Durante las llamadas y reuniones en los dispositivos de las series Room, Desk y Webex Boards, notará rápidamente que una conexión a Internet estable mejora en gran medida la experiencia de video y voz.

Le recomendamos que utilice una conexión de red por cable cuando sea posible, para tener una mayor estabilidad. En un entorno doméstico, considere el uso de un adaptador Ethernet de Powerline para establecer una conexión dedicada y más confiable. Sin embargo, si una conexión por cable no es factible, puede utilizar una conexión inalámbrica en su lugar.

Importante Cuando configure una red WiFi, instale equipamiento inalámbrico, como puntos de acceso y routers, que pueda gestionar y distribuir la carga entre los dispositivos conectados. Es probable que desee conectar muchos dispositivos a una red inalámbrica y el ancho de banda sea limitado.

Los procedimientos recomendados de este artículo tienen como objetivo mejorar dos métricas clave, lo que permite mejorar la calidad de video y voz que se experimenta en dispositivos conectados a una red Wi-Fi:

  • Tasa de pérdida de paquetes-el porcentaje de paquetes que se pierden durante la transmisión y,

  • Vibración de llegada: la variación de las horas de llegada de los paquetes que se están recibiendo, en milisegundos.

Para ayudar a garantizar una experiencia de reuniones perfecta, los administradores de red deben seguir estos procedimientos recomendados cuando configuren una conexión Wi-Fi:

  • Evite implementar puntos de acceso de diferentes fabricantes , ya que puede contribuir a la congestión del espectro de radio.

  • Priorizar la cobertura de 5 GHz para dispositivos. Si 5 GHz y 2,4 GHz comparten el mismo nombre de red (SSID), habilite la gestión de bandas para asegurarse de que se dé prioridad a 5 GHz.

  • La utilización de canales inalámbricos debe ser inferior 50%.

  • Activar 802.11 d para agregar un elemento de información de país a las balizas, solicitudes de sonda y respuestas de sondeo. Si el equipo inalámbrico no es compatible con esta función, utilice canales seguros 36, 40, 44 o 48.

  • Compruebe que el dispositivo detecte un punto de acceso en -60 dBm o un valor mejor (más cerca de cero es mejor).

  • Compruebe que un punto de acceso detecte al dispositivo en -60 dBm o un valor mejor (más cerca de cero es mejor).

  • La ' relación señal-ruido ' debe ser siempre de 25 dB o más.

  • Habilite "equidad de la hora de la teleduración" para asegurarse de que los clientes coexistentes tengan el mismo acceso al tiempo de teleduración.

  • Activar calidad de servicio (QoS) si está disponible. Use las etiquetas de dispositivos AF41 para video y EF para voz.


Es posible que la configuración de oficinas en casa que utilizan equipos de un proveedor de servicios de Internet no admitan todas las opciones de configuración de la lista anterior.