Obsługa funkcji

  • Gdy dzwoniący wybiera numer użytkownika, który ma włączony pierścień sekwencyjny, słyszy komunikat z prośbą o pozostanie na linii. Jeśli ustawienie przerwania jest włączone, dzwoniący słyszy również komunikat o naciśnięciu krzyżyka, aby w razie potrzeby przerwać wyszukiwanie.

  • Dzwoniący słyszy dzwonienie po pierwszym ogłoszeniu.

  • Jeśli połączenie zostanie odebrane przez którykolwiek z numerów na liście wyszukiwania, wyszukiwanie zostanie zatrzymane.

  • Co 20 sekund odtwarzany jest komunikat o komforcie z prośbą do rozmówcy o pozostanie na linii.

  • Jeśli przycisk przerwania (#) zostanie naciśnięty, rozmówcy zostanie odebrany przez subskrybenta przetwarzanie braku odpowiedzi.

  • Po tym, jak wszystkie numery zostały wypróbowane i nie zostały odebrane, dzwonek z powrotem lub ogłoszenie jest przerywany, a dzwoniący jest dostarczany z abonenta bez przetwarzania odpowiedzi (poczty głosowej w większości przypadków).

Konfigurowanie pierścienia sekwencyjnego

Przed rozpoczęciem

Aby skonfigurować tę funkcję dla obszarów roboczych, upewnij się, że obszary robocze mają przypisaną profesjonalną licencję. Aby dowiedzieć się więcej o funkcjach dostępnych z licencjami obszaru roboczego, zobacz Funkcje dostępne według typu licencji dla usługi Webex Calling.
1

Zaloguj się do centrum sterowania.

2

Przejdź do odpowiedniej ścieżki.

  • Dla użytkowników: Przejdź do Management > Users. Następnie wybierz użytkownika.

  • Dla obszarów roboczych: Przejdź do Zarządzanie > Obszary robocze. Następnie wybierz obszar roboczy.

3

Kliknij kartę Połączeni a.

4

Przejdź do sekcji Obsługa połącze ń i wybierz Sekwencyjny dzwonek.

5

Włącz przełącznik i wprowadź listę 10-cyfrowych numerów lub numerów międzynarodowych E.264, które mają być uruchamiane w kolejności 1–5. Przy każdej wprowadzanej linii można również ustawić liczbę dzwonków dla każdego urządzenia.

6

Wybierz liczbę dzwonkó w z listy rozwijanej, a następnie zaznacz Potwierdzenie odpowiedz i dla każdego numeru, jeśli chcesz, aby wywołana strona nacisnęła 1 na klawiaturze, aby odebrać połączenie.

Jeśli 1 nie zostanie naciśnięty, połączenie będzie nadal dzwonić przez listę kolejnych dzwonków.

7

Jeśli najpierw chcesz zadzwonić do linii podstawowej, najpierw sprawdź opcję Ring Webex Calling Primary Lin e, a następnie wprowadź liczbę dzwonków.

8

Zaznacz opcję Kontynuuj, jeśli linia podstawowa Webex Calling jest zajęta , aby przekierować połączenia na listę wprowadzonych numerów, jeśli linia podstawowa jest zajęta lub nie możesz odebrać połączenia.

9

Aby umożliwić dzwoniącym przejście do poczty głosowej, zaznacz opcję Włącz połączenia, aby przejść do poczty głosowej.

10

Wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram z listy rozwijanej.

Jeśli nie widzisz harmonogramu, którego chcesz użyć dla tego ustawienia, możesz dodać harmonogram na stronie Harmonogram y. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Tworzenie harmonogramów.

11

Kliknij opcję Dodaj harmonogram, aby ustawić następujące parametry:

  • Zaplanuj — wybierz wstępnie zdefiniowany harmonogram, dla którego połączenia mają dzwonić kolejno z listy rozwijanej.

    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, wyświetlane są tylko harmonogramy dotyczące przypisanych lokalizacji.

  • Połączenia od — wybierz, aby zastosować kolejny dzwonek dla połączeń z Dowolnego Numeru Telefonu lub Wybierz Numery Telefonu. Jeśli wybierzesz opcję Wybierz numery telefonów, wprowadź dodatkowe informacje.

  • Powiadom lub Nie powiadamiaj — określ, czy do połączeń mieszczących się w tych parametrach ma być stosowane sekwencyjne wywoływanie połączeń.

