- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Twórz różne harmonogramy i stosuj je do automatycznych obsługi i ustawień połączeń użytkowników, aby efektywnie kierować połączenia w oparciu o godziny pracy, święta lub dostępność użytkownika.
Zarządzanie harmonogramami lokalizacji
Możesz tworzyć godziny pracy lub harmonogramy wakacji dla lokalizacji w organizacji i stosować je do funkcji, takich jak obsługa automatyczna. Obsługa samochodów działa na podstawie określonego dnia i godziny w harmonogramie godzin pracy.
Możesz także zastosować harmonogramy utworzone w danej lokalizacji do ustawień połączeń użytkownika, takich jak dzwonek sekwencyjny, jednoczesne dzwonienie lub alarm priorytetowy, w tej lokalizacji.
Tworzenie harmonogramu lokalizacji
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do menu . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Po łącz enie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogram. |
| 5 |
Kliknij Dodaj harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź nazwę harmonogramu i wybierz Typ harmonogramu jako Godziny pracy lub Wakacje. Nazwy harmonogramu i nazwy wydarzeń muszą być unikalne. |
| 7 |
Jeśli wybierz esz Godziny pracy, wykonaj następujące czynności, aby określić harmonogram godzin pracy w ciągu dnia.
Po utworzeniu harmonogramu godzin pracy możesz edytować poszczególne wydarzenia, jeśli
chcesz zaktualizować ich powtarzanie jako Brak (zdarzenie jednorazowe, które
może trwać wiele dni), Tygod ni owo (powtarza się w wybrane dni),
Roczne (powtarza się w określonym dniu lub dniu każdego roku) lub
Cały dzień (trwa cały dzień).
|
| 8 |
Jeśli wybierzesz opcję Wakacje, wykonaj następujące czynności, aby utworzyć harmonogram określonych dni w roku, w których organizacja nie jest otwarta.
|
| 9 |
Kliknij przycisk Zapisz. |
Edycja lub usuwanie harmonogramu lokalizacji
Możesz zmienić lub usunąć harmonogram lokalizacji w dowolnym momencie. Możesz także wyeksportować wszystkie wydarzenia z harmonogramu.
Zanim zaczniesz
Aby usunąć harmonogram lokalizacji, musisz najpierw usunąć go ze wszystkich funkcji, które go używają.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do menu . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Po łącz enie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogram. |
| 5 |
Na liście harmonogramów najedź kursorem na harmonogram i kliknij |
| 6 |
Aby wyeksportować zdarzenia zestawienia jako
|
wprowadzać zmiany lub 
usunąć.
.
Dodawanie lub edytowanie harmonogramów dla wielu lokalizacji
Korzystając z grupowego importowania/eksportu harmonogramu i zdarzeń CSV, możesz dodawać, edytować lub usuwać zestawienia zbiorczo w różnych lokalizacjach w tym samym czasie.
Zanim zaczniesz
-
Przed przesłaniem pliku CSV Harmonogramu/Zdarzenia należy przeczytać Webex Callingelementy udostępniania zbiorczego przy użyciu CSV, aby zrozumieć konwencje CSV.
-
Możesz wyeksportować bieżący harmonogram/wydarzenia, co umożliwia dodawanie, usuwanie lub modyfikowanie istniejącego zestawu danych, lub możesz wyeksportować przykładowy zestaw Harmonogramu/Zdar zeń. Po zmodyfikowaniu plik można przesłać za pomocą funkcji zbiorczych.
Eksportowanie pliku CSV do formatu pliku ZIP: Podczas eksportowania danych do pliku CSV liczba rekordów może przekroczyć 1000. W takich przypadkach pobierany jest plik ZIP, w którym plik ZIP zawiera pełny zestaw rekordów w jednym pliku CSV. Oddzielny folder zawier ający wszystkie dane jest podzielony na wiele plików CSV z mniej niż 1000 rekordów każdy. Pliki te są generowane, aby administratorzy mogli szybko importować wszelkie aktualizacje i przesyłać.
