Mit wem Sie zusammenarbeiten:

Ihr Produzent: Unterstützt Sie bei der Verwaltung aller Aspekte Ihres Meeting, Events (classic), Webinarsoder Training. Nachdem Die Unterstützung bestätigt wurde, wird Ihnen der Produzent Anweisungen zur Anmeldung für alle von Ihnen angesetzten Planungs-Meetings per E-Mail senden.

Ans andere Team: Unsere Planer unterstützen Sie bei Ihren Reservierungsanfragen und bestätigen den Support mit unserem Produktionsteam. Sie können auch bei der Koordination von Datumsänderungen und Stornierungen helfen.

Sprachunterstützung: Englisch

Wann sollten Sie uns engagieren:

  • Für ein einstündiges Meeting oder Webinar empfehlen wir mindestens zwei Wochen Ankündigung, um die Vorbereitung angemessen vorzubereiten.

  • Für Dauer von mehr als drei Stunden oder bei mehrtägigen Events empfehlen wir eine minimale Vorlaufzeit von acht Wochen für die Planung und Vorbereitung und zur Gewährleistung der Produzentenpräferenz.

  • Sobald Sie Assists zu Ihrem Webex-Abonnement hinzugefügt haben, können Sie Unterstützung für jedes Meeting oder Webinar anfordern!

Sie fragen sich nicht, ob Sie Assists zu Ihrem Webex-Abonnement hinzugefügt haben?

Wenden Sie sich an Verkaufsteam- oder Customer Success Manager.

So planen Sie den Support von uns:

Klicken Sie hier , um Support vom Webex-Produktions-Services-Team an fordern.

  • Geben Sie alle wichtigen Informationen über Ihr Meeting oder Webinarein, einschließlich Datum, Uhrzeit, Zeitzone und Dauer. Das Formular enthält außerdem einen Ort, an dem Sie spezielle Anforderungen oder Produktionsanforderungen eingeben können, die Sie möglicherweise haben.

  • Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, wird unser Planungsteam Ihre Anfrage prüfen und einen Produzenten zuordnen, der Sie unterstützt.

Reservierungsbestätigung: Innerhalb von 3 Werktagen

Ich möchte Support für mein anstehendes Meeting erhalten. Welche Art von Unterstützung muss ich anfordern?

Bestimmen Sie die Größe des Publikums und die Komplexität Ihres Meeting oder Webinars :

Publikumsgröße (erwartete Teilnahme)

Komplexität des Events

Empfohlene Unterstützung

Klein

Webinar oder Meeting mit 5.000 oder weniger Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung – Kleine oder Standard-Assistenz

Hohe Komplexität

Premium Assist – Klein

Mittel

Webinar mit 5.001 bis 10.000 Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung – Mittel- oder Premium-Unterstützung – Mittel

Hohe Komplexität

Premium Plus Assist - Mittel

Groß

Webinar mit 10.001 oder mre-Teilnehmern

Geringe Komplexität

Unterstützung für die technische Überwachung - Groß oder Premium Plus Assist - Groß

Hohe Komplexität

Premium Plus Assist - Groß

Was ist ein Ereignis mit geringer Komplexität?

  • Ich bin mit Webex sehr vertraut.

  • Ich brauche keine Hilfe bei der Planung und Einrichtung des Meeting oder Webinars . Ich ben ben bedarf während des Events lediglich zusätzlichen praktischen Support.

  • Ich ben benädige nur Unterstützung für meine Diskussions-

  • Ich brauche keine zusätzliche Zeit mit meinem Produzenten vor dem Startdatum

  • Kleinere Publikumsgrößen

Was ist ein Ereignis mit hoher Komplexität?

  • Ich bin neu bei Webex

  • Dies ist eine extrem hohe Sichtbarkeit innerhalb meines Unternehmens und/oder ein globales Publikum.

  • Ich brauche zusätzliche Planungszeit mit meinem Produzenten, der zum Event eingeladen wurde.

  • Ich werde Hilfe bei der Nutzung der integrierten Collaboration-Apps benötigen

  • Zusätzliche Überwachung erforderlich

Kontaktieren Sie uns

  • Das Produktionsservices-Team befindet sich in den USA.

  • Geschäftszeiten: 16:00 - 21:00 Uhr Pacific Time (M-F)

    • Der Service außerhalb dieser Öffnungszeiten ist möglicherweise verfügbar, wenn er mit zusätzlicher Ankündigung angesetzt wurde.

  • Bei Fragen, E-Mail: webexproductionservices@cisco.com

Antwortzeiten

  • Neue Reservierungen: 3 Werktage

  • Ändern Sie Anfragen an unser Planungsteam: so bald wie möglich innerhalb der Geschäftszeiten

Produktions-Services –Datenblatt

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf