Działanie funkcji

  • Gdy dzwoniący wybierze użytkownika z włączonym dzwonkiem sekwencyjnym, usłyszy komunikat z prośbą o pozostanie na linii. Jeśli ustawienie przerwania jest włączone, dzwoniący słyszy również komunikat o naciśnięciu krzyżyka, aby w razie potrzeby przerwać wyszukiwanie.

  • Dzwoniący słyszy dzwonek po pierwszym ogłoszeniu.

  • Jeśli połączenie zostanie odebrane przez któryś z numerów na liście wyszukiwania, wyszukiwanie zostanie zatrzymane.

  • Co 20 sekund odtwarzany jest komunikat dotyczący komfortu, w którym rozmówca prosi go o pozostanie na linii.

  • Naciśnięcie przycisku przerywania (#) spowoduje, że dzwoniący otrzyma informacje o braku przetwarzania odpowiedzi przez abonenta.

  • Po tym, jak wszystkie numery zostały wypróbowane i nie zostały odebrane, dzwonek z powrotem lub ogłoszenie jest przerywany, a dzwoniący jest dostarczany z abonenta bez przetwarzania odpowiedzi (poczty głosowej w większości przypadków).

Ustaw sekwencyjny pierścień

Przed rozpoczęciem

Aby skonfigurować tę funkcję dla obszarów roboczych, upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną profesjonalną licencję. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych z licencjami obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

Zaloguj się do Control Hub.

2

Przejdź do odpowiedniej ścieżki.

  • Dla użytkowników: Przejdź do Zarządzanie > Użytkownicy. Następnie wybierz użytkownika.

  • Dla obszarów roboczych: Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze. Następnie wybierz obszar roboczy.

3

Kliknij kartę Połączenia.

4

Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Sekwencyjny dzwonek.

5

Włącz przełącznik i wprowadź listę 10-cyfrowych numerów lub numerów międzynarodowych E.264, które mają być uruchamiane w kolejności 1–5. Przy każdej wprowadzonej linii można również ustawić liczbę dzwonków dla każdego urządzenia.

6

Wybierz liczbę dzwonków z listy rozwijanej, a następnie zaznacz Potwierdzenie odpowiedzi dla każdego numeru, jeśli chcesz, aby wywołana strona nacisnęła 1 na klawiaturze, aby odebrać połączenie.

Jeśli 1 nie zostanie naciśnięty, połączenie będzie nadal dzwonić przez listę kolejnych dzwonków.

7

Jeśli najpierw chcesz zadzwonić do linii podstawowej, najpierw sprawdź opcję Ring Webex Calling Primary Line, a następnie wprowadź liczbę dzwonków.

8

Sprawdź Kontynuuj, jeśli linia podstawowa Webex Calling jest zajęta , jeśli dotyczy przekierowania połączeń na listę wprowadzonych numerów, jeśli linia podstawowa jest zajęta lub nie możesz odebrać połączenia.

9

Aby umożliwić dzwoniącym przejście do poczty głosowej, zaznacz opcję Włącz połączenia, aby przejść do poczty głosowej.

10

Wybierz z listy rozwijanej wstępnie zdefiniowany plan dni wolnych.

Jeśli nie widzisz harmonogramu, którego chcesz użyć dla tego ustawienia, możesz dodać harmonogram na stronie Harmonogramy. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Tworzenie harmonogramów.

11

Kliknij opcję Dodaj plan, aby ustawić następujące parametry:

  • Zaplanuj — wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram, dla którego połączenia mają dzwonić kolejno z listy rozwijanej.

    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlane są tylko plany dotyczące przypisanych lokalizacji.

  • Połączenia od — wybierz, aby zastosować kolejny dzwonek dla połączeń z Dowolnego Numeru Telefonu lub Wybierz Numery Telefonu. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe szczegóły.

  • Alert lub Don Alert — wybierz, czy chcesz zastosować kolejny dzwonek do połączeń, które mieszczą się w tych parametrach.

