Integração do Webex Call com o Slack

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Melhore sua experiência com o Slack instalando o aplicativo Webex Call. O aplicativo permite que você inicie chamadas de voz aprimoradas pelo Webex diretamente do Slack.

Você deve ter uma conta de chamada Webex válida para usar o aplicativo Webex Call com o Slack e garantir que seu plano de discagem esteja configurado corretamente para usar todos os recursos.

Antes de começar

O aplicativo Webex Call é suportado pelo Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) ou pelo Webex Calling.

Se estiver usandoUnified CM, o ambiente de chamada deverá estar habilitado para discagem SIP Uniform Resource Identifiers (URI). Certifique-se de que o URI SIP dos usuários corresponda ao endereço de e-mail usado para entrar no Slack.

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Faça login na sua conta de administrador do workspace no Slack.

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Clique no botão abaixo para adicionar o aplicativo.

O que fazer a seguir

Ative a chamada Webex para todos os membros do seu espaço de trabalho.

Antes de começar

Se você estiver usando a versão gratuita do Slack, só poderá usar um único aplicativo de chamada com o botão Slack Call. Se você estiver em um plano pago, poderá associar vários aplicativos de chamadas.

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Execute uma das seguintes ações:

2

Na guia Configurações, vá até Chamadas e clique em Expandir.

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Selecione Webex Call e clique em Salvar.

Essa configuração de aplicativo no Slack permite que você escolha o comportamento de chamada padrão do aplicativo Webex Call para todo o seu espaço de trabalho. Escolha entre endereço de e-mail (URI SIP) e números de telefone.

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No seu local de trabalho do Slack, clique em Aplicativos.

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Clique em Webex Call.

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Na guia Início, selecione seu método de chamada no menu suspenso.

Com o aplicativo Webex Call, você pode ligar para outro usuário do Slack a partir do perfil, de uma mensagem direta ou de um canal.

Antes de começar

As chamadas Webex devem ser habilitadas pelo administrador do Slack. Se eles ainda não tiverem feito isso, você pode usar o botão abaixo para baixar o aplicativo Webex Call.

https://slack.com/oauth/v2/authorize?client_id=795907117826.874871247872&scope=commands&user_scope=channels:read,chat:write,groups:read,im:read,mpim:read,users:read,users:read.email,team:read

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Abra uma Mensagem Direta (DM) ou um canal com a pessoa para quem você deseja ligar.

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Escolha uma opção:

  • Ligar para o número de telefone de um usuário——Clique no canto superior direito e selecione Webex Call.
  • Ligue para o endereço de e-mail do usuário——Clique no perfil do usuário > Chamada > Webex Call .

Use esses comandos com o aplicativo Webex Call no Slack para ligar para alguém de uma mensagem direta, número de telefone ou endereço SIP. Você também pode pedir a um colega que ligue para você ou até mesmo solicitar informações de suporte.

Ao fazer uma chamada usando o aplicativo Webex Call pela primeira vez, uma mensagem de confirmação aparece. Para parar de receber essa mensagem toda vez que fizer uma chamada, marque a caixa de seleção Sempre abrir links do webextel e clique em Abrir link.

Tabela 1. Comandos de aplicativo para o aplicativo Webex Call

Comandos

Descrição

/webexcall

Em um DM com outro usuário no Slack, a execução desse comando fornece um link para iniciar uma chamada Webex com esse usuário.

/webexcall @ [nome da pesquisa]

Procure um colega em seu diretório para ligar.

/webexcall [número]

Liga para o número de telefone que você digitou.

/webexcall [endereço de e-mail]

Liga para o endereço de e-mail que você inseriu usando o endereço SIP.

/me ligue

Em uma mensagem direta com outro usuário no Slack, executar esse comando envia um botão de chamada ativo para que seu colega ligue para você.

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