Jeśli masz problem ze spotkaniami w Webex, sprawdź, czy jest to coś, o czym już wiemy i mamy zalecane obejście.
Dołączanie do spotkań i środowisko spotkań
Podczas udostępniania pojedynczej aplikacji innym osobom zawartość udostępniona nie jest widoczna, jeśli okna innych aplikacji są umieszczone na wierzchu udostępnianej aplikacji.
Gdy inne osoby wybrały ustawienie Nie łącz audio przed dołączeniem do spotkania, dźwięk połączył się ze spotkaniem.
Obejście problemu: Wybierz ustawienie Użyj komputera do obsługi dźwięku, kliknij pozycję Wycisz,
a następnie dołącz do spotkania.
Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu i spodziewamy się, że zostanie on wkrótce rozwiązany.
Gdy wpuścisz inne osoby na spotkanie z lobby w Webex, zostaniesz przeniesiony na listę osób w głównym oknie aplikacji Teams, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Jeśli spróbujesz ponownie przypisać rolę gospodarza w spotkaniu w webex, zostaniesz przeniesiony do listy osób w głównym oknie teams, a nie do wyskakującego okna spotkania.
Tylko pierwsze 25 osób, które dołączą do spotkania w Webex, może czekać w lobby, niezależnie od tego, w jaki sposób dołączyły do spotkania. Inni widzą komunikat, że spotkanie jest pełne.
Po tym, jak pierwsze 25 osób dołączy do spotkania Webex z aplikacji Webex, każda osoba, która dołączy z aplikacji Webex, nie będzie widoczna na liście osób w Webex, w pokoju Webex lub urządzeniu biurowym lub na tablicy Webex. W rezultacie mogą wystąpić dodatkowe problemy:
Każdy będzie mógł usłyszeć rozmowę dodatkowych uczestników podczas spotkania, ale ich nazwiska nie pojawią się na ekranie.
Jeśli gospodarz spotkania dołączy z Webex, nie będzie mógł wyciszyć, wyłączenia wyciszenia, dopuszczenia ani usunięcia żadnego z dodatkowych uczestników Webex.
Jeśli zaproszenie na spotkanie Webex lub Webex zawiera listę e-mailową grupy lub adresat grupy jako adresata, osoby z listy e-mail grupy nie zobaczą swojego spotkania na liście spotkań i nie będą otrzymywać powiadomień o spotkaniach, nawet jeśli mają włączoną usługę Cisco Webex Hybrid Calendar Service.
Obejście problemu: Zaproszone osoby, które są częścią grupowej listy e-mailowej lub grupowej listy mailerowej, mogą zaakceptować zaproszenie na spotkanie i odesłać swoją akceptację z powrotem do organizatora lub gospodarza spotkania. Organizator może też rozwinąć grupową listę e-mailową lub grupową pocztę przed wysłaniem zaproszenia.
Jeśli dołączysz do spotkania, wprowadzając adres wideo do systemu wideo polycom RealPresence, możesz napotkać problemy z wyświetlaniem treści udostępnionych przez osoby korzystające z Webex. Możesz zobaczyć wersje o niskiej rozdzielczości tego, co jest udostępniane lub w ogóle nie ma żadnej zawartości.
Jeśli spotkanie zostanie odrzucone, ale odpowiedź nie zostanie wysłana do organizatora lub gospodarza spotkania, spotkanie nadal będzie wyświetlane na liście spotkań i nadal będzie wyświetlane powiadomienie o spotkaniu.
Osoby, które rozpoczynają lub dołączają do jednego spotkania zarówno z Webex, jak i aplikacji Webex, pojawią się dwukrotnie na liście uczestników w aplikacji Webex.
Gdy wpuścisz inne osoby na spotkanie z poczekalni, zostaniesz przeniesiony na listę osób w głównym oknie Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Jeśli spróbujesz ponownie przypisać rolę gospodarza w spotkaniu, zostanie wyświetlona lista osób w głównym oknie Webex, a nie w wyskakującym oknie spotkania.