12

Kliknij przycisk Zapisz, aby zapisać priorytetowe parametry powiadomień.

Harmonogram zostanie dodany do tabeli Alert lub Don't Alert . W razie potrzeby możesz edytować lub usunąć plany z tych tabel.

Nie Alert ma pierwszeństwo przed Alert.
13

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować sekwencyjny pierścień w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie sekwencyjnego pierścienia. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika, jak i Control Hub.

Używaj sekwencyjnego dzwonka z innymi funkcjami połączeń

Funkcja dzwonka sekwencyjnego wchodzi w interakcję z następującymi funkcjami połączeń:

  • Numery alternatywne — dzwonek sekwencyjny może być używany z numerami alternatywnymi i dotyczy wszystkich numerów alternatywnych dla użytkownika.

  • Zawsze przekierowywania połączeń – jeśli funkcja przekierowywania połączeń jest aktywna w głównej lokalizacji, ma pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem. Jeśli funkcja przekierowywania połączeń Zawsze jest aktywna na innych numerach docelowych dla dzwonka sekwencyjnego, lokalizacja dzwonka sekwencyjnego dzwoni jak zwykle i wyszukuje następną lokalizację, jeśli połączenie nie zostanie odebrane.

  • Funkcja przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed funkcją przekierowywania połączeń. Jeśli wszystkie lokalizacje są zajęte (lub jeśli lokalizacja podstawowa jest zajęta ustawionym dzwonkiem sekwencyjnym, aby nie kontynuować), funkcja przekierowywania połączeń ma możliwość wykonania (w przeciwnym razie przetwarzanie bez odpowiedzi jest zawsze stosowane). Lokalizacje sekwencyjnego dzwonka mogą mieć zajęte prze połączeń, w którym to przypadku połączenie jest przekierowywane, jeśli lokalizacja jest zajęta.

  • Brak odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed brakiem odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń. Nawet jeśli lokalizacja podstawowa jest skonfigurowana jako lokalizacja sekwencyjnego dzwonka, limit czasu powoduje, że sekwencyjny dzwonek próbuje wykonać następną lokalizację. Po zakończeniu obsługi sekwencyjnego dzwonka we wszystkich lokalizacjach następuje normalne przetwarzanie bez odpowiedzi, a przekierowanie połączenia bez odpowiedzi może następnie przekazywać połączenie (przed tym nie zostanie uruchomiony licznik czasu bez odpowiedzi).

  • Funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna – jeśli jest aktywna, sekwencyjny dzwonek jest uruchamiany przed wywołaniem usługi przekierowywania połączeń nieosiągalnych. Jeśli wszystkie miejsca docelowe, w tym lokalizacje podstawowe, nie są osiągalne, funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna, przekierowuje połączenie na numer docelowy po wyszukiwaniu funkcji sekwencyjnego dzwonka na liście.

  • Nie przeszkadzać – Nie przeszkadzać ma pierwszeństwo przed sekwencyjny pierścień.

  • Grupa poszukiwania — gdy połączenie z grupą poszukiwania jest przedstawiane użytkownikowi w grupie poszukiwania, usługa sekwencyjnego dzwonka użytkownika jest blokowana.

  • Selective Call Acceptance/Selective Call Rejection – Te funkcje mają pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem.

  • Jednoczesne dzwonienie – sekwencyjne dzwonienie ma pierwszeństwo przed równoczesnym dzwonkiem. Jeśli jednak zostanie ostrzeżona lokalizacja podstawowa, jednoczesny dzwonek uruchamia i dzwoni do wszystkich jednoczesnych lokalizacji.

  • Wiadomości głosowe — jeśli lokalizacja sekwencyjnego dzwonka zostanie przeniesiona na pocztę głosową, usługa zostanie zakończona, a dzwoniący zostanie połączony z pocztą głosową.