-
Ważne jest, aby znać kolumny obowiązkowe i opcjonalne oraz informacje, które należy podać podczas wypełniania szablonu CVS. Określone pola CSV Harmonogramu/Wydarzenia znajdują się w poniższej tabeli.
-
Maksymalna liczba wierszy wynosi 1000 (bez nagłówka).
-
Każdy wiersz może pomieścić maksymalnie 10 wydarzeń.
-
Dla danej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów.
-
Do każdego harmonogramu można dodać maksymalnie 150 wydarzeń.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do menu . |
| 3 |
Wybierz lokalizację i kliknij kartę Po łącz enie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Ustawienia funkcji połączeń i wybierz Harmonogram. |
| 5 |
Kliknij przycisk Zarządzanie zbiorczymi. |
| 6 |
W wyskakującym oknie Zarządzaj harmonogram ami wybierz lokalizację i kliknij Pobierz szablon.csv. Szablon@@ .CSV jest zorientowany na harmonogram z wieloma zdarzeniami dołączonymi do zestawienia.
|
| 7 |
Wypełnij arkusz kalkulacyjny. |
| 8 |
Przeciągnij i upuść, aby przesłać plik CSV lub kliknij Wybierz plik. |
| 9 |
Kliknij Prześlij. |
Odniesienie do formatu pliku CSV
Użyj tej tabeli, aby zobaczyć, które pola są obowiązkowe lub opcjonalne oraz co należy określić podczas dodawania lub edycji harmonogramów i zdarzeń zbiorczo.
| Kolumna | Obowiązkowe/Opcjonalne | Opis | Obsługiwana wartość (przykład) |
|---|---|---|---|
|
Nazwisko |
Obowiązkowe |
Wprowadź nazwę, aby zidentyfikować harmonogram. |
Location_A |
|
Lokalizacja |
Obowiązkowe |
Wprowadź lokalizację organizacji. Aby powielić harmonogram w wielu lokalizacjach, skopiuj re kord zestawienia do nowego wiersza i skojarz go z nową lokalizacją. Aby wprowadzić równoległe zmiany w zestawieniu w wielu lokalizacjach, przeprowadź wyszukiwanie/zastąpienie wyeksportowanego pliku CSV i ponownie zaimportuj.
Dla danej lokalizacji można utworzyć maksymalnie 1000 harmonogramów. |
Lokalizacja A |
|
Zaplanuj działanie |
Obowiązkowe |
Wprowadź wartość kolumny Akcja zestawienia, aby dodać, zmodyfikować i usunąć. Aby dodać harmonogram, wpisz ADD. Aby zmodyfikować zestawienie, wprowadź kolumnę, którą chcesz zaktualiz ować o nową wartość. Aby usunąć harmonogram, wpisz USUŃ. |
ADD REMOVE |
|
Typ harmonogramu |
Obowiązkowe |
Wprowadź typ harmonogramu (Czas/Wakacje), który chcesz dodać. Wprowadź CZAS, aby dodać harmonogram godzin pracy i ŚWIĘTO, aby dodać harmonogram wakacji. |
TIME HOLIDAY |
|
Akcja zdarzenia |
Opcjonalnie |
W jednym rzędzie można dodać do 10 zdarzeń dla tej samej lokalizacji. Aby dodać więcej zdarzeń, przejdź do dodawania nowego wiersza. Wpisz ADD, aby dodać wydarzenie. Wpisz REPLACE, aby zastąpić wcześniej przypisane szczegóły zdarzenia nowymi. Wpisz USUŃ, aby usunąć zdarzenie. |
ADD REPLACE REMOVE |
|
Nazwa wydarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź nazwę wydarzenia. |
Dzień Cisco |
|
Data rozpoczęcia wydarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź datę rozpoczęcia wydarzenia w formacie RRRR-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Data zakończenia wydarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź datę zakończenia wydarzenia w formacie RRRR-MM-DD. |
2025-06-18 |
|