Powiadomienia o zaplanowanych spotkaniach i przyciski Dołącz, które pojawiają się u góry list spotkań i wiadomości przed godziną rozpoczęcia, nie są obsługiwane w następujących sytuacjach:
Spotkania związane z przestrzeniami powyżej 75 osób.
Spotkania, na których treść zaproszenia zawiera więcej niż jedno łącze umożliwiające dołączenie do spotkania.
Spotkania, które mają adres wideo w formacie sip:username@domain.com lub sip:number@domain.com w polu Lokalizacja spotkania, ale nie są spotkaniami zespołu Webex ani Webex. Uczestnicy otrzymają powiadomienie Dołącz, jeśli te formaty adresów wideo pojawią się w treści spotkania.
Po podłączeniu Webex do Webex Board lub pokoju Webex lub urządzenia biurkowego, aby dołączyć do spotkania w Webex:
Na urządzeniu nie jest powiadamiane, że w poczekalni znajdują się osoby oczekujące na dołączenie do spotkania. Zostaniesz powiadomiony w Webex.
Nie możesz wyciszyć ani wytęszyć osób ani usunąć osób z urządzenia, możesz z Webex.
Gdy spotkanie jest zablokowane, wskaźnik blokady nie jest wyświetlany na urządzeniu, możesz wyświetlić wskaźnik blokady w Webex.
Osoby, które czekają na dołączenie do spotkania, nie są wyświetlane na liście Osoby na urządzeniu, możesz zobaczyć osoby oczekujące na dołączenie w Webex.
Lista Osoby nie pokazuje, kto aktywnie mówi.
Jeśli jesteś uczestnikiem spotkania w pokoju Webex lub urządzeniu biurowym albo sparowanym z jednym z nich, nie będziesz nie wyciszony, jeśli gospodarz spotkania lub uczestnik spotkania wybierze opcję Wyłącz wyciszenie wszystkich.
Jeśli jesteś wyciszony podczas parowania z urządzeniem lokalnym, a następnie utracisz połączenie, aplikacja klasyczna Webex nie będzie odzwierciedlać stanu wyciszenia na urządzeniu.
Problemy z korzystaniem z G Suite dla Kalendarza Google:
Jeśli zaprosisz na spotkanie osobę, która nie korzysta z G Suite dla Kalendarza Google, gdy ta osoba kliknie link, aby dołączyć do spotkania z poziomu zaproszenia z kalendarza, zobaczy stronę przekierowania, a następnie musi kliknąć inny link, aby dołączyć do spotkania.
Jeśli spotkanie zostanie odrzucone, będzie ono nadal wyświetlane na liście spotkań i nadal będzie otrzymywane powiadomienie o spotkaniu.
Użytkownicy po raz pierwszy, dla których niedawno włączono hybrydową usługę kalendarza, mogą napotkać opóźnienie w wyświetlaniu swoich spotkań na liście spotkań Webex.
Jeśli przekształcisz pojedyncze spotkanie w spotkanie cykliczne, zobaczysz dwa wystąpienia spotkania na liście spotkań, a także zobaczysz dwa powiadomienia o spotkaniu.
Spotkania wysłane przez organizatorów spotkań, którzy korzystają z Kalendarza Google G Suite i którzy nie mają włączonej usługi Kalendarza hybrydowego, nie będą wyświetlane na liście spotkań Webex, a uczestnicy nie będą otrzymywać powiadomień o dołączeniu.
W przypadku Webex na iPhonie i iPadzie, Androidzie i w Internecie działania Połączenia i spotkania w menu aktywności nie są jeszcze włączone dla przestrzeni z 26 do 75 osobami. W przypadku przestrzeni z więcej niż 75 osobami w menu działania będą dostępne działania Połączenia i spotkania, ale nie będzie można z nich korzystać.
Dla Webex w Internecie:
Podczas spotkania połączenie może zostać przerwane, jeśli występują problemy z siecią.
Obejście problemu: Odśwież przeglądarkę i ponownie nawiąz połączenie.
Obecnie nie można udostępniać zawartości podczas spotkania podczas korzystania z przeglądarki Safari.