12

Kliknij przycisk Zapis z, aby zapisać priorytetowe parametry powiadomień.

Twój harmonogram jest dodawany do tabeli Alarm lub Nie powiadamiaj . W razie potrzeby można edytować lub usuwać harmonogramy z tabel.

Nie alarm ma pierwszeństwo przed alertem.
13

Kliknij opcję Zapisz.

Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować sekwencyjny pierścień w portalu użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Konfigurowanie sekwencyjnego pierścienia. Wszelkie zmiany wprowadzone przez użytkownika do tych ustawień zostaną odzwierciedlone zarówno w portalu użytkownika, jak i Control Hub.

Używanie pierścienia sekwencyjnego z innymi funkcjami wywoływania

Pierścień sekwencyjny współdziała z następującymi funkcjami wywoływania:

  • Numery alternatywne — dzwonek sekwencyjny może być używany z numerami alternatywnymi i dotyczy wszystkich numerów alternatywnych dla użytkownika.

  • Zawsze przekierowywania połączeń – jeśli funkcja przekierowywania połączeń jest aktywna w głównej lokalizacji, ma pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem. Jeśli funkcja przekierowywania połączeń Zawsze jest aktywna na innych numerach docelowych dla dzwonka sekwencyjnego, lokalizacja dzwonka sekwencyjnego dzwoni jak zwykle i wyszukuje następną lokalizację, jeśli połączenie nie zostanie odebrane.

  • Funkcja przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed funkcją przekierowywania połączeń. Jeśli wszystkie lokalizacje są zajęte (lub jeśli lokalizacja bazowa jest zajęta z ustawionym pierścieniem sekwencyjnym, aby nie kontynuować), Call Forward Busy ma szansę na wykonanie (w przeciwnym razie przetwarzanie bez odpowiedzi jest zawsze stosowane). Lokalizacje pierścieni sekwencyjnych mogą mieć zajęte przekazywanie połączeń, w którym to przypadku połączenie jest przekazywane dalej, jeśli lokalizacja jest zajęta.

  • Brak odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń – sekwencyjny dzwonek ma pierwszeństwo przed brakiem odpowiedzi podczas przekierowywania połączeń. Nawet jeśli lokalizacja podstawowa jest skonfigurowana jako lokalizacja sekwencyjnego dzwonka, limit czasu powoduje, że sekwencyjny dzwonek próbuje wykonać następną lokalizację. Po zakończeniu sekwencyjnego wywoływania połączeń we wszystkich swoich lokalizacjach następuje normalne przetwarzanie bez odpowiedzi, a funkcja przekierowywania nieodebranych połączeń może następnie przekazać połączenie (wcześniej nie jest ponownie uruchamiana).

  • Funkcja przekierowywania połączeń nie jest osiągalna – jeśli jest aktywna, sekwencyjny dzwonek jest uruchamiany przed wywołaniem usługi przekierowywania połączeń nieosiągalnych. Jeśli nie wszystkie miejsca docelowe, w tym lokalizacje bazowe, są osiągalne, funkcja Przekierowywanie połączeń nieosiągalnych przekierowuje połączenie na numer docelowy po przeszukaniu listy przez funkcję sekwencyjnego wywoływania połączeń.

  • Nie przeszkadzać – Nie przeszkadzać ma pierwszeństwo przed sekwencyjny pierścień.

  • Grupa poszukiwania — gdy połączenie z grupą poszukiwania jest przedstawiane użytkownikowi w grupie poszukiwania, usługa sekwencyjnego dzwonka użytkownika jest blokowana.

  • Selective Call Acceptance/Selective Call Rejection – Te funkcje mają pierwszeństwo przed sekwencyjnym dzwonkiem.

  • Jednoczesne dzwonienie – sekwencyjne dzwonienie ma pierwszeństwo przed równoczesnym dzwonkiem. Jeśli jednak zostanie ostrzeżona lokalizacja podstawowa, jednoczesny dzwonek uruchamia i dzwoni do wszystkich jednoczesnych lokalizacji.

  • Wiadomości głosowe — jeśli lokalizacja sekwencyjnego dzwonka zostanie przeniesiona na pocztę głosową, usługa zostanie zakończona, a dzwoniący zostanie połączony z pocztą głosową.