Durante chamadas e reuniões em Webex Boards, dispositivos de mesa e sala, você descobrirá rapidamente que uma conexão de Internet estável melhora muito sua experiência com vídeo e voz.

Recomendamos que você use uma conexão de rede com fio quando disponível, para maior estabilidade. Em um ambiente doméstico, considere usar uma tomada para ter uma conexão dedicada e mais confiável. No entanto, se uma conexão com fio não for prática, você poderá usar uma conexão sem fio.

Importante: ao configurar uma rede Wi-Fi, instale o equipamento sem fio, como pontos de acesso e roteadores, que podem tratar e distribuir a carga entre dispositivos conectados. Você provavelmente conectará muitos dispositivos a uma rede sem fio e a largura de banda será limitada.

As práticas recomendadas neste artigo visam melhorar duas métricas principais, melhorando o vídeo e a qualidade de voz em dispositivos conectados a uma rede Wi-Fi:

  • Taxa de perda de pacotes: porcentagem de pacotes perdidos durante a transmissão e

  • Instabilidade entre chegadas: variação nas horas de chegada dos pacotes que estão sendo recebidos, em milissegundos.

Para ajudar a garantir uma experiência de reunião perfeita, os administradores de rede devem seguir estas práticas recomendadas ao configurar uma conexão Wi-Fi:

  • Evite a implantação de pontos de acesso de diferentes fabricantes, pois isso pode contribuir para o congestionamento do espectro de rádio.

  • Priorize a cobertura de 5 GHz para dispositivos. Se 5 GHz e 2,4 GHz compartilharem o mesmo nome de rede (SSID), ative o direcionamento de banda para garantir que 5 GHz sejam priorizados.

  • A utilização do canal sem fio deve estar abaixo de 50%.

  • Ative 802.11d para adicionar um elemento de informações de país a beacons, solicitações e respostas de sondagem. Se o seu equipamento sem fio não permitir isso, use os canais de segurança mundiais 36, 40, 44 ou 48.

  • Verifique se o dispositivo vê um ponto de acesso de -60 dBm ou melhor (quanto mais próximo de zero, melhor).

  • Verifique se um ponto de acesso vê o dispositivo de -60 dBm ou melhor (quanto mais próximo de zero, melhor).

  • A "proporção entre sinal e ruído" deve ser sempre 25 dB ou mais.

  • Ative "Airtime fairness" para garantir que os clientes coexistentes tenham acesso igual ao airtime.

  • Ative QoS, se disponível. Os dispositivos marcam AF41 para vídeo e EF para voz.


As configurações de home office que utilizam equipamentos de um provedor de serviços de Internet podem não ser compatíveis com todas as configuraçãos na lista acima.