Czas rozpoczęcia wydarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź godzinę rozpoczęcia wydarzenia. |
12:00 |
|
Czas zakończenia wydarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź czas zakończenia wydarzenia. |
14:00 |
|
Typ nawrotu zdarzenia |
Opcjonalnie |
Wprowadź powtarzanie jako nie/tygodniowo/rocznie według dnia/rocznie według daty. |
Żaden |
|
Dzień nawrotu zdarzenia według tygodnia |
Opcjonalnie |
Wybierz nawrót na podstawie zdarzenia - dzień nawrotu według tygodnia, dzień rocznego nawrotu według dnia, tydzień rocznego nawrotu według dnia, miesiąc rocznego nawrotu według dnia, data rocznego nawrotu według daty, miesiąc rocznego nawrotu według daty. Do każdego harmonogramu można dodać maksymalnie 150 wydarzeń. |
- |
|
Dzień zdarzenia rocznego nawrotu według dni |
Opcjonalnie |
MONDAY |
|
|
Tydzień zdarzenia corocznego nawrotu według dnia |
Opcjonalnie |
FIRST |
|
|
Miesiąc zdarzenia rocznego nawrotu według dni |
Opcjonalnie |
JANUARY |
|
|
Data corocznego powtarzania zdarzenia według daty |
Opcjonalnie |
- | |
|
Miesiąc zdarzenia rocznego powtarzania według daty |
Opcjonalnie |
- |
Zarządzanie harmonogramami użytkowników
Możesz utworzyć harmonogram dla użytkownika i zastosować go tylko do ustawień połączeń tego użytkownika, takich jak dzwonek sekwencyjny, jednoczesne dzwonienie lub alarm priorytetowy. Te ustawienia połączeń wykonują zdefiniowane działania na podstawie ram czasowych w harmonogramie, co ułatwia użytkow nikom zarządzanie połączeniami.
Tworzenie harmonogramu użytkownika
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do menu . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Po łącz enie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Harmonogram. |
| 5 |
Kliknij Nowy harmonogram. |
| 6 |
Wprowadź nazwę zestawienia. 
|
| 7 |
Ustaw datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia harmonogramu. |
| 8 |
Wybierz opcję Wydarzenie cał odniowe, jeśli harmonogram trwa cały dzień. |
| 9 |
Wybierz Pow tó rzenia, jeśli chcesz, aby harmonogram występował wielokrotnie. Wybierz jedną z następujących częstotliwości:
Wybierz opcję Zezwalaj na zakończ enie, jeśli chcesz zdefiniować, kiedy powtarzalny harmonogram powinien zostać zatrzymany. Po wybraniu pojawi się lista rozwi jana Końce z dwiema opcjami:
|
| 10 |
Kliknij przycisk Zapisz. Użytkownik może również samodzielnie tworzyć harmonogramy w User Hub. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Tworzenie harmonogramów ustawień połączeń. Wszel kie zmiany wprowadzone przez użytkownika w tych ustawieniach zostaną odzwierciedlone zarówno w User Hub, jak i Control Hub. |
Edycja lub usuwanie harmonogramu użytkownika
Zanim zaczniesz
Aby usunąć harmonogram użytkownika, musisz najpierw usunąć go ze wszystkich ustawień połączeń, które go używają.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub. |
| 2 |
Przejdź do menu . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij kartę Po łącz enie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Harmonogram. Zostanie wyświetlona lista utworzonych harmonogramów i wydarzeń.
|
| 5 |
Aby dodać więcej wydarzeń do harmonogramu, rozwiń harmonogram i kliknij Dodaj wydarzenie. |
| 6 |
Aby usunąć zestawienie, kliknij
|
i wybierz 
