Faça login no Control Hub, vá para Chamadas > Configurações e clique na guia Serviço. Vá até Discagem interna.

Configure as seguintes preferências de discagem opcionais, conforme necessário:

• Comprimento do prefixo de roteamento de localização — Se você tiver vários locais, recomendamos essa configuração. Você pode inserir um comprimento de 1 a 7 dígitos. Se você tiver vários locais com o mesmo ramal, os usuários devem discar um prefixo ao ligar entre locais. Por exemplo, se você tiver várias lojas, todas com a extensão 1000, poderá configurar um prefixo de roteamento para cada loja. Se uma loja tiver o prefixo 888, você discaria 8881000 para entrar em contato com essa loja.

  • Os comprimentos dos prefixos de roteamento incluem o dígito de direção. Por exemplo, se você definir o tamanho do prefixo de roteamento como quatro, poderá usar somente três dígitos para especificar o site.

  • Ao sincronizar usuários do Active Directory (AD) por meio do Directory Connector (DC), certifique-se de que as extensões no AD ainda não incluam o prefixo de roteamento. Caso contrário, adiciona Webex Calling automaticamente o prefixo de roteamento de localização novamente, o que pode resultar em prefixos duplicados.

• Dígito de direção no prefixo de roteamento — Escolha o número a ser definido como o primeiro dígito de cada prefixo de roteamento.
• Comprimento da extensão interna — Você pode inserir de 2 a 10 dígitos e o padrão é 4.

  Depois de aumentar o comprimento do ramal, os seletores de velocidade existentes para os ramais internos não são atualizados automaticamente.

• Permitir discagem de ramais entre locais — permite que você personalize a discagem de ramais entre locais com base nos requisitos da sua organização.

  • Ative a opção se sua organização não tiver extensões duplicadas em todos os seus locais.

    Por padrão, a alternância está ativada.

  • Desative o botão se sua organização tiver a mesma extensão em locais diferentes. Quando o botão está desativado e o chamador disca para o ramal, a chamada é roteada para um usuário com um ramal correspondente no mesmo local do chamador. O chamador deve discar o Número Significativo da Empresa (prefixo de roteamento de localização + ramal) para acessar um ramal em outros locais.

Especifique a discagem interna para locais específicos. Vá para Gerenciamento > Localizações, selecione uma localização na lista e clique em Chamadas. Vá até Discagem e altere a discagem interna conforme necessário:

• Discagem interna — especifique o prefixo de roteamento que os usuários de um local precisam discar para entrar em contato com alguém no outro local. O prefixo de roteamento de cada local deve ser exclusivo. Recomendamos que o tamanho do prefixo corresponda ao tamanho definido no nível da organização, mas ele deve ter de 1 a 7 dígitos.

Especifique a discagem externa para locais específicos. Vá para Gerenciamento > Localizações, selecione uma localização na lista e clique em Chamadas. Vá até Discagem e altere a discagem externa conforme necessário:

• Discagem externa — Você pode escolher um dígito de discagem externa que os usuários devem discar para alcançar uma linha externa. O padrão é Nenhum e você pode abandoná-lo se não precisar desse hábito de discagem. Se você decidir usar esse recurso, recomendamos que use um número diferente do dígito diretivo da sua organização.

  Os usuários podem incluir o dígito de discagem externa ao fazer chamadas externas para imitar a forma como discaram em sistemas antigos. No entanto, todos os usuários ainda podem fazer chamadas externas sem o dígito de discagem de saída.

• Opcionalmente, você pode impor a discagem do dígito de discagem de saída desse local, garantindo que o usuário use o dígito de discagem de saída definido pelo administrador para fazer chamadas externas.

  • Você pode discar chamadas de emergência com ou sem o dígito de discagem de saída, ao ativar esse recurso. Uma vez ativado, qualquer número de destino externo, como os usados para encaminhamento de chamadas, não funcionará mais se um dígito de discagem externa não for incluído.

  • Se uma extensão for igual ao número nacional, a extensão terá precedência sobre o número nacional. Portanto, recomendamos que você ative o dígito de discagem de saída.

  • É altamente recomendável usar o formato de numeração E.164 para chamadas PSTN de entrada e saída.

  • O sistema ignora o requisito de prefixo de dígito de discagem de saída para chamadas de saída no formato E.164.

  • Se o número nacional começar com o mesmo dígito do dígito de discagem de saída, o sistema removerá o dígito inicial. Você deve adicionar o dígito de discagem de saída antes do resto do número nacional para concluir a chamada com sucesso.