Durante chamadas e reuniões em Webex Boards, dispositivos de mesa e sala, você descobrirá rapidamente que uma conexão de Internet estável melhora muito sua experiência com vídeo e voz.

Recomendamos que você use uma conexão de rede com fio quando disponível, para maior estabilidade. No entanto, se uma conexão com fio não for prática, você poderá usar uma conexão sem fio.

Importante: ao configurar uma rede Wi-Fi, instale o equipamento sem fio, como pontos de acesso e roteadores, que podem tratar e distribuir a carga entre dispositivos conectados. Você provavelmente conectará muitos dispositivos a uma rede sem fio e a largura de banda será limitada. As configurações de home office que utilizam equipamentos de um provedor de serviços de Internet podem não ser compatíveis com todas as configuraçãos na lista abaixo.

As práticas recomendadas neste artigo visam melhorar duas métricas principais, melhorando o vídeo e a qualidade de voz em dispositivos conectados a uma rede Wi-Fi:

  • Taxa de perda de pacotes: porcentagem de pacotes perdidos durante a transmissão e

  • Instabilidade entre chegadas: variação nas horas de chegada dos pacotes que estão sendo recebidos, em milissegundos.

Para ajudar a garantir uma experiência de reunião perfeita, os administradores de rede devem seguir estas práticas recomendadas ao configurar uma conexão Wi-Fi:

  • Evite a implantação de pontos de acesso de diferentes fabricantes, pois isso pode contribuir para o congestionamento do espectro de rádio.

  • Priorize a cobertura de 5 GHz para dispositivos. Se 5 GHz e 2,4 GHz compartilharem o mesmo nome de rede (SSID), ative o direcionamento de banda para garantir que 5 GHz sejam priorizados.

  • A utilização do canal sem fio deve estar abaixo de 50%.

  • Ative 802.11d para adicionar um elemento de informações de país a beacons, solicitações e respostas de sondagem. Se o seu equipamento sem fio não permitir isso, use os canais de segurança mundiais 36, 40, 44 ou 48.

  • Verifique se o dispositivo vê um ponto de acesso de -60 dBm ou melhor (quanto mais próximo de zero, melhor).

  • Verifique se um ponto de acesso vê o dispositivo de -60 dBm ou melhor (quanto mais próximo de zero, melhor).

  • A "proporção entre sinal e ruído" deve ser sempre 25 dB ou mais.

  • Ative "Airtime fairness" para garantir que os clientes coexistentes tenham acesso igual ao airtime.

  • Ative QoS, se disponível. Os dispositivos marcam AF41 para vídeo e EF para voz.