Control Hub udostępnia bogactwo informacji na temat różnych usług i urządzeń Webex. Control Hub Analytics zapewnia administratorom dostęp do interaktywnych wizualizacji danych, które wyświetlają ważne informacje, takie jak wykorzystanie, trendy wdrażania i kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Możesz dostosować, które kategorie analiz chcesz przypisać do danej niestandardowej roli.

Wyświetl analizę połączeń

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich danych analitycznych Webex dotyczących połączeń, w tym danych o jakości multimediów, kolejkach połączeń, historii połączeń, automatycznych sekretarkach i grupach przechwytujących.

Wyświetl analizę Customer Assist

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz Customer Assist obejmujących statystyki kolejki połączeń, agentów i kolejki na żywo. Jeśli użytkownik jest również kierownikiem w usłudze Customer Assist, ma dostęp do statystyk agentów, historii kolejek, statystyk kolejek w czasie rzeczywistym i czasu zakończenia pracy agentów.

Wyświetl analitykę urządzeń

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz urządzeń, w tym do danych dotyczących wykorzystania urządzenia, wykorzystania punktu końcowego i metryk jakości połączeń.

Wyświetl analizę Jabbera

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analityki Jabber, która obejmuje informacje o aktywnych użytkownikach, metrykach połączeń i metrykach wiadomości Jabber.

Wyświetl analizę spotkań

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz spotkań obejmujących dane dotyczące zaangażowania w spotkania, uczestnictwa, czasu dołączenia i całkowitej liczby minut spędzonych na rozmowach audio.

Wyświetl analizę wiadomości

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do Analiz wiadomości obejmujących informacje o aktywnych użytkownikach, podział całkowitej liczby wysłanych wiadomości, udostępnionych plików i najbardziej aktywnych przestrzeni.

Wyświetl Slido analizy

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przeglądać Slido analizy i sprawdzać, jak często użytkownicy korzystają z Slido funkcji podczas spotkań.

Wyświetl analizę zrównoważonego rozwoju

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz zrównoważonego rozwoju , które obejmują informacje na temat całkowitego zużycia energii przez urządzenia, szacowanej emisji dwutlenku węgla i potencjalnych rocznych oszczędności.

Wyświetl analizę siatki wideo

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz Video Mesh, w tym do trendów połączeń, dostępności klastra i węzła oraz wykorzystania przepustowości.

Wyświetl analizę obszaru roboczego

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz przestrzeni roboczej, które obejmują dane na żywo dotyczące zajętych przestrzeni roboczych, godzin szczytowego zajętości i trendów w przestrzeni roboczej.

Control Hub dostarcza dane o jakości multimedialnej dotyczące Webex Meetings i Webex Calling, które pomagają identyfikować i rozwiązywać problemy w Twojej organizacji. Możesz również sprawdzić konkretne spotkania lub rozmowy, które są w toku lub odbyły się w ciągu ostatnich 21 dni.

Rozwiązywanie problemów ze spotkaniami – zaawansowane

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przechodzić do szczegółów spotkań dla każdego uczestnika z osobna, aby przeglądać szczegółowe dane dotyczące dźwięku, obrazu i jakości udostępniania. Oprócz podstawowych funkcji wyszukiwania połączeń i spotkań, uprawnienie to zapewnia dostęp do bardziej zaawansowanych informacji dotyczących rozwiązywania problemów, takich jak Spotkania na żywo i Analiza znaku wodnego.

Spotkania & Rozwiązywanie problemów podstawowych

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą wyszukiwać spotkania lub rozmowy, aby zbadać problemy z ich organizacją, udostępnianiem oraz czasem dołączenia do nich przez uczestników.

Ta grupa uprawnień zapewnia dostęp do szablonów Raportów w Control Hub. Raporty pomagają śledzić i analizować wydajność usług Webex w organizacji.

Zarządzaj szablonami połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów połączeń Webex. Raporty usługi Webex Calling obejmują szczegółowe rejestry szczegółów połączeń (CDR) i dane dotyczące jakości multimediów dla połączeń wykonywanych i odbieranych przez użytkowników w Twojej organizacji.

Zarządzaj szablonami pomocy dla klientów

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Customer Assist. Raporty usługi Customer Assist obejmują szczegółowe dane o agentach i kolejkach połączeń, co ułatwia przełożonym monitorowanie i analizowanie wydajności.

Zarządzaj szablonami urządzeń

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów o urządzeniach. Raporty dotyczące urządzeń zawierają informacje o każdym urządzeniu w Twojej organizacji i jego wykorzystaniu w wybranym okresie.

Zarządzaj szablonami spotkań

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Webex Meetings. Raporty ze spotkań zawierają szczegółowe informacje techniczne dotyczące obecności na spotkaniach, wykorzystania, osadzonych aplikacji i połączeń telefonicznych.

Zarządzaj szablonami wiadomości

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Webex Messaging. Raporty dotyczące wiadomości dostarczają informacji o domenach zewnętrznych i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w Twojej organizacji. Możesz także zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Zarządzaj szablonami wdrażania

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów wprowadzających. Raporty dotyczące wdrażania zawierają informacje o sposobie wdrażania użytkowników w organizacji oraz o sposobie przypisywania im licencji.

