Obsługa funkcji

  • Gdy dzwoniący wybiera numer użytkownika, który ma włączony pierścień sekwencyjny, słyszy komunikat z prośbą o pozostanie na linii. Jeśli ustawienie przerwania jest włączone, dzwoniący słyszy również komunikat o naciśnięciu krzyżyka, aby w razie potrzeby przerwać wyszukiwanie.

  • Dzwoniący słyszy dzwonienie po pierwszym ogłoszeniu.

  • Jeśli połączenie zostanie odebrane przez którykolwiek z numerów na liście wyszukiwania, wyszukiwanie zostanie zatrzymane.

  • Co 20 sekund odtwarzany jest komunikat o komforcie z prośbą do rozmówcy o pozostanie na linii.

  • Jeśli przycisk przerwania (#) zostanie naciśnięty, rozmówcy zostanie odebrany przez subskrybenta przetwarzanie braku odpowiedzi.

  • Po tym, jak wszystkie numery zostały wypróbowane i nie zostały odebrane, dzwonek z powrotem lub ogłoszenie jest przerywany, a dzwoniący jest dostarczany z abonenta bez przetwarzania odpowiedzi (poczty głosowej w większości przypadków).

Konfigurowanie pierścienia sekwencyjnego

Przed rozpoczęciem

Aby skonfigurować tę funkcję dla obszarów roboczych, upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną profesjonalną licencję. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych z licencjami obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do odpowiedniej ścieżki.

  • Dla użytkowników: Przejdź do Management > Users. Następnie wybierz użytkownika.

  • Dla obszarów roboczych: Przejdź do Management > Workspaces (Zarządzanie). Następnie wybierz obszar roboczy.

3

Kliknij kartę Połączenia .

4

Przejdź do sekcji Obsługa połączeń i wybierz Sekwencyjny dzwonek.

5

Włącz przełącznik i wprowadź listę 10-cyfrowych numerów lub numerów międzynarodowych E.264, które mają być uruchamiane w kolejności 1–5. Przy każdej wprowadzanej linii można również ustawić liczbę dzwonków dla każdego urządzenia.

6

Wybierz liczbę dzwonków z listy rozwijanej, a następnie zaznacz Potwierdzenie odpowiedzi dla każdego numeru, jeśli chcesz, aby wywołana strona nacisnęła 1 na klawiaturze, aby odebrać połączenie.

Jeśli 1 nie zostanie naciśnięty, połączenie będzie nadal dzwonić przez listę kolejnych dzwonków.

7

Jeśli najpierw chcesz zadzwonić na linię podstawową, najpierw sprawdź opcję Ring Webex Calling Primary Line , a następnie wprowadź liczbę dzwonków.

8

Sprawdź Kontynuuj, jeśli linia podstawowa Webex Calling jest zajęta , jeśli dotyczy przekierowania połączeń na listę wprowadzonych numerów, jeśli linia podstawowa jest zajęta lub nie można odebrać połączenia.

9

Aby umożliwić dzwoniącym przejście do poczty głosowej, zaznacz opcję Włącz połączenia, aby przejść do poczty głosowej.

10

Wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

Jeśli nie widzisz harmonogramu, którego chcesz użyć dla tego ustawienia, możesz dodać harmonogram na stronie Harmonogramy . Aby uzyskać więcej informacji, patrz Tworzenie harmonogramów.

11

Kliknij opcję Dodaj harmonogram, aby ustawić następujące parametry:

  • Zaplanuj — wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram, dla którego połączenia mają dzwonić kolejno z listy rozwijanej.

    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlane są tylko harmonogramy odnoszące się do przypisanych lokalizacji.

  • Połączenia od — wybierz, aby zastosować sekwencyjny dzwonek dla połączeń z Dowolnego Numeru Telefonu lub Wybierz Numery Telefonu. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

  • Alert lub Don't Alert — wybierz, czy chcesz zastosować kolejny dzwonek do połączeń, które mieszczą się w tych parametrach.

