Antes de você começar

Para configurar esse recurso para espaços de trabalho, certifique-se de que os espaços de trabalho tenham uma licença profissional atribuída. Para saber mais sobre os recursos disponíveis com licenças de espaços de trabalho, consulte Recursos disponíveis por tipo de licença para Webex Calling .
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Inicie sessão no Control Hub.

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Vá para o respectivo caminho.

  • Para usuários: Ir para Management > Users . Depois, selecione um usuário.

  • Para espaços de trabalho: Ir para Management > Workspaces . Depois, selecione um espaço de trabalho.

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Clique na guia Calling .

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Vá para a seção Atendimento de chamadas , selecione Alerta de prioridade e ative o botão.

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Selecione uma agenda predefinida na lista suspensa.

Se você não vir um agendamento que deseja usar para essa configuração, poderá criar um novo agendamento na página Agendas . Para obter mais informações, consulte Criar agendas .

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Clique em Adicionar agenda para definir os seguintes parâmetros:

  • Agendar —Selecione a agenda predefinida para quando o usuário deseja ser alertado de chamadas da lista suspensa.

    Se você for um administrador de local, só aparecerão as agendas referentes aos locais que lhe foram atribuídos.

  • Chamadas de —Selecione para aplicar alerta de prioridade a chamadas de Qualquer número de telefone ou Selecionar números de telefone . Se você escolher Selecionar números de telefone, insira os detalhes adicionais.

  • Alertar ou Não alertar —Escolha se deseja aplicar alerta de prioridade às chamadas que se encaixam nesses parâmetros.

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Clique em Salvar para salvar seus parâmetros de alerta de prioridade.

A agenda criada é adicionada a uma tabela Alert ou Don't alert . Você pode editar ou excluir agendas das tabelas, conforme necessário.

Não alerte tem precedência sobre Alerta .

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Clique em Salvar.

Um usuário também pode configurar um alerta de prioridade por conta própria no portal do usuário. Para obter mais detalhes, consulte Configurar alerta de prioridade . Quaisquer alterações feitas nessas configurações pelo usuário refletem no portal do usuário e no Control Hub.