Zarządzaj szablonami połączeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów połączeń w Partner Hub. Raporty dotyczące połączeń zawierają szczegółowe informacje na temat połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w organizacjach klientów za pomocą usługi Webex Calling podczas korzystania z aplikacji Webex. Dane dotyczące połączeń w serwisie Webex nie są uwzględniane w tym raporcie.

Zarządzaj szablonami urządzeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów urządzeń w Partner Hub. Raporty dotyczące urządzeń w Partner Hub zapewniają skonsolidowany widok całego inwentarza urządzeń dla wszystkich klientów zarządzanych przez partnera.

Zarządzaj szablonami aplikacji Webex

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów aplikacji Webex. Raporty aplikacji Webex zawierają dane dotyczące wszystkich platform i wersji, na których użytkownik logował się do aplikacji Webex w ciągu ostatnich 90 dni.

Zarządzaj szablonami webinarów

Role posiadające to uprawnienie mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów z webinariów. Raporty dotyczące webinariów zawierają szczegółowe informacje, takie jak dane o tym, kto jest gospodarzem webinarium, jego typ i liczba uczestników.

Zarządzaj szablonami obszarów roboczych

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów obszaru roboczego. Raporty dotyczące przestrzeni roboczych zawierają szczegółowe informacje i analizy dotyczące przestrzeni fizycznych, takich jak sale konferencyjne czy miejsca spotkań w Twojej organizacji.

• Dodawaj i usuwaj użytkowników

• Modyfikuj atrybuty użytkownika, takie jak tytuł, adres e-mail, adres i numer telefonu. Możesz wprowadzać zmiany pojedynczo na stronie użytkownikalub wszystkie naraz za pomocą pliku CSV.

• Zresetuj hasło użytkownika

• Przypisz licencje i szablony licencji

Ta grupa uprawnień obejmuje osoby niezbędne do przeglądania i zarządzania przypisaniami licencji w Twojej organizacji.

Wyświetl licencje

Role posiadające to uprawnienie mogą wyświetlać stronę Licencje. Na tej stronie znajduje się podsumowanie wszystkich licencji Twojej organizacji, w tym wszelkich powiadomień, w Control Hub.

Przypisuj licencje

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać wszystkimi aspektami przydzielania licencji w Control Hub. Obejmuje to możliwość przypisywania i anulowania przypisania licencji osobom lub grupom, zarządzania szablonami licencjii usuwania przypisań licencji.

Obecnie ograniczamy uprawnienia zarządzania urządzeniami do możliwości przeglądania danych z obszaru roboczego. Aby przypisać użytkownikowi szersze możliwości zarządzania urządzeniem, nadal możesz zastosować do niego predefiniowaną rolę Pełnego administratora lub Administratora urządzenia.

Wyświetl informacje o obszarze roboczym

Informacje o przestrzeni roboczej zapewniają przegląd wszystkich przestrzeni roboczych w organizacji. Możesz sprawdzić, jak skonfigurowana jest Twoja organizacja, przeglądając migawkę zasobów swojej przestrzeni roboczej.

Ta grupa uprawnień obejmuje osoby niezbędne do przeglądania i zarządzania stroną Wiadomości w aplikacji Webex.

Konfiguruj ustawienia Wiadomości

Role z tym uprawnieniem mają dostęp do strony Wiadomości w Centrum sterowania i mogą ją modyfikować.

Ta grupa uprawnień obejmuje wszystkie osoby potrzebne do zarządzania ustawieniami obszaru roboczego, ustawieniami połączeń w całej organizacji, dostosowywania ustawień połączeń dla poszczególnych użytkowników, konfigurowania określonych funkcji połączeń, takich jak poczta głosowa i przekierowywanie połączeń, a także zarządzania ustawieniami połączeń dla określonych lokalizacji.

Skonfiguruj pomoc klienta

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować Customer Assist w usłudze Webex Calling.

Konfiguruj funkcje połączeń

Role posiadające to uprawnienie mogą konfigurować i zarządzać funkcjami połączeń w całej organizacji, takimi jak:

• Poczta głosowa

• Trasowanie połączeń

• Grupy łowieckie

• Linie wirtualne

Konfiguruj lokalizacje połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami połączeń i konfigurować je dla określonych lokalizacji.

Konfiguruj ustawienia połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami połączeńw całej organizacji i je dostosowywać.

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami Calling dla poszczególnych użytkownikówi je dostosowywać.

Konfigurowanie obszarów roboczych połączeń

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować i zarządzać funkcjami i ustawieniami Calling dla obszarów roboczych.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do skonfigurowania ustawień publicznej sieci telefonicznej PSTN i łączności routingowej. Obejmuje to możliwość konfiguracji numerów telefonów.

Konfiguruj lokalizacje PSTN

Role z tym uprawnieniem mogą zmieniać lokalizacje PSTN w Control Hub. Obejmuje to możliwość dodawania, usuwania i aktualizowania istniejących lokalizacji PSTN.

Konfigurowanie usługi PSTN

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać łącznością PSTN i routingiem w całej organizacji w usłudze Webex Calling.