aplicación deWebex: Coordine tiempo real usando la aplicación Webex con su productor para la planificación y preparación del evento. |
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Llamada dehost: Llamada de 10 minutos al productor del proveedor con detalles clave. Se recomienda 1 semana antes del evento. |
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Consulta (hasta 1 hora): Su productor programa el evento, les proporciona a los clientes enlaces de invitación, crea páginas de aterrizaje o inscripción, y personaliza mensajes de aprobación o recordatorios. Se recomienda 2 a 3 semanas antes del evento. |
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Ensayo o ensayo (hasta 1 hora): Sus productores le ayudan a establecer un cronograma y un plan de respaldo, junto con las funciones y responsabilidades para el evento en directo. Recomendado 2 a 3 días antes del evento. |
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Soporte durante el evento |
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Preconferencia del evento (30 minutos antes de la hora de inicio del evento) |
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Evento en directo (evento de 1 hora) Se requiere la compra de SKU de soporte adicionales para eventosde más de 1 hora.
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Soporte posterior al evento |
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Resultados del evento: Su productor proporcionará resultados finales de registro, asistencia, chat Preguntas y respuestas eventos junto con una grabación del evento en un informe posterior al evento. |
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Opciones |
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Se puede adquirir soporte adicional en incrementos de 1 hora para:
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Importante para recordar
Al seleccionar Event Assist, deberá planificar su reunión, capacitación o evento. Si usted pide Soporte para el ciclo de vida, el productor de servicios de asistencia lo llevará de vuelta por el proceso de planificación.
Haga su pedido de ayuda por lo menos 2 semanas antes de la fecha de la reunión para asegurarse de que la fecha y hora que usted desea están disponibles.
Una vez que haya determinado el nivel de servicio que requiere, envíe una solicitud de soporte en uno de los siguientes enlaces:
¿Tiene prepago para sus servicios de asistencia? (Se compra mediante SKU de GPL)
Solicite ayuda para su reunión, evento o capacitación aquí: https://app/smartsheet.com/b/form/c1773e2cc47a4334bc2f38255a95bad5
¿Tiene una suscripción de Webex y ha agregado servicios de asistencia a esa suscripción? (Suscripción anual)
Solicite ayuda para su reunión, evento o capacitación aquí: https://app.smartsheet.com/b/form/c9a21fd750b046248c85f33846c53fd5
¿No está seguro de qué tipo de cuenta tiene? Envíe un correo electrónico ps-operations@cisco.com con su URL de Webex y su número de cuenta (si lo tiene) y lo dirigiremos desde allí.
Para actualizar o cancelar su reserva, consulte https://app.smartsheet.com/b/form/221da41eaf814842b31251033687fe1d.
¿Necesita ver cuántas asistencias ha utilizado? Solicite una informe de uso aquí:
https://app.smartsheet.com/b/form/af44ca10355649b083cf41913b2089b4 .