12

Kliknij przycisk Zapisz , aby zapisać priorytetowe parametry powiadomień.

Harmonogram zostanie dodany do tabeli Alert lub Don't Alert . W razie potrzeby można edytować lub usuwać harmonogramy z tabel.

Nie Alert ma pierwszeństwo przed Alert.
13

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować sekwencyjny pierścień w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie sekwencyjnego pierścienia. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika, jak i Control Hub.

Używanie pierścienia sekwencyjnego z innymi funkcjami wywoływania

Pierścień sekwencyjny współdziała z następującymi funkcjami wywoływania:

  • Numery alternatywne — dzwonek sekwencyjny może być używany z numerami alternatywnymi i dotyczy wszystkich numerów alternatywnych dla użytkownika.

  • Przekierowywanie połączeń zawsze – jeśli funkcja Przekierowywanie połączeń zawsze jest aktywna w lokalizacji głównej, ma pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem. Jeśli funkcja przekierowywania połączeń Zawsze jest aktywna na innych numerach docelowych dla dzwonka sekwencyjnego, lokalizacja dzwonka sekwencyjnego dzwoni jak zwykle i wyszukuje następną lokalizację, jeśli połączenie nie zostanie odebrane.

  • Funkcja przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed funkcją przekierowywania połączeń. Jeśli wszystkie lokalizacje są zajęte (lub jeśli lokalizacja bazowa jest zajęta z ustawionym pierścieniem sekwencyjnym, aby nie kontynuować), Call Forward Busy ma szansę na wykonanie (w przeciwnym razie przetwarzanie bez odpowiedzi jest zawsze stosowane). Lokalizacje pierścieni sekwencyjnych mogą mieć zajęte przekazywanie połączeń, w którym to przypadku połączenie jest przekazywane dalej, jeśli lokalizacja jest zajęta.

  • Przekierowanie połączenia bez odpowiedzi – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed przekierowaniem połączenia bez odpowiedzi. Nawet jeśli lokalizacja podstawowa jest skonfigurowana jako lokalizacja sekwencyjnego dzwonka, limit czasu powoduje, że sekwencyjny dzwonek próbuje wykonać następną lokalizację. Po zakończeniu sekwencyjnego dzwonka przechodzącego przez wszystkie jego lokalizacje następuje normalne przetwarzanie bez odpowiedzi, a przekierowanie połączenia bez odpowiedzi może następnie przekazywać połączenie (przed tym nie jest ponownie uruchomiony licznik bez odpowiedzi).

  • Funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna – jeśli jest aktywna, sekwencyjny dzwonek jest uruchamiany przed wywołaniem usługi przekierowywania połączeń nieosiągalnych. Jeśli wszystkie miejsca docelowe, w tym lokalizacje podstawowe, nie są osiągalne, funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna, przekierowuje połączenie na numer docelowy po wyszukiwaniu funkcji sekwencyjnego dzwonka na liście.

  • Nie przeszkadzać – Nie przeszkadzać ma pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem.

  • Grupa poszukiwania — po przedstawieniu połączenia z grupą poszukiwania użytkownikowi w grupie poszukiwania następuje zahamowanie usługi sekwencyjnego dzwonka użytkownika.

  • Selective Call Acceptance/Selective Call Rejection (Selektywne odrzucanie połączenia) – te funkcje mają pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem.

  • Jednoczesne dzwonienie – sekwencyjne dzwonienie ma pierwszeństwo przed równoczesnym dzwonkiem. Jeśli jednak zostanie wyświetlona informacja o lokalizacji bazowej, jednoczesny dzwonek uruchamia i dzwoni do wszystkich jednoczesnych lokalizacji.

  • Wiadomości głosowe — jeśli lokalizacja sekwencyjnego dzwonka zostanie przeniesiona na pocztę głosową, usługa zostanie zakończona, a dzwoniący zostanie połączony z pocztą głosową.